Burger King — Restaurant in Béziers

Déçue.. cela fait un moment que je viens dans ce BK jusqu’ici tout allait plutôt bien mais ce soir (11/12) très déçu du service et de l’accueil.. d’où ma note mitigée .. Je commande un menu master poulet (12,90€) un des burgers les plus chers de la carte poulet, et habituellement ne suis pas déçue, à ma grande surprise la taille du poulet a l’intérieur est dérisoire, on dirait 1 nuggets.. les photos parlent d’elles même plus de pain que de garniture, le morceau de poulet est très fin et ne prend même pas la moitié du burger.. très étonnée je me redirige vers le comptoir ou j’interpelle 3 femmes pour leur expliquer mon étonnement, seulement 1 me répond sur le 3 d’un air assez dédaigneux me disant que ce n’est pas leur faute car ils reçoivent les morceaux de poulets déjà calibrés ainsi, j’entends bien mais j’explique que l’ayant déjà pris je le trouve vraiment maigre, toujours d’un air dédaigneux l’hôtesse me dit que c’est comme ça et qu’elle n’y peut rien, je dis donc « ah donc ça ça vaut 13€ ? » car effectivement payer 13€ pour manger essentiellement du pain c’est cher.. l’hôtesse me regarde l’air ahuri sans trouver de solutions, je repars donc à ma place avec mon pauvre burger à 13€ je le rappelle .. J’entends et peut comprendre que parfois le conditionnement des aliments ne peut pas tout le temps nous convenir mais la moindre des choses et de 1) ne pas répondre avec mépris au client et 2) trouver une solution en appliquant un geste commercial afin de ne pas perdre une cliente habituelle.. Même si un geste ne peut être accordé la moindre des choses et de s’excuser pour apaiser le mécontentement du client ! Car il y a la manière de dire les choses, laisser un client mécontent repartir à sa place en lui faisant sentir qu’il soule le personnel ce n’est pas normal.. sans trouver de compromis ni même un simple « navré » ou « désolé » impliquant un peu de compassion ce n’est juste pas professionnel du tout .. en espérant que cette mésaventure...

Nous avons passer commande, la commande est rester plus de 10min sur le plateau avec les sandwich sans nous apporter la commande car je cite ils attendais les petit wraps pour nous apporter notre commande après 15min d'attente cela est inadmissible une fois l'arrivée de la commande celle-ci étais froide excepté les frittes, nous sommes donc aller vois une 1ere fois à la caisse pour avoir un sandwich chaud mais celle ci as juste remis le sandwich en chauffe sous le chauffe sandwich après 5 min elle nous le ramène mais celui-ci étais encore froid, nous retournons pour la deuxième fois en caisse pour expliquer que leurs méthode de réchauffement de ma3che pas zt que nous voudrions un sandwich chaud la caissière nous répond mal et veux remettre le sandwich au même endroit qu'il y a 5min après nous être énervé celle-ci a finalement relancé une commande di sandwich et nous avons eux un sandwich chaud je précise quand même que nous avions commander un woopper et dans le 1er sandwich il y avais du fromage alors que dans le wooper il n'y a pas de fromage, de plus le restaurant étais dans un états catastrophique les récupérerateur de liquide dégoulinant en salle les tables étais salle rien n'allais, le personnel qui etais en cuisine a finalement finis par faire le service en salle avec son tablier ce qui n'est normalement pas autorisé toute personne etant en cuisine dois rester en cuisine pour des resons de sécurité car le tablier seras salis par tout contacte avec le monde en salle aucune hygiène nous somme très déçu de notre expérience 15min pour avoir une commande froide et un personnelle désagréable alors que le client est censé être roi pas aux yeux de tout le...

Bonjour j'ai fais une commande en click and collect au restaurant d’Agde et je suis très déçue pratiquement 50 euro de commande le menu enfant avait des erreur mon fils n’à pas eu ses nuggets ( je vous raconte pas la scene) nous avions fait 30 min de route exprès pour manger un bon burger king. Les sandwich étaient tous défait il a fallu les refaire. Le personnel ne m’à pas amener ma commande au bout de 30 min d’attente j'ai du y aller au contoir ( alors que c’était parking et non signalé comme dans tous les burger king) le personnel était très désagréable. Franchement on commande souvent dans d’autre burger king mais alors celui là je suis mais alors très mécontente. J'ai fais une réclamation sur votre site internet de plus je viens de me rendre compte en mangeant mon burger que j'ai pas mon supplément viande et poulet qui a biensur était Bonjour j'ai fais une commande en click and collect au restaurant d’Agde et je suis très déçue pratiquement 50 euro de commande le menu enfant avait des erreur mon fils n’à pas eu ses nuggets ( je vous raconte pas la scene) nous avions fait 30 min de route exprès pour manger un bon burger king. Les sandwich étaient tous défait il a fallu les refaire. Le personnel ne m’à pas amener ma commande au bout de 30 min d’attente j'ai du y aller au contoir ( alors que c’était parking et non signalé comme dans tous les burger king) le personnel était très désagréable. Franchement on commande souvent dans d’autre burger king mais alors celui là je suis mais alors très mécontente. J'ai fais une réclamation sur votre site internet de plus je viens de me rendre compte en mangeant mon burger que j'ai pas mon supplément...