Burger King — Restaurant in Bourges

Mercredi soir, après avoir validé la préparation de ma commande pour 3 personnes depuis mon portable, j'arrive au parking BK 5 minutes après et j'attends... 15 minutes après mon arrivée, toujours pas de commande en vue ; l'application m'indique encore "commande en préparation"... 30 minutes après mon arrivée, toujours rien. 35 minutes après mon arrivée, quelle n'est pas ma surprise de voir s'inscrire "commande livrée" sur l'application... alors que personne ne m'a apporté quoi que ce soit !

J'attends encore 5 minutes supplémentaires... et je me déplace au comptoir pour essayer de comprendre ce qu'il se passe. Là, je vois les deux sacs de ma commande, sur le comptoir, parmi d'autres. Je demande pourquoi elle est passée en statut "livrée" alors qu'elle ne m'a pas été apportée : "elle était déjà prête... mais je n'ai pas eu le temps de vous l'apporter", me répond l'équipière ! Je pose ma main sur l'un des sachets de frites pour vérifier et je lui indique que c'est presque froid, et que j'ai encore 15 minutes de trajet... Elle me répond que "c'est bon, ça ira" et me tend mes deux sacs en me disant "bonne soirée !"...

Donc après 40 minutes d'attente sur le parking, je dois me déplacer au comptoir pour récupérer une commande soi-disant livrée, froide et bien sûr sans aucune excuses ou proposition de renouvellement !

C'est franchement lamentable : service dégradé, procédures non respectées, personnel de service non compétent... ça fait beaucoup là, non ? Nous sommes clients très réguliers de ce restaurant et cela ne fait que se dégrader depuis quelques mois ; une reprise en mains semble...

Je suis venue au Burger King de Saint doulchard avec ma famille. Nous avons été accueilli par un monsieur qui distribuer des couronnes de : Où est Charlie ? «  avec une gentillesse, un sourire est une sincérité hors norme. Dommage que je n’ai pas pu avoir son Nom et prénom car je l’aurai remercié personnellement. Nous passons commande. Jusque là tout va bien. Je m’aperçois en goûtant mon coca cola cherry qu’il n’a pas de goût ni de bulle pour mon neveu idem. Je demande à l’échanger. ( Rien de bien grave ). Une dame agréable me le fait avec plaisir. Je m’aperçois une seconde fois qu’il manquait la sauce que j’avais payé donc je me relève une deuxième fois pour la réclamer. On ne dit jamais deux sans trois , il manque carrément le poulet que mon neveu avait commandé. Je tiens à souligner cette partie car c’est honteux. Une hôtesse de caisse blonde avec un chignon répond à mon neveu de 14 ans en lui parlant comme de la crotte qu’elle va regarder si il ne ment pas en voyant son plateau. J’ai du m’interposer pour la troisième pour lui dire clairement qu’elle n’avait pas à regarder mon plateau et qu’elle me devait le produit que j’avais payé. Elle ne nous a même pas fait un geste commercial rien. Le manque de respect et de professionnalisme était bien là. La seule chose que je retiendrais c’est cet homme agréable qui s’est occuper des sanitaires, de la salle , des gens qui rentrait , des enfants tout en gardant sa good pour leur donner avec gentillesse une couronne à papier. Il avait un mot agréable pour tous. Heureusement qu’il était là. Merci à lui....

Je suis déçu, trois fois que nous allons là bas et trois fois déçu... D'habitude nous allons à celui de la route de la charité à Bourges et nous avons jamais aucun souci pour notre pars. Malheureusement à celui-ci 3 fois nous avons vu des équipes un peu perdu. 2 fois les commandes étaient un peu lente à arriver... La deuxième il nous manquait un sandwich, la troisième fois au moment de récupérer la commande, j'ai pris le temps de vérifier, une table plus loin la commande et a ce moment là on dit à mon concubin ''attendez il manque la King box'' . Si nous étions partis directement après avoir récupéré nos sac, nous n'aurions peut-être pas eu notre King box... La deuxième fois j'ai retrouvé dans mon sandwich au boeuf et chèvre ( sandwich du moment) quelque chose de dire qui ressemblait à un morceau de bois comme les couverts en bois ...☹️🤔 Et là les King fries sont remplis à moitié, le petit wrap chèvre très peu garni et j'ai a peine senti la moutarde... Et mon sandwich mozza poulet n'avait pas du tout de roquette, le poulet et dur, le sandwich semble être resté longtemps dans le BIN . Nous étions revenu commander aujourd'hui car nous avions le sandwich oublié de la deuxième fois à récupérer . Nous avons confirmation de retourner à celui de la route...