P'tit Québec Café - Officiel — Restaurant in Bordeaux

On était 4 le 09/08/2018. On a pas l'habitude du tout de rédiger un avis sur google mais on a pas été "maltraité" comme ça par une serveuse depuis des années .. On ne sait pas ce qu'on lui a fait mais concrètement c'est la seule personne de tout l'établissement qui nous a fait regretter notre passage, j'avais amené des amis découvrir cet endroit qui m'avait beaucoup plu la première fois :) Beaucoup de monde, un soucis en cuisine qui nous a fait énormément attendre (3h), mais les autres serveurs étaient sympa, nous ont expliqué et connaissant la restauration ça arrive mais malheureusement c'est cette serveuse, une femme un peu vieille et pas très dynamique cheveux courts un peu roux, qui s'occupait de notre table sur la terrasse. Elle, c'était l'amabilité d'une porte de prison, on avait l'impression de l'"emmerder" royalement ou d'être de vrais clients "emmerdants". Elle en rajoutait en venant caresser tout le temps le chien de la table à côté (tous les clients arrivés après étaient servis avant), elle ne voyait pas qu'on avait besoin d'elle, rien était possible pour nous arranger (on est arrivés à 20h50, un de nous travaillait à 1h et on est parti à 23h50 sans avoir eu les desserts donc on les a demandé à emporter). A la fin donc il 'y avait presque plus que nous sur la terrasse, et elle continuait à mettre tout le temps du monde à nous tourner autour en voyant qu'on galérait mais non, encore le chien des voisins. Les 30 dernières minutes étant un supplice (On leur dit qqchose ? "Ben non ça se fait pas pour les autres, ils ont été top" "Ouais mais là faut qu'on rentre et elle continue à nous ignorer...") on est parti directement à la caisse demander à une autre personne et les choses se sont accélérées, jsuqu'à ce qu'elle arrive encore...Avec sa bonne volonté inexistante... On essayait de ne vraiment rien dire, la restauration n'est pas facile et tout le monde a été au top, dynamique, souriant etc, mais cette personne là, m'a vraiment dégoutée et nous a vraiment dégoutés. Alors un remerciement tout spécial pour avoir gâché notre soirée et la nuit de travail d'un d'entre nous à cette serveuse, et pour le poil de chien retrouvé dans la...

Si vous y allez, attendez vous à vous faire traiter comme une nuisance. Quand on n'aime pas le contact avec les clients, c'est absolument pas la peine de travailler dans un resto et d'être aussi désagréable.

On avait réservé pour 20 personnes à 12h et on avait appelé pour bien confirmer la réservation et s'assurer que pour 20 personnes, c'était ok. On est arrivés à l'heure, aucune table n'était prête et la serveuse n'avait déjà pas l'air contente qu'on soit là.

Ensuite, pendant la commande, la serveuse était exaspérée à chaque mot que nous disions, soufflait et nous sortait des "c'est bon?" quand on donnait nos commandes.

Enfin, pour un restaurant où il n'y a que quelques plats, c'est quand même pas mal de connaître sa carte et ses plats. Quand j'ai demandé ce qu'il y a dans la sauce de la poutine, elle m'a répondu de la viande, et quand j'ai demandé quel type de viande, elle m'a répondu "je ne sais pas"... ah bah super parce que c'est la sauce utilisée dans la majorité des plats du restaurant. Puis, on s'est fixées dans le blanc des yeux quelques secondes, et je lui ai demandé ce que je devais faire alors (parce que de toute évidence elle s'attendait à ce que cette réponse me convienne), ce à quoi elle m'a répondu, attention je cite : "bah je sais pas c'est de la poudre qui est mélangée et ça fait la sauce quoi." Ok super merci beaucoup, c'est noté, j'y remets plus les pieds, ni aucune des personnes qui étaient présentes avec moi ce jour-là d'ailleurs. Si c'est de la poudre je peux faire ça chez moi, ce sera aussi bon du coup, et au moins j'aurais pas l'impression de gêner hein.

En tout cas le service donne une mauvaise réputation au resto auprès des étudiants de l'université à côté, un peu...

Pour avoir été à plusieurs reprises dans ce bar / restaurant et fait preuve à chaque fois de compréhension face à la lenteur du service au vue de nombreux clients en terrasse et en salle mais la ce soir le comportement de ce restaurant a été inacceptable ! Reprenons la situation, une amie demande un virgin mojito. La serveuse revient et informe qu'il n'y a plus de menthe. L'amie demande ce qu'ils proposent d'autre, mais le cocktail sans alcool proposé ne correspond pas à ses goûts, donc elle accepte le virgin mojito sans menthe. La serveuse revient quelques longues minutes après avec les verres de la table commandés, et sert à l'amie le cocktail proposé qu'elle avait refusé car n'aime pas. Nous mettons face à la serveuse qu'il y a eu une incompréhension verbale et que l'amie de plus est atteinte de surdité, donc incompréhensions des deux côtés. La serveuse refuse de ramener le verre et de lui faire le virgin mojito demandé, dit : " Non vous le buvez". Insistant face a la situation peu acceptable dit : " Je vais voir le responsable". Revient et dit: " Je vous reprends le verre mais je vous sert rien d'autre". Mais franchement où on est la ? Le plus choquant c'est la réaction inhumain lorsqu'on lui dit qu'elle est atteinte de surdité et à des difficultés de compréhension, une posture très discriminante face à l'handicap, c'est triste de voir encore de nos jours. A fuir et surtout inhumain et irrespectueux !! Et de plus posture professionnelle désagréable, pas de sourire de la part de la serveuse ! Bon néanmoins merci à la deuxième serveuse qui a pris le relais qui a été plus souriante et agréable. Mais, On ne reviendra plus...