Trampoline Parc de Loisirs - Béziers — Attraction in Béziers

Nous avons récemment fêté l’anniversaire de notre fille dans cet établissement, et malheureusement l’expérience a été très décevante, principalement à cause de l’attitude choquante et totalement inappropriée d’un membre du personnel à l’accueil.

Dès notre arrivée, on nous demande d’être présents 15 minutes avant pour un échauffement. Finalement, cet échauffement dure à peine 5 minutes, et les enfants sont ensuite livrés à eux-mêmes sans véritable encadrement. Jusque-là, nous restions patients. Mais c’est lorsque les enfants ont commencé à jouer librement que l’attitude du personnel a pris une tournure totalement déplacée : un homme à l’accueil s’est mis à nous interpeller, parents, de manière agressive, sèche et autoritaire, allant jusqu’à dire à certains de “se taire” – tout cela devant les enfants, ce qui a créé un climat très désagréable, voire stressant pour eux.

Mon mari, essayant d’apaiser la situation et de collaborer, a proposé de discuter calmement et de voir comment mieux encadrer les enfants. La réponse a été encore plus agressive : le personnel s’est placé face à lui, dans une posture de confrontation, le provoquant verbalement au lieu de chercher la moindre solution. Ce genre de comportement est non seulement irrespectueux, mais totalement inacceptable dans un lieu censé être dédié au divertissement des enfants et à la tranquillité des familles.

Il est d’autant plus regrettable de constater que cette personne semble se sentir au-dessus des règles, profitant manifestement de son statut de fils du gérant. Cela explique sans doute son comportement hautain et son absence totale de remise en question. Mais être “le fils du patron” ne justifie en rien un tel manque de respect envers les clients.

Pire encore, après l’incident, nous avons pris l’initiative de contacter directement le gérant pour expliquer la situation. Et là, nouvelle surprise : sans même avoir été présent sur les lieux, il nous accuse d’être des “manipulateurs” et nous menace carrément de porter plainte – tout cela uniquement sur la base des propos de son fils, sans chercher à comprendre ou à entendre notre version des faits. Une attitude tout aussi irrespectueuse, peu professionnelle, et qui démontre un profond mépris pour les clients.

Nous comprenons parfaitement qu’il faille des règles et un minimum d’organisation, mais il y a une manière de s’adresser aux clients, surtout lorsqu’il s’agit d’enfants. Ce monsieur n’a clairement rien à faire dans une structure d’accueil familiale : ni professionnalisme, ni patience, ni respect.

Nous sommes repartis avec le sentiment amer d’avoir gâché un moment qui devait être joyeux. Ce type de comportement n’a pas sa place dans un commerce, encore moins un lieu de loisirs pour enfants. Nous espérons que la direction prendra ses responsabilités et fera en sorte que cela ne se...

Expérience extrêmement décevante pour l’anniversaire de notre fille. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un employé à l’accueil totalement dépassé, visiblement à bout de nerfs, et surtout dépourvu de toute patience. Pourtant, il s’agit d’un lieu censé accueillir des enfants… Les nôtres n’avaient que 4 et 5 ans, et malgré leur jeune âge, cet individu se montre immédiatement froid, sec, et d’une agressivité déconcertante. Aucun sourire, aucune bienveillance, juste des remarques sèches et des réflexes d’autorité mal placés. Il s’adresse aux parents sur un ton méprisant, prêt à provoquer verbalement à la moindre remarque. Ce monsieur n’a clairement rien à faire dans un lieu destiné aux familles. On sent qu’il n’en peut plus de son propre rôle et qu’il fait payer son ras-le-bol aux clients.

Et ce n’est pas tout : après avoir tenté de faire remonter calmement les choses, nous avons eu le gérant au téléphone. Nous pensions pouvoir dialoguer… mais non. À notre grande surprise, lui aussi s’est montré immédiatement agressif, sans avoir été témoin de la scène, uniquement basé sur la version de son employé. Et pour cause : il s’agit de son propre fils. Le ton est monté très vite, avec des accusations absurdes et une attitude encore plus méprisante. Là, tout devient clair : aucun professionnalisme, aucun recul, aucun sens du service.

Quant à la salle en elle-même… rien de magique. Une grande pièce vide, sans âme, sans décoration, qui ressemble plus à une usine à enfants qu’à un espace festif. Rien n’est pensé pour rendre l’événement joyeux ou chaleureux. Juste des tapis et du bruit.

Je déconseille profondément cet endroit, autant pour le manque d’accueil que pour le mépris total envers les clients. À fuir si vous souhaitez un moment agréable pour...

Anniversaire de mon enfant: tout les enfants se sont bien amusé pendant 1h30. Gros bémol c'est qu'au tarif de cette formule on soit contraint de ne rester que 30 min en salle pour manger le gateau et ouvrir les cadeaux ( si vous avez beaucoup d'enfants et donc de cadeaux à ouvrir faut le faire a la chaîne...) A savoir qu'il nous avait été annoncé sur papier qu'il y aurait de l'eau pendant les saut ( ça ok) puis des bonbons haribo qu'il a fallut réclamer( ce n'est pas des bonbons haribo) et des boissons c'est le terme exacte sur papier ( en fait c'est encore de l'eau....) donc si vous invitez beaucoup d'enfants prévoyez des bonbons en plus, des boissons sucrées et avoir un bon rythme pour tout enchaîner en 30 min gâteau, cadeaux, photos et remerciements des parents. Pour le nettoyage, il restait plein de miette de gâteau au sol du précédent Anniversaire... Réponse : le problème des boissons n'a pas été réglé puisque nous sommes restés avec de l'eau... pour la possibilité de rester une heure en plus, on nous a rien dit et c'est marqué nulle part. Et enfin, quand on a des problèmes de gestion de stock ( pour les bonbons et boissons) on informe le client qu'il n'aura pas ce qui...