Quick de Brive La Gaillarde — Restaurant in Brive-la-Gaillarde

Venus passer un moment agréable en famille et entre amis à l'occasion de l'anniversaire de ma fille de 6 ans, nous avons été très surpris de l'accueil glacial qui nous a été réservé de la part du Responsable du restaurant Quick. Ce dernier, avec mépris et sur un ton condescendant et limite agressif, nous a tout bonnement poussé vers la sortie sous prétexte que ma fille avait des cadeaux à ouvrir et que nous voulions partager un gâteau d'anniversaire (après avoir déjeuné sur place en consommant les menus propres à la carte du restaurant bien sûr) ; chose que le Responsable de Quick n'acceptait pas alors que, en amont, j'avais tout de même pris contact avec le restaurant pour les en informer et que l'on m'avait assuré que cela était tout à fait possible à partir du moment où l'on consommait sur place. Alors "MERCI" pour ce moment désagréable que vous avez fait passer, sans ménagement, à une fillette de 6 ans et à ses amis ; "MERCI" pour la tristesse que vous lui avez fait ressentir !!! "BRAVO" pour l'image plus que mauvaise que vous avez donné de vous, de votre équipe et de votre restaurant (qui est, somme toute, sale et vraiment bien délabré) censé véhiculer des valeurs sociales et familiales!!! Et surtout "MERCI" à l'équipe de Burger King (Carrefour ouest) qui, elle au moins, nous a accueilli chaleureusement et a su faire preuve d'amabilité, de disponibilité et qui finalement a su transformer ce moment mal commencé, chez vous, en un moment agréable et joyeux...

Nous sommes venus au Quick le 02/10 à 15h et nous avions pris le menu Tony Parker pour avoir le ballon pour notre fille. Malheureusement, plus disponible, nous avions demandé d’avoir si possible celui qui était en vitrine. Le manager nous répond que ce n’est pas possible car ça appartient a « Quick » et qu’il devait le renvoyé lorsque l’a promo seras finis. Nous avons donc demandé quand arriverai la prochaine livraison, et il nous répond demain (le 03/10) En sachant que nous habitons à 1h30 de Quick, Nous demandons donc si c’est possible d’avoir celui qui vitrine, et que celui-ci soit remplacé demain par la nouvelle livraison. Monsieur fait preuve de mauvaise foi, ne sachant pas trop quoi répondre, car nous avons trouvé une solution au « problème » et insiste sur le fait que ce n’est pas possible. Heureusement que son collègue(En chemise bleue) Accepte de nous donner le ballon. Donc le manager (monsieur mauvaise foie) Par nous récupérer le ballon et boude, et au lieu de nous donner en main propre. En sachant qu’on était à côté de lui, il décide sans un regard de l’amener en caisse. Bref, si t’es pas capable de montrer l’exemple à tes collègues en tant que manageur change de travail. On parle d’un ballon en vitrine pour un enfant....

Nous allons en famille au drive.. Faisant la queue jusqu'au guichet commande comme d'habitude.. Nous arrivons au guichet commande.. personne ne parle.. Nous attendons 5 min... Rien encore. La file avance devant, nous décidons d'avancer pensant qu'avec le protocole sanitaire, tout était fait au même guichet.. Et là le jeune homme nous demande si on veut des sauces avec notre commande.. Nous l'informons que personne n'a pris notre commande et là il nous dit d'un air pas aimable "moi je prends pas les commandes" nous lui expliquons que nous avons attendu plus d'une demi heure et que personne n'a parlé dans l'interphone, il nous redit qu'il ne prend pas les commandes et qu'il fallait le faire devant et il nous invite à refaire le tour et la queue !!! Mais quelle honte ! Aucun sens du commerce ! Pourquoi ne pas appeler qqn pour prendre notre commande ! Nous avons deux enfants qui attendent aussi dans la voiture ! Ça ne m'étonne pas que vous n'ayez pas grand monde (sauf en ce moment avec le covid par dépit !) Vous n'êtes pas prêt de nous revoir ! Chez vos concurrents on attendra peut être plus, mais au moins ils sont...