McDonald's — Restaurant in Bordeaux

L'année dernière, en 2024, alors que je voyageais et passais par Saint-Jean-d'Illac, je ne suis entré qu'une seule fois dans ce McDonald's. J'ai passé une commande de 75 ou 76 euros, comprenant un nouveau burger McDonald's d'une nouvelle recette lancée par McDonald's lors de mon passage à Saint-Jean-d'illac. Il n'y avait que deux personnes en cuisine: Une cuisinière Blonde et un cuisinier home. J'ai reglé ma commande avec le mode de paiement standard en caisse et j'en ai profité pour passer une commande spéciale à la cuisine du Mcdonald's de Saint-Jean-d'illac. J'ai parlé au serveur de caisse et je lui ai dit que j'ai une demande spéciale a faire a la cuisine : 《J'ai commandé ce nouveau burger que McDonald's a lancé récemment et j'en profite pour faire une demande spéciale à la cuisine. Je souhaite demander à la cheffe blond de préparer mon burger, c'est un nouveau burger et j'aimerais beaucoup que ce soit la cheffe Blonde qui prépare ce burger. J'adorerais essayer ce nouveau burger avec cette nouvelle recette préparée par une cheffe Mcdonald's.》Et je profite du fait que je relève un defi: prendre une commande pour une nouvelle recette de sándwich Mcdonald's préparée par une cheffe Mcdonald's. Le serveur de caisse a répondu positivement et est allée voit sa collègue en cuisine, lui a remis ma commande avec le numéro de commande, a hoché la tête positivement et m'a dit d'attendre qu'elle la prépare. Quand ma commande est arrivée, la cuisinière cheffe s'est enfuie du plan de travaille et a commencé â se plaindre à ses collègues. J'ai appelé le serveur de caisse et lui ai demandé ce qui s'était passé en cuisine. C'est le cuisinier qui préparait ma commande, et non la cheffe cuisinère comme j'avais solicité. Le serveur se rend en cuisine et, à son retour, il dit ne pas savoir ce qui se passe avec sa collègue. Pendant ça il appelle un autre collègue que s'apresente comme gérent. J'ai raconté au gérent ce qui s'était passé et que j'avais fait une demande spèciale et maintenant sa collègue s'était enfui de la commande. Le gèrent va en cuisine et parle à ses collégues et revient vers moi en commençant à dire que tous les cuisiniers de sont etablissement sont qualifiés pour exécuter les commandes. Puis il ajoute qu'il ne peut plus parler et retourne en cuisine. Pendant ce temps, le cuisinier se nettoyait literalment les mains du pain à hamburguer qui allait devenir mon hamburguer spécial. Cinc minutes plus tard, le pretendu gérant est venu me remettre les sacs contenant la nourriture. Je lui ai reparlé de ce qui s'était passé, mais il a continué à faire semblant d'ignorer, disant qu'il ne pouvait pas répondre et que je devais appeler la Police ou faire une reclamation auprès de Mcdonald's. J'ai envoyé toute ma commande à la poubelle a cause de la maniere degueulasse que le cuisinier a preparé tout mon commande et la seule chose que j'ai oublié de faire était de ne pas annuler ma commande et demander le remboursement...

Mon mari est presqu' eux sur de passer a la tv, tellement notre expérience est semblabe a un sketch de camera cachée ! On commande pour 6 personnes, alors qu'on nous sert nos plateaux il manque les sauces, un menu enfant, plusieur sandwich etc.... Il manquait tellement de chose qu'impossible de tout repéré d'un seul coup d'oeil ! Mon mari tombe sur un burger qu'il a pas commander, il retournes au guichet pour reclamer le burger canadiens qu'il a commander, preuve d'achat a l'appuie (9,80 le sandwich), le monsieur mal aimable qui l'a accueilli a mis les doigts dedans pour vérifier et a demander a mon mari si fallait rajouter un steak...Mon mari l'a prier d'en refaire un autre. Il reviens avec sont autre sandwich : juste un bout de pain avec deux steak et un morceau de fromage ( je n'exagere rien du tout ). Il y retourne....plutot en colere cars nos enfants avec lequel on venait passer un moment en famille avait fini de manger. Il a manger se desastre cars le manager lui a annonce que c'etait la recette ! Heureusement il a eu la gentillesse de nous offrir les glace ...la encore, ce que mon mari demande, les 3 première demande, ne peuvent pas etre pris en compte cars il n'y avait plus ceci ou cela....dans la file d'attente certaine dame revenait ce plaindre cars pas de steak hache dans leurs sandwichs ! ( Oui oui carrément !) Le manager, encore sur un acte de gentilesse offre un jouait a ma fille déçu de ne pas s'etre vu attribuer sont jouet monsieur madame en vitrine cars il en n'avait plus. ( Heureusement il on remplacer les petite peluche monsieur madame par des jeux en cartons) Rentrer a la maison nous avons bien ris,...

Very bad service and confused staff. I ordered twice - once Burger Menu -this took 15 Minutes and all other customers got served before I got the meal, I only got it after I talked "twice" to the staff. After I had the buger I ordered a ice cream and they forgot to prepare it again. After 10 Minutes I had to recall the staff again. All happend at the same day. Don't know who is the manager, but he/she must be very bad because they don't get the staff working...