SUSHIBAR — Restaurant in Bobigny

J'ai commandée pour la première fois l'an dernier. Sur les conseils de ma sœur qui connaissait le restaurant. Une net preference, pour les sushis et surtout les California dont un des meilleurs sont les tigers un énorme coup de😍. Seulement voilà au départ les commandes étaient vraiment bien. Mais au fur et à mesure, le service de livraison s'est dégradés. Oubli de plusieurs plats, délais d'attente extrêmement long, refus de livrer à la porte d'une commande à l'autre. Puis commande via just eat vers 10h30, avec horaires de livraison à 14h15, et au final retard de livraison de plus de 30 minutes. Mais comme je me dit que l'erreur est humaine et que c'est normal d'avoir des difficultés à assurer un service de livraison dans de bonnes conditions. Je continue à commander. Seulement voilà, hier je commande une énième fois, la personne au demeurant très agréable. Prend ma commande, me demande comment je règle. Je lui dit en espèce, et elle me demande sur combien je lui dit 30 euros. Mon total étant de 24 euros. Puis elle me demande ou je suis,(12 min en voiture) et la je pense qu'elle a du réfléchir. Me sort dans le plus grand calme, qu'en raison d'un nombre important de livraison. Le restaurant, et cela pour la 1ère fois depuis que je commande chez eux ne pourra assurer la livraison que si je dépasse 30 euros. J'ai quand même jouer le jeux, donc je rajoute, pour dépasser. Elle me dit que je serais livrer dans 45 minutes. Puis au moment où le livreur arrive, contrairement à ce qui avait convenu il n'a pas de monnaie. La je me dit c'est royal, ils se foutent vraiment de moi. J'aurais pu en soi donner un pourboire. Mais la c'était la demande de trop. Au final j'ai du remonter pour récupérer ma cb et le régler. Mais sincèrement et cela malgré, les supers tigers ect.. Je ne commanderais...

GROSSE GROSSE DECEPTION !!! Cliente habituée de ce restaurant, je suis extrêmement déçue de mes deux dernières commandes à cinq jours d'intervalle. Première commande : Des sashimis MIXTE (saumon, daurade, thon), je reçois seulement sashimis saumon et daurade. Des edamames, je reçois du riz. Une San Pellegrino 50CL, je reçois une cannette de 33CL.

J'appelle le restaurant pour leur faire part des erreurs sur ma commande. La dame au téléphone me donne d'office mon numéro de commande sans même que je le lui dise, comme s'ils avaient envoyé la commande en ayant bien conscience qu'elle n'allait pas. J'essaie d'obtenir une solution auprès d'elle, mais elle me ballade complètement, me raccroche au nez, me dit de patienter, appelle son responsable, me dit de rappeler, son responsable est en livraison et blablabla...

Bref, l'erreur est humaine, je mets ça sous le coup d'un éventuel rush et coup de pression chez eux.

Je repasse commande, cinq jours après donc. LA CATA !! Je commande de nouveau des sashimis MIXTE, cette fois il y a tout, sauf, la qualité :/ visiblement ce n'est pas le même fournisseur de poisson. Je commande des perles du japon avec de la mangue... je reçois (c'est presque drôle) du riz et une salade de fruits !!!!!!! Sérieux ?! Et enfin, je recommande une San Pellegrino 50 CL... et je reçois une cannette, 33CL de PERRIER :D

Alors je ne sais pas si vous avez changé de gérance ou de staff, mais c'est...

Première (grosse) déception, pas tant sur la qualité des produits mais plutôt sur le service...

Privilégiez le fait de manger sur place que la commande en livraison... En effet, standard injoignable, du coup je me suis rabattu sur l'application en ligne. Commande effectuée vers 20h15 pour une livraison à domicile aux alentours de 21h... Paiement effectué avec succès. Jusque là tout va bien... Sauf qu'à 21h, toujours pas de livraison, on se dit sûrement pas aider par l'infrastructure d'Hidalgo avec les bouchons... 21h30 toujours rien, et après plus de 10 appels aucune réponse au téléphone... Du coup pour une livraison qui m'a été facturé (et que je ne pouvais plus annuler), j'ai dû prendre ma voiture et me déplacer... Pour m'apercevoir une fois arrivé (vers 22h05) que la commande n'était toujours pas prête... On aurait pu se dire, c'est parce que le restaurant était plein, pas du tout... Au moins, le minimum aurait été de me prévenir vu que mon numéro de téléphone était indiqué.

Pensez-vous qu'il y a eu un geste commercial ??? Eh bah je vous l'a fais courte... NON 😵‍💫

Franchement très déçu, encore un énième resto victime de son succès qui du coup ne prête plus attention à se clients pourtant fidèles depuis...