Pizza-Pizza Pasta — Restaurant in Béziers

Nous sommes ma compagne et moi-même client depuis fort longtemps. Nous n'avons aucunes critiques à formuler concernant la cuisine chez PIZZA PIZZA PASTA, qui jusqu'à présent nous a toujours satisfait. Par contre, ce soir, ma compagne commande deux pizzas, une trois fromages et une pizza pizza. La livraison faite, ma compagne ne vérifie pas forcément la commande car nous avons totalement confiance. Personnelement je rentre de mon travail 1h, 1h30 après, et je désire manger de la pizza 3 fromages... et là, je m'aperçois que celle-ci n'est pas ce qu'elle devrait être 😆 (il est quand même indiqué 3 fro + sur le carton, je tiens à le préciser). Je décide d'appeler PIZZA PIZZA PASTA pour signaler l'erreur. La personne qui prend les commandes décroche. Celle-ci de manière courtoise et professionnelle écoute ma doléance. Elle me passe donc la responsable pour régler notre problème. Cette dame "responsble" me demande sur un ton suspicieux, assaisonné de reproche, "pourquoi ne nous avez vous pas appelé avant, puisque la commande a été passée il y a 1h, 1h30 ?!" Bref... je me justifie et je lui explique que je suis rentré de mon travail il y a quelques instant, et que la pizza 3 fromages était pour moi. Donc nous ne pouvions pas nous apercevoir de leur erreur avant. N'appréciant pas le ton et la façon dont cette personne "responsable" me parle, j'insiste sur le fait que nous ne contrôlons pas forcément IMMÉDIATEMENT nos commandes. Et elle me sort, de façon non chalante, que le temps quelle perd au téléphone avec moi, elle ne peux pas refaire notre pizza. J'ai décidé de me déplacer pour allez chercher la pizza en question, et ramener la pizza erronée, pour voir la réaction de la dites responsable. Je vous passe la petite conversation que j'ai eu avec elle, a qui il faudrait réaprendre à gérer et bien parler a ses clients. L'erreur est humaine, et il peut arriver de se tromper sur une commande. Mais rejeter la faute sur le client, et ne pas lui parler correctement est une erreur qui ne passe pas. Madame la responsable, par votre manque de professionalisme, et de savoir vivre (il a fallu que j'insiste sur le fait qu'elle ne s'était même pas excusée, tellement focalisée sur notre culpabilité sûrement), nous ne commanderons plus jamais chez PIZZA...

Mes autres fournisseurs habituels étant fermés, j'ai commandé à cette enseigne. Je ne dirais pas que la cuisine n'était pas bonne au niveau du goût, donc j'ai mis 3 étoiles. Le jeune qui a livré a fait le job. Donc 4 étoiles pour ce job ingrat. L'ambiance, hors sujet, car j'ai commandé une pizza à livrer en soirée. Je suis d'accord avec l'avis positif sur le service de la dame blonde d'un certain âge, que j'ai appréciée lorsque je venais déjeuner sur place avec ma fille. Je me demande même quel est son intérêt à y travailler. Les problèmes ce sont le délai de livraison, plus de 45mns, en comparaison avec celui de la concurrence, mais surtout la générosité des pizzas ! : dimension réduite, maigres garnitures. Jugez plutôt : 5 olives pour une pizza moyenne. Pour un prix, encore une fois, supérieur à la concurrence. Et lorsque j'ai manifesté mon étonnement, il m'a été répondu que c'étaient les proportions et que je devais m'exprimer si j'en voulais davantage ! Pizza-Pizza Pasta, reagissez si vous voulez...

Les + : bon accueil au téléphone et aussi du livreur, service rapide Les - : j'ai commandé une pizza blanche savoyarde. Sur le site il est indiqué qu'il y a une remise de 1€ sur les pizzas et par téléphone on me dit que c'est une erreur sur le site et que c'est 0,50 centimes. Je ne suis pas à 50 centimes près mais j'aurai trouvé "commerçant" qu'on me dise que le livreur me rendrait 50 cts à la livraison. Ce n'est pas le montant qui est important mais le geste, les bons comptes font les bons amis comme on dit. La pizza en elle même appelée "moyenne" est plutôt petite, habituellement je commande ailleurs et les pizzas sont beaucoup plus grandes pour le même prix. La pizza est correcte, sans plus, je l'ai trouvée trop sèche il n'y avait pas assez de crème et presque pas sur les bords. Je goûterai sûrement un jour leurs pâtes qui d'après les commentaires sont bonnes, mais je ne recommanderai pas de pizza. Je mets quand même 3 étoiles et pas moins car ils ne font pas que des pizzas mais des...