Burger King — Restaurant in Caen

Nous nous sommes rendu aujourd’hui à ce « fast food » c’est tout simplement la dernière! Nous réalisons notre commande en intérieur à 22h06, premier problème : aucune glace (visiblement chez Burger King c’est incroyable de pouvoir en commander une puisque c’est loin d’être la première fois, c’est simple sur 10 venues si on a eu 3 fois une glace c’est bien), d’ailleurs si vous avez soif j’espère que vous aimez l’oasis car il n’y a que ça avec de l’eau et de la pellegrino. Au comptoir, une tonne de commandes en attente et pas une seule servie pendant 10 minutes alors qu’il y a une montagne de sandwich en attente. Ah si, les plateaux sont posés avec les oasis préparés en avance qui sont bien chaud et visiblement pas de glaçon puisque nous n’en avions pas alors que nous avons sélectionné avec les glaçons. 20 minutes après nous nous rendons au comptoir demandant ou en est la commande parce que le concept d’un fast good c’est que ça soit fast du coup, on nous répond que c’est parce qu’on n’a pas payé et que du coup il n’y a pas de timing sur la commande. Du coup on peut passer 3 heures à attendre parce que la commande n’est pas payer ? Encore une fois incompréhensible, venant très très souvent au Burger King, on patiente au comptoir en attendant qu’on nous appelle pour payer la commande, là bizarrement non, nous devons demander pour payer ? Bah oui c’est facile comme excuse, et puis faut quand même dire que c’est compliqué de raconter sa vie à ses collègues et bosser en même temps. La commande a été servie au total 30 minutes après la prise de commande, ouf il était temps. Mais bien sûr que de déception, le plateau était froid, avec un oasis bien chaud. Quand on prend un menu king size, l’idée et d’avoir une portion de frite king size aussi, sinon autant prendre une moyenne et payer moins chère. Pour finir en guise de geste commercial on nous mets une croquette de chèvre en plus au lieu de 9 nous en avions 10, on nous en informe de ce geste comme si c’était le geste de l’année alors que c’est limite de l’insulte. « Tiens ta petite...

Très déçus de notre venue ce soir. Au moment de commander au drive, on demande un menu classique et un menu XL. On se rend au paiement, où on nous remet une fois le paiement effectué le ticket, où l'on s'aperçoit que l'on nous a compté deux menus classiques. Nous faisons donc une réclamation au dernier guichet (celui de retrait), où après quelques difficultés à faire comprendre le souci, l'on nous répond "ah mais c'est déjà payé je ne peux rien faire !" Bon, soit, même si j'avais déjà ma carte en main pour régler une potentielle différence... Arrivés à la maison, nous attaquons joyeusement notre extra cheddar lover, comme vérifié sur le ticket, mais là, nous n'avons pas "l'extra" du cheddar lover, c'est a dire le donut de cheddar pané, alors que c'est bien ce qui était indiqué sur le ticket, et l'étiquette de l'emballage. Donc la personne qui prend notre commande fait une erreur que nous ne pouvons vérifier, mais puisque la réclamation est faite après le paiement, on ne peut pas changer une moyenne frites et une moyenne boisson contre la taille XL, par contre faire payer des sandwichs 1€ + cher chacun, ça ne pose pas de problème. Je préfèrerai franchement attendre 5min de plus ma commande plutôt que la voir pas respectée. Je vérifie toujours le contenu du sac, si maintenant il faut vérifier carrément l'intérieur des emballages pour être sûr d'avoir ce qu'on veut...

Pas grave, ça nous fera une bonne excuse pour retourner au McDonald's la...

Burger froid, frites froides, table salle , de la sauce à été étalée partout sur la table et bien sèche ( donc pas de nettoyage depuis longtemps) la personne qui se trouve toujours en salle a claquer les chaises ou nous agresser dès que l ont va au poubelles ! Étant en train de parler avec des connaissances, je lui demande s’il peut nettoyer la table . Il me prend de haut , agressif, me dit qu’il comptait le faire ! Il donne un petit coup je lui dit que c est autant salle ( la sauce étant sèche) il me dit qu’il ne peut pas plus ! Le serveur arrive et nous balance le plateau ! Sans bonsoir et encore moins de bonne appétit ! L ayant reconnu il s agit du serveur qui la dernière fois que j étais venue était très agressif avec une cliente qui lui avait demandé où en était le hamburger manquant de sa commande ! Je finis au toilette, salle joints noir, lavabo noir de crasse papier toilette au sol. Un vrai bazar là-bas .dommage qu’il n’y ait pas plus de rigueur de la part de la hiérarchie.rarement vu des équipiers si agressifs . Il serait bien de reprendre ces deux personnes ou ne pas les mettre au contact du public.ps je ne sais pas ce qui se passe avec vos boissons mais je ne bois plus de coca car il est coupé à l eau ou autre mais chez vous je n ai jamais bu de coca! Je ferais maintenant la route en centre ville si je veux un...