L'isola — Restaurant in Bourg-en-Bresse

Je mets 1 étoile car 0 est impossible. Je venais régulièrement. Les plats sont moyens mais ça va vu le prix. En revanche, le patron a été odieux ! Et aucun sens du commerce. Une erreur d’alcool dans un cocktail, alors qu’une d’entre nous était enceinte. Les erreurs ça arrive, mon amie est allée le ramener au bar en disant que ce n’était pas acceptable. Vexé dans son égo d’homme la seule chose qu’il a su faire c’est venir à notre table et lui dire que quand on était enceinte elle n’avait qu’à pas venir au restaurant. C’est inacceptable ! Pas l’ombre d’une excuse du patron.. juste de la serveuse (pourtant la commande était bien écrite..) Et bien sûr le cocktail a été payé à la fin … Lamentable ! A fuir !

Pour vous répondre : Relisez le commentaire, votre serveuse s’est excusée et comme j’ai dit.. l’erreur est humaine! Et quand elle est venue on lui a redit, ça arrive pas de soucis vous venez vous excuser, rien à dire, votre patron en revanche … Vous, vous modifier vos dires (forcément vu que cela s’affiche aux yeux des potentiels clients)! En aucun cas vous lui avez dit de rester chez elle, vos mots ont été « quand on est enceinte on n’a qu’à pas aller au restaurant». Oui ce n’est pas acceptable, peut-être que vous avez l’habitude de boire de l’alcool quand vous êtes enceinte (bip erreur vous êtes un homme) le problème c’est que vous ne connaissez pas le corps d’une femme et comment elle ressent les choses dans ce genre de période. Elle était au bord des larmes, ça ne représente peut-être rien pour vous, mais mettez vous à sa place.. c’est peut-être l’histoire d’une vie ..

Qu’un client arrive mécontent au lieu de venir lui faire une remarque désagréable, venez arranger les choses. Votre serveuse on ne lui a pas mal parlé puisqu’on a discuté avec elle. Donc pas d’amalgame !! A méditer pour les prochaines femmes enceintes je vous le conseille. Nous venions assez régulièrement, c’est terminé.

Sur ce bonne soirée...

Pour ma part je venais régulièrement mais je ne compte plus y mettre les pieds. Nous avions commandés des cocktails dont 2 sans alcool. Bingo il y avait de l'alcool dedans et une des personnes ayant demandé un cocktail sans alcool était enceinte. La serveuse est venue s'excuser une fois s'être aperçue de son erreur quand au patron il nous a répondu que quand on était enceinte pas besoin d'aller au restaurant et bien même pas enceinte je ne viendrais plus chez vous!!! Ce genre d'erreur peut être dramatique pour certaines personnes (femmes enceintes, anciens alcoolique, personne prenant un traitement incompatible avec l'alcool,...) donc la moindre des choses de votre part était de vous excuser et de faire un geste commercial au lieu de vous comporter comme un homme des cavernes et en plus j'ai été déçue de mon plat par rapport au prix. Je venais régulièrement ce ne sera plus le cas et je le deconseillerai fortement à mon entourage. L'erreur est humaine et acceptable quand celui qui la commet la reconnaît et s'excuse.

En réponse à votre message: Votre réponse est à la hauteur dont vous traitez vos clients. Vous excuser ne semble pas vraiment faire partie de votre education. Non je ne suis pas là même personne qui laisse des commentaires "différents" et vous ne devez pas savoir lire correctement (mais oui suis je bête vous n'êtes pas capable de lire un bon de commande correctement) mais je ne vois pas vraiment en quoi mon discours differe de celui de mon amis. Cela semble vous échapper mais en tant que restaurateur votre responsabilité est engagée lorsque vous servez de l'alcool à une personne qui n'en a pas demandé les sanctions à votre égard peuvent...

Vendredi soir avec 2 couples d'amis nous avons voulu passer un bon moment et pour cela nous avons décidé d'aller manger à L'isola restaurant Italien, presque toute l'équipe est Italienne mais ils sont loin de maîtriser la cuisine Italienne Nous avons prit des pâtes à la carbonara on aurait dit qu'elles étaient cuites depuis la veille et bien loin de la cuisson al dente. Tartare de boeuf à l'italienne tout juste sorti d'un grand fournisseur industriel, la viande n'avait aucun goût et la salière était tombée dans les frites immangeable. Et pour finir le tour de table, gratin de ravioles Mozzarella, les quelques ravioles étaient collée au fond du plat gratinées, tout juste sorti du micro ondes. Tout les plats nous ont été servi très rapidement, trop rapidement pour avoir été cuisiné . Lorsque le serveur est venu nous débarrasser et demander si on avait été satisfait, on lui a bien sûr soumis notre mécontentement, celui-ci est allé remonter l'information au patron adossé au bar qui a haussé les épaules en nous regardant et murmuré excusez nous sans même s'être déplacer pour en savoir plus Nous avons pas prit de dessert ni de café vous...