Burger King — Restaurant in Béziers

Keeping in mind this is a low cost fast food eatery... The tables and floor were dirty, the food delivery was slow (in their defense it was VERY busy) when the food did arrive it was cold and incomplete (ketchup missing and ice-creams didn't arrive, also no napkins!). The toilets were no better, no toilet paper, no soap in dispenser and the hand dryer was struggling to work. On the upside, the server who brought our food was polite and even cracked a smile! Sorry BK Beziers you need to up your game but I won't be...

Repas un mercredi soir étant dans un hôtel pas très loin. Le premier constat a été lors de la commande. Aucun chevalet au niveau des bornes de commande, obligé d’aller en chercher. J’ai vu des clients vider leurs plateaux aux poubelles et les avoir encore en main. Ça devrait être récupéré au moment du service non pour que les nouveaux clients puissent s’en servir.

Deuxième chose, la propreté. Bien que ce soit aux clients de mettre leurs déchets à la poubelle, un plateau d’un client pas très respectueux est resté là posé sur la table pendant au moins 1h le temps de mon repas. Le serveur est passé devant au moins 10 fois sans le récupérer.

Le service a été cependant assez rapide. Je n’ai par contre pas eu de serviettes avec mon repas. Sûrement un oubli mais pas simple avec un enfant. Autre chose, une glace servie avec la moitié à côté. J’ai halluciné qu’on me l’amène comme ça sans aucun problème. Je ne suis pas pour le gaspille alimentaire mais de demander si cela dérange aurait été le minimum je pense. En sachant que c’est quand même toutes la garniture qui était à côté.

Dernier chose les toilettes. Quelle horreur, j’ai dû faire le ménage moi même pour que mon enfant y fasse ces besoins. Quand il y a du monde il faut y passer au moins plusieurs fois dans la soirée. La, j’ai vraiment un doute vu l’odeur et l’état des toilettes.

Bref, il reste des choses à faire chez ce franchisé pour obtenir une bonne note bien que je sois pourtant adepte...

Nous sommes arrivés à 6 avec deux commandes. Rien de fou, 4 menus enfants et 2 adultes. Déjà plus de glaces... Bon pourquoi pas ça peut arriver. On termine nos commandes et on se pose. Là, on voit que le service est lent. J'en profite pour refaire une commande pour un café car il est prêt de 22h et bois avons de la route. On attend 25 min nos commandes, mon café arrive avant... La dame arrive pose mon plateau avec mon café et commence à remballer les 3 chevalets. Je lui dis que non, nous n'avons pas eu les deux autres commandes qu'elle peut laisser les chevalets. "Vous avez eu aucune?" Bahhhh non. Pas un mot elle s'en va. Une deuxième m'apporte ma commande, pas d'excuse pour les 25 min d'attente. Encore 5 min d'attente pour mon amie et ses enfants. Toujours pas d'excuse. On mange au BK pour gagner du temps sur la route mais au final on a perdu une demie heure alors qu'il n'y avait pas énormément de clients non plus. Heureusement c'était bon (comme dans les autres en fait) et chaud. Par contre pour l'état des toilettes... Ce n'était pas terrible non plus. Pour conclure, si vous n'avez pas trop faim, que vous avez le temps... Pas de souci. Par contre si vous vous attendez à un fast-food, passez votre chemin, allez au restaurant classique ça...