La Casa Loca — Restaurant in Béziers

We have arrived at the restaurant and it took nearly 20 minutes to be acknowledged despite the that 3 members of staff walked by. Once seated, a young waitress took out order and we were left feeling that we were an inconvenience for them. When the food was brought to us, it was pretty much thrown at us, they've spilled my son's drink, they did not apologize or offer to replace the drink. I have never experienced such a poor costumer service in my life. The food was avreage, nothing special. All the food was brought at once, no room on the table. No solutions offered by the restaurant. We had to put the plates in the plant pots. The older whitr female member of staff was lacking costumer service skills. Nearly all members of staff were to busy chatting with their friends than looking after their costumers.

I would...

Nous sommes venu avec un ami un soir de 14 juillet, il n’y avait pas foule et pourtant nous avons mis 20mn ne serait ce qu’à commander les boissons. De nombreux choix de plats certes, mais qui laisse la qualité à désirer. À la fin du repas, nous avons gentiment demandé au serveur si nous pouvons nous décaler afin d’admirer le feu d’artifice de loin, nous n’avions pas encore fini nos boissons et nos affaires étaient à notre table. La responsable est arrivée comme une furie en nous hurlant qu’on avait essayer de partir sans payer et qu’elle avait tenté de nous retenir 3 fois alors que nous sommes aller voir le serveur en lui demandant simplement s’il était possible de se décaler quelques minutes, toujours près du restaurant. Il est intolérable d’être traité de la sorte et humilier devant tout le restaurant. J’ai fait part à la responsable de son manque de professionnalisme et qu’elle n’avait pas à nous hurler dessus, et qu’il s’agissait d’un mal entendu, elle a rétorqué que nous n’avions qu’à changer de restaurant. Tout ce mépris en prime d’une addition de 91€ c’est honteux ! Lorsqu’on ne sait pas s’adresser poliment à la clientèle et garder son sang froid on change de métier. A fuir !

Je continue mon avis suite à la réponse de la responsable qui estime que ma mémoire est sélective et tente en vain de modifier les faits. Madame, 3 de vos propres collaborateurs se sont excusez auprès de nous pour VOTRE comportement et se sont dit « honteux » par votre virulence à notre égard. Il serai peut être temps de faire preuve de remise en question pour le bien de votre commerce et de votre équipe. Il me semble que j’ai émis un avis sur la qualité des plats et non des boissons. Certes un second cocktail a été commandé, mais le délai d’attente n’est pas de notre fait. Connaissez vous bien l’emplacement de votre restaurant ? Puisque le feu d’artifice était bien visible sur le trottoir d’en face. Si nous souhaitions réellement partir sans régler l’addition, nous l’aurions fait. Hors et sauf erreur de ma part nous sommes aller voir un de vos serveurs pour signifier que nous nous déplacions sur le trottoir d’en face.

Je vous invite à vous diriger vers une reconversion professionnelle je suis même prête à participer financièrement afin que vous preniez des cours de courtoisie. Je ne prendrais pas plus de temps à répondre à une personne aussi orgueilleuse et...

We are an English family of 5 with a reservation for 7pm. There is a nice atmosphere in here. The food and the service leave something to be desired however. The service: after our arrival, getting seats and our first drinks getting secured, it was pretty sketchy and slow. The food: very ordinary. Kids ordered burger and pizzas, but the bread wasn't good. Adults ordered Calamari Romaine for entrée but it was pretty terrible, reconstituted and bland. Noodle mains for adults were acceptable, comparable to a chow mein from your local Chinese. Wife and kids left early - I'm here waiting for the bill and writing this review. Surprisingly, some service has...