Burger King Fast Food Restaurant — Restaurant in Basse-Terre

TERRIBLE. We should have checked the reviews, but here we thought it's just like any other Burger King. If they have no ice cream, that's ok. That's just the norm. But odering 3 burgers having no toppings but only lettuce and 2 onions rings is just sad. There were no tomatoes, no cheese, and no pickels, no sauces. It didn't even look like a whopper. The drinks had no ice and wasnt even filled to the level. AND PAYING THE FULL PRICE. We also ordered king wings, and we waited for 10 min, and we still didn't get anything. We then went to the counter and really had to raise our voice to get their attention. Apparently, the wings were ready this whole time. We felt bad when we saw other customers came after, they fell victim...

Je me suis rendu le lundi 23/09 au drive à 22h après être sorti du travail. Un employé m’explique qu’il faut patienter et me laisse en attente à peu près une bonne minute. Il revient vers moi pour me dire qu’il ne reste que des frites, coupe son micro sans me laisser répondre et laisse une employé prendre le relai de la conversation à l’interphone pour me répéter la même chose… sérieusement ? À 22h, seule au drive il vous faut une minute pour vous entretenir et me dire cette phrase ? Je sentais la réponse malhonnête et le mytho à plein nez. Ce n’est clairement pas la première fois que je passe commande auprès de vous et que je constate certains mauvais comportements, je vais suivre les autres avis : personnel peu agréable et pas professionnel du tout. Ça vous arrive également de fermer BIEN en avance de ce fait les horaires ne sont pas du tout respectées. Alors je ne sais pas à quelle heure votre manager quitte le restaurant ou si il est également dans le coup, mais je trouve qu’il y a énormément de laisser-aller au niveau de l’équipe. Que vous n’aimez pas votre job c’est un fait, c’est pas le boulot idéal autant être franc… mais ne mentez pas aux clients pour vous en débarrasser et quitter plus rapidement votre poste, ou à la rigueur restez chez vous et trouvez vous un travail qui vous convient un peu plus. À...

L’accueil, le service et la propreté un gros ZÉRO POINTÉ. Comment peut-on travailler dans un point de vente, être au contact de la clientèle et n’avoir aucun professionnalisme ? Accueillir les clients avec un visage froissé je vous souhaite la bienvenue à BURGER MASS 🎭 Il faudrait leur faire participer à un stage « Accueil relation client » ça leur ferait le plus grand bien. En ce qui concerne l’approvisionnement c’est une catastrophe. Lors de la prise en charge de notre commande, trois quarts des produits demandés étaient indisponibles (et évidemment aucune mention n’apparaissait sur le tableau d’affichage sinon ce n’est pas drôle). Je trouve ça complètement ridicule et absurde d’afficher des produits, en faire la promotion sur des écrans, susciter l’envie au consommateur pour ensuite répondre froidement « ON EN A PAS ». Et cerise sur le gâteau, vous osez nous demander s’il nous fallait autre chose ? Évidemment on adorerait rajouter des produits indisponibles à notre commande. On terminera cette maudite expérience avec des sandwiches incomplets…Les ingrédients manquants ont sûrement été avalés lors de la préparation de ces derniers. 👍🏽 Il est grand temps de laisser la place à de vrais professionnels car le client il paie pour des produits mais aussi pour...