McDonald's — Restaurant in Bernay

Arrivées à 21h45, commande passée nous attendons avec le chevalet. 1 équipière nous apporte nos menus et là, pas de vaisselle lavable, que des emballages jetables, confère la photo. Tout est froid sauf les potatoes de mon amie. Je fais repartir le reste en cuisine.. Assises coté fenêtres donnant sur la terrasse et le jeux enfant , donc autant dire le plus éloigné des cuisines, nous entendons l'equipière, en cuisine, raconter l'incident.. le plateau revient et les emballages des sandwichs étaient, certes chauds, mais les sandwichs froids.En revanche les frites, elles, reviennent après être passées sous autobronzant, certes chaudes mais mon dentiste ne prend pas les urgences dentaires et encore moins a cette heure, DURES comme du béton, je les ramène en disant à l'équipière que ce sont les mêmes frites, replongées dans l'huile. je stipule également que les sandwichs sont froids, l'équipière me dit " pourtant on les a remis au chaud !"

Je demande des nouvelles frites qu'on me ramène enfin... celles ci sont chaudes et croustillantes sans risque pour mes dents.

N'allez pas manger ici, qu'importe l'heure vous mangerez froid, à cette heure il n'y avais que 4 autres tables et pas beaucoup de passage pour le drive !!! Comment est-ce possible de manger froid à cette heure ??

La 1ère photo montre les frites croustillantes, vous verrez également les différences de couleurs avec les anciennes frites retournées à table après avoir été replongées dans l'huile ( frites qu'il me restait sur le plateau.)

Alors certes les excuses c'est bien gentil mais il serait temps de remettre les choses au clair avec ce restaurant Mc Donald !!

Les derniers commentaires laissés par d'autres clients avant le mien et celui de mon amie font s'interroger sur la qualité de...

Bonjour Je me permets de vous laisser une réclamation car mon mari est passé vendredi 21 mars soir donc il a commandé sa commande et au bout de 45 minutes voyant les personnes arrivées derrière lui avoir leur commande il s'est demandé où était sa commande quand il a demandé à une dame qui passer par là qui travaillait au restaurant La dame lui a dit je vais voir elle a été voir la manager personne n'est revenu voir mon mari ensuite mon mari a revu la dame passée en lui demandant elle est où ma commande la dame est retournée voir la manager sans avoir encore aucune nouvelle de sa commande le temps est encore passé mon mari a perdu patience a été voir la dame et en lui disant mais elle est où ma commande et là on lui a répondu on vous l'a refait en urgence sauf qu'en attendant personne nous a dit ce qui était arrivé à notre commande depuis plus de trois quart d'heure sauf qu'on allait nous la refaire mon mari a dit non non vu que personne à la gentillesse et la courtoisie de venir nous expliquer et de s'excuser qu'il y a un problème avec notre commande je veux être remboursé et c'est encore cette petite jeune qui s'est occupé de mon mari la manager n'a même pas daigné regarder ou venir s'excuser du souci qu'il y avait eu c'est franchement inacceptable le rôle de la manager c'est celui-ci expliquer quand il y a un souci ce qui peut arriver et ne pas laisser sa petite vendeuse gérer les problèmes d'une manager et surtout avoir la politesse de dire qu'il y a eu un problème ce que nous aurions pu comprendre mais surtout que ça faisait 3 fois qu'on demandait et personne ne répondait juste hallucinant et nous sommes partis à plus de 21h sans...

Par où commencer, mes parents sont venu hier soir à 20h30 pour deux glaces à récupérer en Click & Collect , 45 minutes pour deux glaces, d’autres personnes étaient à côté d’eux et ils étaient là depuis bien plus longtemps et mes parents ont était servis avant eux… mon père, obligé de s’énerver sinon rien ne bouger, le personnel ne s’excuse même pas pour le retard…

Aujourd’hui je suis venu avec mon copain et sa mère, 30 minutes d’attente aussi pour un happy meal et deux petits menu… est ce qu’on peut vraiment appeler ce restaurant « Fast food » ??

Le Royal Deluxe de mon copain, il avait un pain pour petit Burger ça bavé de partout, mon royal Deluxe bavé aussi de partout, tout était à l’extérieur du Burger… On a aussi demandé deux moyennes potatoes on a eu deux petites, un sunday servi à moitié fondue.. Et les toilettes qui ont une odeur infecte, là je ne sais pas si c’est les clients qui font a côté ou si les toilettes ne sont jamais nettoyé

Chère personnel ne vous excusez pas après mon message ça ne servira à rien, vous avez beau vous excusez et dire que vous aller en parler à vos équipes mais au final rien ne change depuis des années, ce mcdo est vraiment à revoir.

Futur clients : à fuir aller plutôt au Burger Factory à côté...