Le Petit Tonneau — Restaurant in Boulogne-Billancourt

Nous avions réservé pour 8 personnes pour déjeuner, au dernier moment 1 personne n’a pas pu venir. Le serveur qui nous a accepté était adorable et très compréhensif, prise de commande etc…tout allait très bien jusqu’au moment où la responsable est venue à notre rencontre alors que nous étions tous attablés pour l’apéritif en discutant, cette personne a commencé à déplacer toutes nos affaires (verres, manteaux etc…) sans aucune explication puis nous a reproché d’être venus à 7 au lieu de 8. Elle devait récupérer 1 table de 2 personnes. Nous aurions pu comprendre la démarche si cela nous avait été dit de manière respectueuse mais ce ne fut pas le cas, cette personne était odieuse, très froide, très sèche dans sa manière de parler et franchement pas professionnelle du tout et irrespectueuse. Un désistement de dernière minute peut arriver et ce n’est pas en culpabilisant les clients et en leur remontant les bretelles comme à des enfants de 5 ans que cela va améliorer les choses bien au contraire car nous ne reviendrons plus ici alors que je connais pourtant ce restaurant depuis de nombreuses années. Merci madame de nous avoir fait comprendre de ne plus revenir chez vous car cela nous fera gagner du temps pour les prochaines fois et je pense sincèrement que votre attitude ne correspond pas à ce qu’on l’on attend d’un service. Songez peut être à laisser votre place à quelqu’un qui sera plus sensibilisé à la qualité de service car si la moindre déconvenue vous met dans cet état il faut je pense...

Madame,

Honnêtement j’en suis désolée pour votre restaurant de vous dire cela ! Nous avions réservé pour 6 ce midi! Dans un premier temps à 10cm des toilettes pas très agréable et odorant mais c’est pas grave ! 2/Nous vous avions précisé lors de la commande que nous étions assez pressé par le temps, malheureusement 13h30 au bureau. 3/ Lors de nos demandes vous nous avez stipulé, « en gros d’aller voir ailleurs » 4/lors du paiement , vous m’avez rétorqué « de ne plus mettre les pieds chez vous « Alors, je ne suis pas chez vous, Madame, mais dans un restaurant !, si vous pouvez pas malheureusement traiter les demandes concernant le manque de temps, peut-être dire à votre clientèle que cela ne sera pas possible. Cela est dommage, nous étions là pour un anniversaire ! Et vous l’avez gâché. Dans tous ces descriptifs, merci au chef de cuisine !!!!!!! Et Madame, j’en suis désolée pour vous, mais si vous avez besoin de cours en management, je suis à votre service, j’ai effectué 25ans dans ce milieu ! Revoyez votre approche et acceptez la critique qui peut être constructive pour vos prochains...

Great food, friendly staff, cosy French ambience. We loved their food and the restaurant is frequented by locals. We came back 3 times, twice for lunch and once for a dinner snack. They were very accommodating although we only ordered an appetiser to share and 1 dessert. It gets quite crowded but we were lucky so far as we...