Jack's Burgers - Anglet — Restaurant in Bayonne

Excellent bagels! I have the “Lox bagel” prepared specifically for me! Extra crème cheese,smoked salmon, avacado, apple, and onion flakes (wish they were fresh sliced red onion!) but delicious 😋 nonetheless!!! Service ALWAYS with a smile 😃 and very accommodating. So happy to have this QUALITY FRESH BAGEL nearby. I very highly recommend Mlle Bagel 🥯 You can go with your eyes closed and dream you are in New York or the Southern...

Je passe commande à 18h35 avec une livraison à 5€. Ma commande part via Uber eat ( pas le choix ) à 18h50. Livraison chez moi à 19h44 pratiquement 1h après évidemment repas froid.j’appelle Jacks Burger puisque c’est chez eux que j’ai commandé et là une réponse sortie d’un autre univers c’est pas notre faute il faut faire une réclamation auprès d’uber eat. Alors rectification c’est bien votre faute c’est vous qui choisissez Uber eat pour livrer VOS clients et pas l’inverse. Quand on est commerçant on ne répond pas ce genre de chose on trouve un moyen pour rectifier le tir j’ai commandé pour 51€ payer 5€ de livraison pour que ça arrive froid c’est une honte c’était la dernière fois que je commandais chez vous pas un geste commercial rien. Et arrêtez de jeter la faute sur un prestataire que VOUS avez choisi c’est trop facile. Maintenant je dois aller faire une réclamation qui restera sans réponse . Vraiment changer de métier ou regarder ce que signifie le mot commerçant dans le...

Commande passée via leur site internet il y a plus d'une semaine, et je découvre au moment de la livraison qu'elle est effectuée par Uber Eats, ce qui n'était absolument pas mentionné sur leur site. Livraison initialement prévue à 12h35 par Jack's Burgers, mais commande finalement reçue à 13h15.

Entre-temps, j'ai appelé le restaurant pour signaler que la commande risquait d'arriver trop tard, et j'ai proposé de me déplacer moi-même pour la récupérer. On m'a assuré que la commande arriverait bien à l'heure prévue... ce qui n'a pas été le cas.

Cerise sur le gâteau : le wrap et frites de mon collègue manquait dans la commande. J'ai envoyé un e-mail de réclamation, mais aucune réponse à ce jour.

Cette expérience est tout simplement décevante. Entre le retard, les informations manquantes sur la livraison, et l'erreur sur la commande, cela...