Rest'O Zénith — Restaurant in Caen

Bonjour Madame la directrice, débordée, qui passe son temps derrière son écran alors que ses 2 pauvres serveurs sont dans le jus , et qui en plus est une menteuse! J'apporte donc des précisions vraies sur la réponse que vous faites plus de 4 mois apres le désastre que nous avons vécu dans votre restaurant. Nous sommes venus en décembre pour le spectacle d'Alban Ivanov, car nous étions plusieurs (gens que nous ne connaissions pas)à être partis sans avoir été servis.Nous étions 8 à avoir réservé pour 19h car il fallait être à 20h30 au Zenith, donc service rapide!. (Précisé lors de la réservation , pas de problème, nous avait on répondu !) Nous sommes arrivés en avance, 1er mensonge vous dites que nous sommes arrivés en retard, nous avons attendu avant d'être placé, à 19h30 la commande des apéritifs seulement à été prise, puis servis certes en plusieurs fois jusqu'à quasi 20h!!! Commande des repas prise à ce moment, et environ 10 min plus tard, on nous annonce plus de burgers , là , déjà il est trop tard! Et , 2ème mensonge, pas de rapidité du coup!! Vu lheure!!on nous propose juste une sorte de tartiflette à la place...bref, des gens à une autre table, s'en vont également, car le spectacle approche. Nous partons donc le ventre vide. Et nous n'avons craché sur personne, 3ème mensonge, grave a mon goût ! Votre serveur était en larmes car vous n'avez même pas eu le courage de venir nous trouver dehors, car oui, nous sommes sortis sans payer, pensant que vous viendriez voir 8 clients mécontents, mais le courage ne vous honore pas non plus,puisque vous envoyez un pauvre gamin qui en a marre de vous et de son job où il se sent abandonné et débordé sans soutien de votre part. Ma fille l'a même consolé. Si c'est ça cracher sur quelqu'un !!! Je vous plains ma pauvre dame!! Et nous ne crachons pas chez nous, ni par terre et encore moins sur des gens! ça ne fait pas partie de l'éducation que nous avons reçu ni de celle que nous transmettons à nos enfants. Vous nous prenez pour qui pour faire de telles accusations?? Demandez à votre petit serveur comment cela s'est vraiment passé !!! Alors madame la directrice, vos propos sont mensongés, triste défense que vous trouvez pour justifier de votre attitude indigne d'être "patronne "de cet établissement . Vous ne voyez même pas la détresse de votre personnel non formé. Alors , nous vous avons réglé, certes à contre cœur, votre serveur nous a tous fait pitié,nous avons une cinquantaine d'années et n'avons jamais vécu une expérience aussi déplorable ! Ça peut arriver d'être dans le jus et de ne pas pouvoir servir les clients en heure et en temps, mais on vient s'en excuser! On n'envoie pas ses jeunes serveurs déjà bien embrassés de la situation. Nous pouvons tous revenir vous rafraîchir la mémoire à vous et votre serveur , comme vous nous le proposez si gentiment devant les lecteurs de votre réponse, car apparemment, la mémoire aussi, comme le courage, vous font défaut. Ne mentez pas Madame , cela ne sert à rien! nous savons tous comment ça s'est passé ! A...

Une expérience catastrophique - à éviter absolument !

J’avais réservé ce restaurant en avance en précisant que nous avions un spectacle à 20h. Le restaurateur nous avait assuré qu’il n’y aurait aucun problème et que nous aurions largement le temps de dîner. Quelle déception !

Nous sommes arrivés à 18h45, mais il a fallu attendre jusqu’à 19h30 pour être servis… uniquement les apéritifs. À ce moment-là, nous étions déjà très pressés, mais le pire restait à venir : après avoir passé commande pour les plats, le serveur est revenu dix minutes plus tard pour nous annoncer qu’ils n’avaient plus les plats choisis.

À 19h45, soit quinze minutes avant notre spectacle, nous avons dû partir sans manger, affamés et frustrés. Ce n’était pas un cas isolé : plusieurs tables autour de nous ont également quitté les lieux sans être servies. Une gestion désastreuse, un manque total de considération pour leurs clients et une organisation pitoyable.

À éviter si vous espérez manger ou simplement passer un moment agréable.

Ps : la directrice devrait songer à changé de métier car elle ne sert à rien sauf être derrière son ordinateur, de plus elle laisse ses 2 employés être submergé sans rien faire mis à part leur...

Food was ok but staff not very friendly. On our arrival we’ve noticed that one of the waitresses was sniffing and coughing, clearly full of cold but not wearing a mask. She really shouldn’t be there or serve food but she did put the mask on (kept taking it off despite coughing dough). I wasn’t that surprised when, 5 days later, I went down with covid-19! Obviously...