RESTAURANT CARLINO — Restaurant in Bourg-en-Bresse

Arrivées à 12h30. Nous sommes deux. La serveuse se presente à nous sans les menus en main. Nous disant qu'aujourd'hui c'est couscous. Cette proposition ne nous convient pas. Nous demandons si c'est obligatoire. Elle nous répond que oui, ne nous propose rien d'autre en plat ni de nous amener la carte et nous demande quel vin nous souhaitons en précisant qu'il est compris dans la formule. Nous comprenons alors qu'il s'agit d'une formule unique.

Nous sommes servies et quelques minutes plus tard un client entre et demande un pièce de bœuf. Nous sommes toutes deux surprises lorsque la serveuse lui dit OK. C'était pas couscous "obligatoire" aujourd'hui ? Plus tard elle revient nous débarrasser et nous demander si nous souhaitons des desserts. Lorsque nous déclinons elle ne précise pas qu'il est compris dans la formule. Elle Propose des cafés. Je dis que je souhaite d'abord finir mon vin. Le restaurant est calme. Nous sommes installées à une table juste en face de la caisse à laquelle je suis de dos. Je dis à voix haute à mon amie que je ne prendrais finalement pas de café car j'ai trop mangé. Dans la seconde j'entend la machine a café s'activer dans mon dos. Est ce que la serveuse le fait exprès ?! Lorsqu'elle me l'amène-alors que mon vin n'est pas terminé-je lui dis que je n'en prendrais pas. Elle me répond simplement qu'elle le boira. Fin du repas il est 14h. Nous allons payer. Deux notes de 14euros 50 sont sur le bar. Nous réglons. À la sortie mon amie me précise que nous avons payé 14euros 50 une formule qui comprenait couscous + dessert + quart de vin + café. J'hallucine. Nous faisons demi tour. Je vais vers la serveuse. Lui demande si le dessert était compris. Elle me répond que oui. Je lui dis "ah au temps pour moi alors nous allons les prendre". Elle répond "ah ben là c'est fermé". Il est 14h10.

Je suis restée courtoise. Ai exprimé mon mécontentement et notre incompréhension. Aucun remboursement proposé. Aucune excuse. Toujours pas de dessert.

Nous ne reviendrons pas. Je déplore votre manque que professionnalisme, madame. Vous avez raison. Finissez votre service à 14h10. Partez donc faire votre sieste. Ne vous embêtez pas avec de simples clientes.

SCANDALEUX !

Je me suis renseignée par la suite auprès de locaux. Il y a eu un changement de propriétaire et donc certainement d'équipe. La relève est loin...

Restaurant très sympathique, accueil, service agréable. Bon rapport qualité prix.

Nous avons pris en apéritif des cocktails maison style punch et caipinrinha (belle quantité et dose d'alcool correcte).

Le seul bémol de notre repas restera la sauce bien trop salée du paleron dans notre menu à 28 euros ( que nous avons quand même mangé), nous étions 3 à l'avoir choisit et 3 à avoir pensé la même chose. (Perso, j'ai été à 2 doigts de retourner mon assiette mais je me suis abstenue). Hélas, après l'avoir signalé, pour le cuistot s'était correctement salé.

Je pense que parfois il faut savoir se remettre en question et une simple excuse et un petit geste sur l'addition aurait été sympa, mais finalement non. (Ce qui explique ma note de 3/5)

Sinon dans l'ensemble ce fut quand même agréable, l'île flottante...

Un bon restaurant sans prétention sur la salle (pas énorme), avec une déco de bon goût. Pas de prétention sur les prix puisqu’il y a un menu à 20€ et un à 28€ les deux sont au top. Il y a aussi un menu enfant mais je n’ai pas fait attention au prix. Les plats sont faits maison et ils sont TOUS excellents ! La carte des vins est petite mais de bons goûts et très bien adaptée aux plats proposés !

Et enfin, une serveuse et deux patrons qui ne se prennent pas la tête, souriants, simple et qui aiment ce qu’il font. Nous reviendrons sans hésitation ! Encore merci pour cette...