French K Jarry — Restaurant in Basse-Terre

Le 16/07/2022 Déception totale, j'ai honte. Nous avons effectué deux commandes distinctes en lignes à mon nom pour une récupération vers 21h30 et elles ont été confirmées et débitées.

Arrivé à la réception du restaurant (nous étions 5), après deux minutes à attendre calmement, car ça se voyait qu'ils étaient débordés, personne ne prend la peine de nous adresser la parole, pas même un bonsoir. J'annonce finalement que je viens récupérer une commande. L'employé 1 arrive avec un sac et en énumère les plats. Je lui dis qu'il y a eu 2 commandes et qu'il manque un plat. Il m'annonce que ce ne sera pas possible car il n'y a plus de bœuf (j'avais pris le plat au poulet et au bœuf). Je lui demande donc de faire un décompte et que je prendrai un autre plat. Là il hausse les yeux et répète "Un décompte, comment ça un décompte ?" de façon bien condescendante. J'étais franchement choquée. Il me dit que ça ne va pas être possible. Que sa responsable a du m'appeler pour me prévenir, pourtant après vérification aucun appel. Je lui demande ce qu'on fait dans ce cas. Il me dit qu'il y a pleins de clients, qu'ils ne sait même pas si il y aura assez d'ingrédients pour eux 🙂. Vraiment j'ai cru halluciné. J'avais déjà payé !!! "Donc si je comprends bien je n'aurai pas de repas ?" "Non" Il appelle sa responsable et me dit qu'elle fait le virement de suite, je n'ai aucune preuve du remboursement. Aujourd'hui celui-ci n'est toujours pas apparu sur mon compte. Je suis vraiment déçu, les notes ne reflètent pas la qualité de ce restaurant. La gestion de la relation cliente est à revoir en profondeur. Une cliente est venue à la réception, car il a oublié de lui donner les couverts. Il lui a balancé" Ouais désolé j'ai oublié les couverts" Mais il y a une façon de s'exprimer, ce n'était même pas sincère. Et après il a soufflé, en mode il est surbooké. Même la bouteille de Capes 1 L ils n'avaient pas, il nous a donné trois de 50cl. Ni de couverts dans le sachet ... Et le repas de ma famille n'était pas savoureux non plus, un bout de plastique a même été trouvé dans leur plat. Bref

Heureusement j'ai été remboursé depuis. Si mon commentaire apparait en retard, c'est parce que Google n'a pas voulu...

Par où commencer.. Le serveur pour qui ça devait être son premier jour puisqu'il ne connaissait aucun de ses cocktails maison ni même le planteur. Puis pour ce qui est du service c'était assez long pour l'apéro ainsi que pour les plats. Une fois le plat terminé le serveur est venue prendre nos verres d'eau sans même nous proposer un dessert. Au bout de 20 minutes j'ai dû me déplacer au contoir pour lui demander les jus de fruits qu'il y a sur les menus des enfants, car le serveur avait oublié en même temps j'ai demandé s'il comptait nous proposer les desserts, et là c'est le drame le serveur me montre des desserts soi-disant fait maison dans leur emballage du genre le tiramisu acheter au super marché avec la date de péremption écrite, le fondant aux chocolats dans son emballage qui reste plus qu'à passer au micro-ondes.. Un scandale payait aussi chère pour s'apercevoir que ce n'est pas maison...

Il y avait 10 couverts (3 table de 2 et 1 table de 4). Une serveuse en salle et un chef en cuisine ce soir. Cela aurait du etre facilement gérable....et bah pas du tout! 1h20 d attente pour que la serveuse puisse servir un planteur sans la boisson de mon amie qui avait commandé une bouteille de royal soda (le frigidaire était il trop difficile à ouvrir?! Nous ne le saurons surement jamais) Apres autant d attente, la serveuse revient en demandant ce que mon amie avait commandé...moun la sa en kouyonnad...du coup j'ai annulé la commande et nous sommes parties le ventre vide. Aussi, les tables sont bancales, l'ambiance est juste correcte et les cartes sont tellement abîmés que les pages restent dans votre main Je dirais que 35% de ce qui était proposé sur la carte n'était...