Burger King — Restaurant in Calais

Terrible experience. I just came out. To begin with; 30 mins wait for 2 burgers to go. The lady on the desk is very rude towards clients. I requested a straw and she just kept shouting at me “no” making a scene. She pretended not to understand English. However, she is working on the Calais Burguer King, right out of the Eurotunnel from England(?). Just to clarify, English is not my first language either. When I checked my drink I realized it was not what I requested. I went there again to ask for the right one. She made me wait, of course checked my ticket, and very rudely threw the first one away and put the correct one, of course she just left it served in front of me and took a few minutes to finally give it. I hope your first experience in France is definitely better than mine, in order to achieve that; I highly recommend you to...

Première commande au drive, ils se trompent et on s'en rend compte une fois sur l'autoroute pour aller bosser. Je retourne quelques jours plus tard pour une autre commande et on nous dit que vu qu'on avait pas appelés, ils ne peuvent rien faire pour corriger. On arrive chez nous et on se rend compte qu'ils se sont encore trompés et qu'il manque la moitié des articles. On les appel, ils ont répondu au bout de 20 minutes, et me disent de retourner au restaurant pour récupérer les choses manquantes. Sur place je demande de voir le responsable et il me dit qu'il nous offre 2 menus pour s'excuser quand on repassera .

Lorsqu'on va chercher les menus quelques jours plus tard, ils nous disent que finalement non, juste une glace. Je demande de nouveau à voir le manager, et on m'envoie quelqu'un qui me dit être le manager alors que le manager se planque dans les cuisines (à force il savait reconnaître ma tête apparemment, normal, vu que ça fait maintenant 3 fois qu'ils font n'importe quoi). Après une longue négociation, ils finissent par honorer leurs promesses, et la de nouveau ils se trompent dans la commande.

Bref, désolé pour le roman, mais franchement le service est nul, c'est cher, et vous avez a la fin pas ce que vous commandez, et le management n'a même pas le courage de venir gérer les problèmes en face (je suis pourtant quelqu'un de calme et gentil).

Par contre, les jeunes qui bossent là-bas sont gentils et courageux, j'espère sincèrement que la hiérarchie prends plus soin d'eux que de ses clients!

Sinon le Macdo 1km plus loin est plutôt bien, et ne se trompent que rarement dans...

Ce samedi 14 octobre j'ai été complètement déçu de burger king calais....mais surtout d'une personne du personnel dont il faudrait qu'il revoit son côté relationnel avec les clients et de rester à sa place....surtout quand il est dans ses tords (un brun a lunette peut être le responsable?)... 5 personnes arrivaient après nous on était servies avant nous....est ce normal? 40 min d'attente.....est ce normal? mon mari travaillant de nuit nous ne pouvions pas nous permettre d'attendre plus longtemps...il a été travaillé sans manger....mais bon c'etait pas son problème....fallait arriver avant... J'ai demandé un remboursement de ma commande...et me suis permis de faire la remarque que cela n'était pas normal et que je ne reviendrais plus...je pense que les remarques sont constructifs mais Mr le responsable... l'a mal pris. Ce Mr n' etait pas très commercial et nous a pris de haut. Au lieu de dire ben écoutez je vais voir ce que je peux faire, je vais voir votre commande où elle en ai.... Ils nous a sorti ben vous avez raison de ne plus venir... vous avez qu'à retirer votre manteau et venir travailler ici🤣 ( chacun son boulot...j'étais là pour manger pas pour travailler 🤣) Vous avez qu'à venir avant.....vu le temps d'attente faut venir deux heures avant?

Finalement nous avons atterri à steak n shake a la cité de l'Europe au top je recommande cette endroit servie rapidement et les hamburgers au top.je sais où allez maintenant.

PS merci pour le remboursement vous m'avez rendu plus que j'ai payé.... Incompétent jusqu'au bout.

Une ancienne fidèle de burger...