Bar, Brasserie, Pizzeria, La Terrasse à Peyresourde — Restaurant in Bagnères-de-Bigorre

La nourriture et l'emplacement sont vraiment un plus non négligeable pour ce restaurant. Cependant, si vous réservez à l'avance, rappelez plusieurs fois pour qu'ils vous confirme qu'ils ont bien pris votre réservation.

Réservation faite pour 9 personnes un Jeudi pour le Samedi a 12h30, arrivés à l'heure, notre réservation avait été prise seulement pour 2 personnes. On nous dit de revenir à 13h30, pour au final qu'une table ne soit pas libre, on a finis par attendre debout pour manger à 14h30 au lieu de 12h30 prévus. Pour une journée de ski qui termine à 16h30 et ou, je le rappelle, nous avions réservez à l'avance c'est vraiment pas génial. Certes, la libération de la table ne dépend pas du restaurant mais des clients présents donc rien à redire la dessus.

Par contre, un réel manque de professionnalisme et commerçant de l'homme que nous avons eu au téléphone pour prendre notre réservation. Il était complément ailleurs, non-chalant et désintéressé total de l'appel. La réservation a clairement été entendue d'une oreille sans y prêter attention et résultat on s'est retrouvés à devoir attendre 1h debout en attendant d'une table de libéré sans vraiment savoir quand on allait manger.

Pour donner suite à votre réponse : Être installés assis sur la murette ou debout sur votre terrasse et non sur vos fauteuils, je n'appelle pas ça "confortablement". Ça aurait était un bon geste de justement nous installés pour qu'on commande a boire pour patienter mais personne n'est venus nous proposer. Par la suite, c'est vos serveuses très aimables et courtoise qui nous ont reçus et non vous. Quand vos serveuses ont été vérifiées la réservation a notre nom et vu l'erreur à aucun moment vous n'êtes venus vous excuser ce n'est pas a nous d'aller vous chercher pour votre erreur. Je conçois que cela arrive mais pour confondre 9 et 2 au téléphone c'est bien que l'attention n'était pas au rendez-vous autant que votre bonne foi en voyant ce commentaire. Mais évidemment c'est nous qui sommes complètement en tort....

This bar was a beautiful spot for a relax, a drink and a view of the area. However, this was ruined by the rudeness of the barman/manager asking me to be quieter on my phone while talking to my hospital ridden, ailing mother. This upset me greatly and showed the ignorance of those individual. A small negative to what was a beautiful...

Erreur d’addition? Après être sortis du restaurant, nous avons vérifié le ticket de caisse et avons trouvé une erreur de 56€. Que la gérante nous a remboursé. L’année passée , même période, même restaurant, l’erreur avait été d’un montant similaire. Que la gérante nous avait également remboursé. Sous prétexte qu’elle avait oublié de remettre la calculatrice à zéro. Troublant: le ticket de caisse reprend bien tout ce qui a été commandé, mais le total est erroné. Coïncidence? En réponse au gérant: Les deux fois, c’est nous qui sommes revenus pour demander un remboursement. Personne n’est venu à notre rencontre, mais la dame à la caisse a tout de suite reconnu l’erreur. Concernant le ticket de caisse, le détail et les montants de la commande sont corrects… Seule l’addition est incorrecte: nous n’avons pas l’habitude de douter du calcul d’une addition réalisée par une calculatrice. Apparemment, erreur de notre part… Et oui, nous avons bien mangé comme en témoigne notre note de 4/5...