Pizz'Alberto — Restaurant in Bourges

Visite le samedi 5 Novembre. Nous étions un groupe de 14.

Agréablement accueillis et installés dans la seconde salle, le passage de des commandes fut quelques peu mouvementé. 9 Menus et 5 plats sans menus commandés. Après un service des entrées durant lequel une entrée est manquante (pas très grave), nous étions 14, commandons 12 pizzas et 2 plats de pâtes. 16 pizzas nous sont servies et zéro plats de pâtes. L'erreur est humaine, il faut l'admettre, cela arrive. Nous retiendrons tout de même que notre serveuse est revenue nous certifier que nous n'avions pas commandé de pâtes (nous sommes 14 témoins de la scène mais passons).

Les pizzas arrivent, les pâtes un peu plus tard mais elles arrivent. Personnellement je suis positionné sur une Calzone supplément piment et mes deux voisins des Calzones supplément chèvre. La serveuse nous amène 3 Calzones et nous indique qu'elle ne sait pas lesquelles sont lesquelles, nous les dépose devant nous et nous offre un superbe "Bon ba bon courage !" avant de filer.

Mes amis semblent déçus de leurs plats de pâtes. Les pizzas sont quant à elles bonnes et réussies. Je suis très content de ma Calzone.

Plusieurs interventions maladroites de notre serveuse viennent plomber un peu l'ambiance ("Faudra pas m'emmerder au moment des sous hein, je pourrais être votre mère"), ok bon passons.

Arrive le moment des desserts pour ceux ayant choisis le menu. L' un d'entre nous interroge la serveuse sur les desserts de la carte inclus dans le menu. Réponse très claire de la serveuse : "toute la carte rentre dans le Monsieur" (Spoiler alert non).

Commande des desserts passée. Une de mes amies semble bien déçue de son Carpaccio d'ananas. Son voisin aussi avec son dessert a priori industriel et servi dans sa coupelle plastique. Je n'ai pas eu son retour sur la dégustation donc je ne m'avance pas. De mon côté je penche pour un Irish Coffee. Il m'est servi, je le déguste.

Après avoir pris les cafés inclus dans les menus, nous demandons l'addition afin de préparer le paiement général. Petite surprise N°1. Une pizza mystère s'est retrouvée dans notre note globale. Elle sera retirée de la note par notre serveuse, merci pour cela. Surprise N°2, un supplément "Apéro Digo" à 6€50 se trouve en bas de la note. Notre serveuse m'explique que cela correspond à l'Irish Coffee qui n'est pas inclus dans le menu. AH d'accord. N'ayant plus envie de discuter et juste envie que ce moment s'arrête, nous divisons la note globale par 14.

21.45 par personne et enchaînons les CB. 2 erreurs de facturation à 22 puis 23€.

Notre serveuse a tout de même insisté pour offrir un digestif aux trois derniers restés pour payer leur part.

Le bilan reste amer pour cette si belle enseigne que nous avions l'habitude de visiter en groupe. Des maladresses, l'incompréhension, une mauvaise foi notable et des tarifs et menus qui changent au fil des heures.

J'aimerais vraiment comprendre ce qu'il s'est déroulé ce soir là. Si mon commentaire est lu, je suis évidemment ouvert à la discussion avec le propriétaire et suis dispo pour passer au restaurant pour en reparler si besoin. Nous n'avions pas envie du tout d'échanger à ce propos le soir du dîner. Nous étions la pour dire au-revoir à une amie de longue date qui quitte la France. Ce n'était ni le moment ni le lieux pour s'engager dans des explications et plaintes.

En espérant tout de même que le restaurant saura réagir et relever la tête.

Les nombreux commentaires positifs nous rappellent que tout peut aussi bien se passer. Nous sommes tombés un soir plus compliqué...

C'était il y a quelques semaines. J'ai hésité avant que de poster cet avis. Jamais agréable d'être négatif, qui plus est après la période que les professionnels de la restauration ont vécus durant le confirment. Cependant, si mes propos peuvent ne pas être très agréable à lire, ils n'ont pour but que de pointer les problèmes afin que ceux ci puissent être discutés et résorbés. Après avoir appris le départ l'ancien restaurant des lieux (dont la cuisine était excellente) et la reprise de celui-ci par la Pizzeria Alberto, nous nous devions d'y retourner nous y attabler. Réservation faite par téléphone pour un vendredi soir, accueil charmant au téléphone par une agréable voix féminine nous proposant même de réserver une table en terrasse que nous acceptons avec grand plaisir. Le soir venu nous nous présentons sur place et là, les problèmes s'enchainent. Le serveur nous accueillant, au bel accent chantant, ne check pas le cahier des réservations et nous installe directement en salle sur une petite table exsangue. Nous nous en étonnons ouvertement en indiquant que lors de la réservation nous avait été proposé la terrasse. le serveur, toujours sans vérifier le cahier, nous indique que la terrasse n'était dressée que pour quelques couverts et que de fait nous devions être installé à l'intérieur. Première surprise et déconvenue. Après avoir pris place sans insister, la politesse et la gêne de tout un chacun de devoir contredire probablement, un couple de jeune femmes arrive et est installé derrière nous. 10 minutes s'écoulent et le même serveur vient à leur table prendre commande de leur apéritifs. Seconde déconvenue. Nous sommes pourtant arrivé avant. Nous nous questionnons sur l'ordre des prises de commandes...

10 min s'écoulent encore lorsque deux jeunes gens entrent et indiquent ne pas avoir réservés. Le même serveur leur propose donc d'être installé...en terrasse ! Troisième déconvenue.

Quelques instant plus tard, la personne derrière le comptoir nous apporte enfin les cartes et prend notre commande des appétitifs. je ne m'étendrais pas sur la qualité des assiettes de pâtes que nous avions pris ce soir là.

Lors du règlement au comptoir j'ai pu jeter un œil sur le cahier des réservations laisser là grand ouvert. Je vois, bien en exergue sur celui-ci, notre réservation avec la mention terrasse... Je me suis permis de m'en ouvrir à la personne assujettie à l'encaissement qui c'est confondus en excuses et nous faisant comprendre qu'il y avait en effet quelques soucis avec le personnel.

Un bel établissement comme celui-ci, avec un nom connu sur la région, une table ou milles souvenirs dont les mets étaient vantés de tout un chacun, mérite que l'on s'y attarde et doit pouvoir repenser ses forces et son devenir.

Belle continuation à toute l'équipe,...

Not only is the food good and at a very good price, the service is absolutely outstanding and amazingly friendly. The lady handling the service has a sence of service that is very rare but something we have truly appreciated at our visits. Not everything is homemade, but should you order something that's not homemade they will inform you about that. My wife who's Italian really enjoys the food, and an Italian that thinks highly of any Italian restaurant in France is rare. Highly...