Burger King — Restaurant in Châteaubriant-Ancenis

Vendredi 14 avril Avant la représentation théâtrale de 20h nous décidons de dîner au Bk sur place, il est 19h. Nous commandons cde 24 et chevalet 22. 19h25 pas servi, un serveur vient et dit :''ha je vous ai retrouvé '' il nous explique qu'il y a eu une inversion entre notre commande et le chevalet et il part avec notre ticket, rien de plus...on attend 19h30, 19h35... toujours pas de commande, ils en sont à la commande 34, 35, là je me lève et vais au comptoir, il y a notre commande,je leur dis c'est la commande 24 ils répondent oui , bon et bien je vais la prendre, là on me dit c'est bon madame on va vous la déposer, Heu oui quand vous êtes entrain de servir les commandes 36....etc la nôtre va venir quand, donc je pars avec les plateaux... arrivé à table il manquait un long fries, le sandwich pour mon fils n'était pas bon...il est 19h45....on doit partir, on a pas pu manger. Samedi 15 avril 11h27: je commande un menu, je patiente 11h40 pas de menu, il n'y a pas un chat, 45 toujours rien, je regarde le cuistot qui s'essuie le nez et prend deux tranches de pain avec ses mêmes mains sans s'essuyer pour les tartiner de sauce 🥴🥴. 11h50 on me donne ma commande avec un désolé pour l'attente.... En deux jours BK a fait fort, je croyais que c'était un restaurant rapide ??? Et l'absence de compassion pour service non rendu, à la limite c'est même pas leur problème. Le manager nous a même dit que c'était nous qui avait commandé a emporter, je lui ai dit bon non vous voyez bien commande 24 et chevalet juste en dessous 22....Appels nous...

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins! Les tables dégueulasses et quand je demande à ce qui ressemble à une manager( elle est habillée en noir sans la tenue) si il est possible de passer un coup sur la table choisie, elle me réponds d un air antipathique : "j ' vais essayer de trouver quelqu'un". Genre elle peut pas prendre une lavette et passer un coup?! Biensur elle vient nous porter la commande et sans passer un coup. Nous mangeons donc mon mari, ma fille et moi sur une table dégueulasse! Pourtant elle passe plusieurs fois sans regarder. Jusqu a ce qu arrive un groupe de 10 jeunes qui commandent en borne et attendent de s assoir à une table. Ils demande à miss sourires s il est possible de passer un coup sur leur table. Elle baragouine quelque chose et passe finalement un coup! Au moment de partir je vais lui demander la différence entre ces personnes et moi car je n ai pas eu la" chance " de manger sur une table un minimum propre ? Je lui rappelle au passage qu il est un certain virus qui se balade" ces derniers temps". "Toutes les tables sont sales et nous ne sommes que 2 devant" me réponds t elle!!!!! Ha d'ac c est donc aux clients d en pâtir lui reponds-je.Je lui signale qu elle n'ai pas du tout professionnelle ni aimable et lui signifié que cela lui vaudra un bon commentaire ! Chose faite! Je pars en laissant bien sur mes déchets sur...

Passage ce dimanche matin vers 11h30 (14/08/2022) en ce moment BK fait un petit jeu de recherche de stickers à l'intérieur du restaurant (comme indiqué sur la devanture du 02/08 au 16/08), mon fils ravi me demande de ne pas passé par le drive donc pour en profiter. Une fois à l'intérieur il commence à chercher pendant que nous passons commande et après 5/10 minutes revient tout triste car il ne trouve pas les fameux stickers caché à découvrir afin d'avoir une surprise. Je lui dis de demander de l'aide au comptoir... Il revient à peine 40 secondes plus tard pour me dire que la serveuse / caissière lui a dit "il n'y en a pas nous ne les avons pas encore mis..."

Nous finissons notre prise de commande et réglons au comptoir. Je m'empresse de faire remarqué que mon fils vient de chercher depuis 10 minutes pour rien, même réponse OK... Je demande donc gentiment si il peut avoir tout de même la surprise, aucune réponse et ignorance total du caissier 😕

Et pour finir commande avec des produits manquant vraiment décevant car nous étions les seuls clients à ce moment là...

Un enfant triste des...