Bistro Régent Mérignac Stade du Jard — Restaurant in Bordeaux

We are regular customers of Bistro Régent, we know very well how the service should be. However, we decided as usual to have lunch there and invited our friends to come with us, we called and wanted to reserve a table for 16. The person on the phone said you're welcome to come whenever you want, there's plenty of place.

When we arrived, the staff were surprised that we were 16 and sighed even though we called less than 15 minutes ago, made us wait for 10 minutes just to prepare a table upstairs.

To my surprise the whole first floor was literally empty, yet the waitress decided to put us on 2 seperate tables ( I don't even know why). We then moved the tables to be able to sir together.

The food was ok, we only had 2 bowls of salad (for 16 people), when we told them it was not enough for all of us, they brought 2 more bowls and made us pay for them. In all my life I haven't seen restaurant staff and management this unprofessional. The total of our table was 300€, yet they couldn't even put enough salad on the table (which by the way is only made of lettuce !!)

Very unprofessional, very very bad experience, If you can't keep up with the name of Bistro Régent, just sell the Franchise and don't ruin this...

À FUIR !!!! Probablement le pire bistrot régent de Gironde ! Nous décidons de venir manger dans ce bistrot régent un samedi soir avec une amie et nos enfants. Une bonne femme désignée comme responsable de substitution pour ce samedi soir nous fera regretter le choix de ce restaurant ! À peine arrivé nous demandons 3 chaises hautes si possible cette dernière nous répond qu’elle n’en a que deux sur un ton agacé. A table un jeune homme prend notre commande une fois les plats arrivés, il constate que je souhaite diviser le menu enfant pris pour mes jumelles de 2 ans en deux car évidemment à cet âge là ils ne mangent pas grand chose. Alors je lui demande une seconde assiette si possible et poliment. Le serveur s’en va puis revient après avoir discuter avec la « responsable » et nous répond qu’il faudra payer un supplément car le menu correspond à 1 seul enfant. Je veux bien oui mais cette information est indiquée nulle part de plus cela ne nous a jamais été dit avant ou pendant la prise de commande. Je décide donc d’avoir plus d’informations en demandant à discuter avec « la responsable » cette dame nous annonce une fourchette de prix sortie de nulle part pour justifier un supplément imaginaire (entre 4 à 6e). Après avoir indiqué à madame qu’il n’est pas normal d’appliquer des suppléments au hasard et à l’aveuglette à un client et sans même l’avoir prévenu en début de commande celle-ci s’en alla en disant qu’on verra ça a l’encaissement et je précise elle ne nous a donc JAMAIS apporté la 2nde assiette demandée qui valait ce fameux supplément. Contre toute attente 1 seul des 3 enfants présents ce soir la mangera. Arrivé à l’étape du paiement le supplément de 6e apparaît sur l’addition, j’explique à la dame que pour le coup je n’ai pas eu l’assiette supplémentaire et nous n’avons pas eu à diviser quoi que ce soit car un seul enfant à manger. Cette bonne femme ne fera que confirmer son incompétence et son manque de professionnalisme en nous disant qu’elle nous a surveillé toute la soirée et a constaté que les enfants ont bien mangé dans l’assiette et que le supplément est normalement à 10e ( un autre prix sorti de nul part) et qu’elle est gentille de l’avoir baissé à 6e ( c’est apparemment le marché dans ce restaurant). Elle fera semblant d’appeler son patron puis dira «non je ne vais pas lui casser les C…. pour ça » on continue sur une belle posture professionnelle ! Elle brillera avec un autre commentaire qui est «Quand on veut manger on paye » Enfin pour terminer en beauté dans sa pitoyable lancée elle nous dira de ne plus revenir dans ce restaurant et précisera toute fière d’elle que ça fait 3 ans qu’elle y travaille. (Ayant l’habitude de manger dans cette chaîne de restaurant et plus souvent au centre ville c’est du...

Je tiens vraiemnt à laisser un avis pour Sarah et Sylvie les superbes serveuses qui ont été aux petits soins pour nous elles sont meritantes de cet avis encore + par rapport àu contexte que je tiens à expliquer ... 20h50 on était en famille on décide d'aller manger au regent ou nous sommes très fidèles et très habitues je tiens à le préciser quand même je réserve donc sur thé Fork pour 21h45 pour 9 personnes au REGENT HENRI VIGNEAU , je me dis on était nombreux mais si c'est possible de réserver je réserve une heure poir qu'ils aient le temps de préparer la table ... 21h50 je vois qu'on est en retard j'appelle le restaurant pour nous excuser que nous sommes là route qu'on sera ma dans 5 minutes ... le responsable me dit oui à quelle heure vous avez réservé ou ? J'ai dis dans votre restaurant sur the fork à 21h45 on arrive il le dsi attendez je regarde il me dis qu il y a un bug et il m à gentiment demandé D'ALLER MANGER AILLEURS 🙃🙄🫣il m'a dis ça vous dérange d'aller à celui du Jard plutôt ??? Je lui dis mais comment ça Monsieur j'ai rzzrve dans votre restaurant pas au Jard ils pourront ptre pas me.recevoir ce n'est pas prévu ça se fait pas il m'a dis je m'en occupe je les appelle tout de suite vous pouvez y aller , comme il.orend la responsabilité d'appeler le restaurant du Jard j'ai accepté mais je me dis mais cesr LUNAIRE quand même, quelle hospitalité !! Du coup on s'est rendus au Jard je me suis excusé en disant qu'on débarque comme ça mais elle me dis cedt pour la table de 9 j'ai dis oui je comprend pas il m'a envoyé ici malgré son agacement envers son collègue ce que je peux comprendre elle nous a reçus et servis avec plaisir et Sarah qui est encore en étude nous a expliqué son cursus et sa passion pour ce métier et c'est beau a avoir elle nous a mis à l'aise malgré le fait qu'on est débarqué à 9 😅 merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et cesr chez qu'on viendra maintenant merci pour votre service er merci aussi au cuisinier qui pensait finir son.service et qui a assuré poir la rapidité et toutes les bonnes cuissons de nos viandes . A bientôt restez comme vous êtes .et Sarah encore bonne...