McDonald's — Restaurant in Blois

Madame, Monsieur,

Je tiens à partager avec vous une expérience récente vécue dans votre restaurant de Blois, où j'ai l'habitude de manger. Je comprends bien que les périodes de rush peuvent être difficiles à gérer, ayant moi-même travaillé en tant que manager chez McDonald's. Cependant, lors de ma dernière visite, j'ai été particulièrement déçu par le comportement du manager en poste ce jour-là.

Après avoir passé commande, j'ai remarqué que plusieurs sauces étaient manquantes. Bien que ce type d'erreur soit compréhensible, je me suis adressé gentiment au manager pour demander les sauces manquantes. Malheureusement, celle-ci ne m'a donné qu'une seule sauce au lieu des six manquantes. Lorsque j'ai demandé le reste, elle m'a demandé de payer, et alors que je tentais d'expliquer que les sauces avaient bien été commandées, elle a répondu au téléphone en pleine conversation, puis est partie.

J'ai finalement payé pour les sauces supplémentaires car je ne voulais pas entrer en conflit. Cependant, cette expérience a été aggravée par d'autres observations : un lobby négligé, des toilettes sales, des procédures en cuisine non respectées, et une gestion du poste des frites qui laissait à désirer. Les frites étaient servies après la sonnerie sans être jetées, ce qui est contraire aux procédures. De plus, la manière dont ce manager s'adressait à l'équipe n'était pas respectueuse.

Je vous encourage vivement à rappeler à vos managers l'importance de respecter les procédures en cuisine, de maintenir un environnement propre et accueillant, et surtout, de traiter les clients avec respect. Je vous invite également à vérifier les enregistrements de la caméra située devant le tapis pour corroborer mes propos.

J'ai conscience que le temps de service peut être impacté par de nombreux facteurs, mais attendre 13 minutes pour une glace, constater que les Croque McDo ne sont pas jetés à temps, que les doses de sauces ne sont pas respectées, et que les nuggets sont manipulés sans pince, cela fait beaucoup d'éléments à revoir.

Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ces remarques. Vos équipiers sont courageux et méritent un encadrement qui les soutienne, tout en garantissant une bonne expérience pour vos...

Vraiment déçu On avait beaucoup de route donc décidé de manger ds les parages on a choisis ce mc do. On passe commande à la borne mais on choisis de payer à la caisse car on avait des tickets resto. Arrivés à la caisse attente de plus de 15min alors qu’il n’y avait personne devant nous ni personne derrière la caisse d’ailleurs c’est un jeune homme qui en faisant pleins de service en table qui dit à la fille qui doit s’occuper des caisses qu’il a vu qu’on attendait depuis lgtmps elle a eu le toupet de lui répondre en sachant qu’on entendait « oui ben on ne peut pas être partout en même temps » ni une ni deux j’ai hausser le ton pour qu’elle m’entend aussi en disant « elle a du toupet celle là elle se prend pour qui!!! » Elle est venu à la caisse l’air de rien pas d’excuse pour l’attente Déjà l’accueil vraiment à revoir!!! L’attente également!!!! Il nous manquait une portion de frites ils viennent scruter la table presque comme ci on est des menteurs!! Pareil pour le couple qui nous accompagner manquait du bacon sur les frites avec du cheddar ils font l’air de rien toujours pas d’excuses pour les oublis. Avant de payer au moins de personnes sont revenus car des soucis avec leur commande. On est rester parce que le couple avec ns avait djà commander et payer parce que en voyant tt ça on avait qu’une seule envie c’était de partir! Tables sales pas trop crades mais j’ai dû demander à nettoyer pour pouvoir manger. Et le pompon les toilettes vraiment dégueu!!! Je ne suis pas partie ds ceux des hommes mais alors là les femmes pas de savon, parterre sales, lavabo sale et remplis d’eau parterre. L’odeur aussi magnifique. Je comprends que les gens salissent mais là on sait qu’il n’y a pas eu de nettoyage depuis un bon moment vu l’odeur et l’état des toilettes! À revoir au niveau des employés!! Propreté de l’endroit, accueil, respect des gens etc… Heureusement qu’on ne vit pas dans les alentours car ce qui est sûr c’est qu’on ne reviendra plus!!! Vraiment déçu et je ne laisse jamais de commentaire d’habitude mais...

Une expérience dans ce Mac Donald qui c’est très mal passer !

1 Le sol est collant quand nous marchons nous restons coller. D’ailleurs tous le resto est sale. 2 Les employés comme le responsable à qui ont a eu affaires était très désagréable. 3 Les oublie qui sont évident dans la commande comme les couverts pour la salade ou la vinaigrette qui ont était demandé. 4 Les glaces qui ont était apporté en même temps que tout alors que nous avions cocher sur la borne plus tard, autant ne pas demander dans ce cas. Les glaces était fondu l’impression de manger un yaourt nous avons pu les boires. 5 Une demi heure d’attente pour avoir la commande évidemment si le resto ferme à 23h et qu’on est servi à table a cette heure. 6 A peine 15min pour manger et nous et une autres tables on nous a dit de partir nous en avons rigoler ensemble. Si le service était bien réalisé les commandes serait arrivé plutôt donc vous auriez fait votre fermeture à l’heure. Je suis complètement d’accord avec les autres commentaires négatifs qui sont majoritairement présents à ce que j’ai vu. Je pense qu’il faut changer une bonne parti de cette équipes incompétente et irrespectueuse. Avec un peu plus de route autant aller à Mac Donald Vineuil qui sont bien plus agréables n’oublie rien le service est très rapide et le restaurant est propre. Souvent on dit que 1 client mécontent ces 10 clients de perdu nous étions 7. 4 a notre table et les...