Le Montagnard — Restaurant in Briançon

Rude, threatening owner and staff. If you're not French, you aren't welcome. We booked for 12 people by mistake but we're 13. 3 families with 7 kids. We arrived 5 minutes before our booked time of 7pm and were told to come back at 7pm! Had to wait outside in the cold for 5 minutes. The owner was smoking inside the restaurant which was revolting, let alone illegal! Huge fuss made about the fact we are 13 even though 3 of our group are young children and take up no space at all, and the table they had set for us was perfectly capable of taking an extra chair. Eventually we sat, feeling already very unwelcome. My husband speaks good French, and the owner actually said to him when he realized this - 'its ok we can do it because you speak French'.

40 minutes later the waitress comes to take our order with a face like a slapped arse. The first order 'pierrade for 3 people' was met with an eye roll and the waitress disappeared to consult with the owner. When she came back her attitude was even more rude and she said we will need to move table to upstairs. We said that's fine, and continued to place our order. They would not allow 2 of the young children to share an adults raclette portion (we were already ordering raclette for 7 people) and insisted that if there are 13 people we must order 13 meals. Even though there's no way the very small girls would eat a full adults meal, and the kids menu was extremely limited and uninspiring. Plus, 2 kids meals would have been the same price as sharing an adults raclette portion, so completely ridiculous reasoning. Anyway, we were given no choice so agreed to order full adult portions for our young children.

The straw that broke the camels back was when the owner then approached our table out of the blue, flanked by 2 bar staff and threatened my husband because he thought we had left them a bad review on TripAdvisor! We hadn't at all - but we have now! They were squaring up to my husband and we felt very unsafe, and the children were scared by their aggressive behaviour. Obviously we had no choice but to leave at this point as the children were scared and we were very clearly not welcome, which we can only assume was down to racial prejudice since we were treated so appallingly from the second we walked in and from the comments made by the staff.

It was utterly bizarre and we've never experienced...

Where to begin, where to begin. First things first, we were with a group of 13 people without reservation; we were lucky to have a spot, but the first response was an eyeroll and a shout: "everyone wait outside (it was freezing) I speak with one!". Allright, bit rude but allas.

Next up, the service. The waiters were restless, sprinting among the tables, shouting over the guests, etc. Rude, ungrateful, when inquired about the freshness of the food (which I will get into later) they touched the bread, threw it back and said "It's fondue bread, it's like that".

Second, the food. My god, I've eaten at some places but this might be the golden turd of the shithole. The food was cold, late, and VERY expensive. The fondue was served initially without anything, but when explicitly asked, came with a bowl of spongy bread and a stainless kitchen bowl with some salad (whole leafs of salad and onion rings with some dressing). After 20 (20!) minutes a tiny pan with potatoes was planted in someone's plate, without any apology or anything. The entire entrecôte dish was cold, when asked it was taken aback, presumably microwaved (just the meat, not the fries) and thrown back. We had three dishes delivered, two were correct, and one was recalled without actually being taken away. The fries were soggy and room temperature. The duck breast was stone cold and actually raw. It had to be send back twice with a firm voice to be 'tolerable'.

The place itself is third on the chopping block. The menus were A3 laminated sheets of paper. The atmosphere lighting was flickering christmas lights. There wasn't any toilet paper. The drawers were flowing over with cables and random junk. The tables were cramped together. An absolute shitshow.

Save your time, appetite and A LOT of money and skip this one. One of the worst eating experiences I've ever had.

Edit 1: the basket of bread we got was put back on the counter where it came from. IT WAS PUT BACK, WHERE IT CAME FROM. Unacceptable! The owner should be...

En vacances à Risoul, nous décidons de passer une soirée agréable au restaurant afin de manger local. Nous sommes 12 adultes et il n'est pas facile de trouver un restaurant qui puisse nous accueillir le vendredi soir. Notre choix se fixe donc sur le Montagnard. Nous avons très vite déchanté... Dès que nous avons été installés, nous avons constaté une ambiance électrique et très bruyante, la raison en est simple, de la musique est diffusée à un volume sonore tellement élevé que pour s'entendre les clients sont obligés de parler fort et ainsi de suite, nous nous retrouvons dans un brouhaha plus que désagréable. Malheureusement ce n'était que le début et cela ne s'est pas amélioré par la suite. A notre arrivée, nous demandons le cahier des allergènes car une des participants au repas est fortement allergique, réponse nous n'en avons pas (Pour rappel, c'est une obligation pour tous les restaurateurs depuis au moins 2015...) la serveuse explique qu'en temps normal le client va directement discuter avec les cuisiniers (!!) mais qu'au vu du monde, elle va se renseigner et nous donner les plats sans allergènes. Deuxième écueil, pas de carte papier ce qui se comprend au vu des conditions sanitaires, un QRCODE sur la table doit permettre d'accéder à la liste de plats, malheureusement pas de réseau dans le restaurant hormis si votre opérateur est Orange et aucun point d'accès WIFI proposé pour pallier à cette problématique. Trois téléphones pour tout le monde, il nous a fallu du temps pour choisir sous la pression de la serveuse agréable au demeurant mais pressée par la charge de travail. Passons à la restauration, nous avons eu l'occasion de goûter de plusieurs plats au vu du nombre de participants. La fondue Savoyarde : l'association de fromage est bonne mais la quantité de vin trop importante vient gâcher ce premier ressenti. La fondue Bourguignonne : Des sauces industrielles !! Curry, samouraï, ketchup. Dommage dans un restaurant cela gâche le plaisir (je peux faire ça chez moi) d'autant que la viande qui n'est pas mauvaise était en revanche coupée en tellement petits morceaux que cela ne permettait pas d'avoir une autre cuisson qu'à point. Le Burger, demandé sans oignons et arrivé avec bien entendu, quand nous avons souligné le problème, la serveur à repris le plat s'est mise sur une table non occupée pour enlever elle-même les oignons !!! Pas très correct et pour faire ça j'aurais préféré le faire moi-même. La sauce de la salade comme vous vous en douter n'est pas "maison" et personne ne sait avec quels ingrédients elle est faite. Pour autant elle est quasiment absente. La raclette à quant à elle fait l'unanimité le fromage était très bon et l'escalope savoyarde était aussi de qualité. Passons aux desserts, vous imaginez que tout le monde n'en a pas pris et ce d'autant plus qu'il n'y avait aucune glace !!! Malgré les coupes sur le menu, il n'y avait rien... Certains ont cédés à l'appel du fondant au chocolat de la carte, transformé lors de la commande en moelleux par la serveuse, malheureusement une fois de plus, il est clair qu'il s'agit d'un gâteau industriel... Le Tiramisu à été apprécié et la crème brûlé aussi. Pour conclure ce long avis, nous cherchions à passer un moment agréable avec un bon repas et nous avons été plus que déçus, habitués de Risoul, nous avions eu une très bonne expérience dans ce restaurant par le passé avant le changement de propriétaire. Il est clair que notre expérience ne se renouvellera pas et que nous vous conseillons de passer...