Domino's Pizza Nort-sur-Erdre — Restaurant in Châteaubriant-Ancenis

Jamais vu une franchise si peu professionnelle, commande un dimanche soir à 20:40 écrit ouvert sur internet et commande validée, je monte rapidement dans ma voiture pour aller récupérer la pizza, je ne branche pas mon Bluetooth / CarPlay, je ne vois donc pas les 8 appels du manager à 20:45, ce qui en restauration n’est pas tard, surtout un dimanche soir pour les fast food). Une fois arrivé devant le dominos, je remarque les appels manqués et me trouve face à une porte close. Je rappelle le numéro, quand ça décroche, le manager m’indique que si je n’ai pas répondu c’est de ma faute j’avais qu’à regarder mon téléphone et qu’ils allaient pas attendre juste pour ma commande que j’arrive, que comme ils avaient peu de monde ils préféraient fermer plus tôt quitte à annuler une commande, qu’ils avaient déjà commencé la « close ». Petit tips à l’avenir, on entend parfaitement vos conversations depuis l’extérieur de l’établissement, surtout quand vous rigolez de quelqu’un qui n’aura pas sa commande. 😉 Restaurateur depuis 10 ans, à chaque visite dans ce dominos, il y’a un soucis. il y a de la boue sur le carrelage côté client (peut être à cause des scooters qu’ils laissent garés à l’intérieur malgré la présence des clients.) le manager est très froid avec son staff et pas beaucoup mieux avec les clients. La qualité des pizza laisse également à désirer. J’ai commandé dans un autre dominos à Nantes pour la première fois récemment et je me suis rendu compte que celui de nort est bien en dessous des normes demandées par la franchise. Je ne fait pas une généralité et une partie du staff fait sûrement de son mieux mais certaines choses sont...

On appel hier soir pour commander. J'appel une première fois, on me met poliment en attente mais jamais on ne me reprend après 15 min d'attente. Je raccroche donc et rappel. On prend ma commande et on me dis qu'ils ne savent pas a quelle heure ce sera prêt donc ils prennent mon numéro de tel pour me rappeler ou m'envoyer un texto quand ce sera prêt. Voyant l'heure tourner et sans nouvelle, a 20 min de la fermeture je rappel pour savoir où ça en est. On me répond que c'est prêt depuis un moment. J'explique que j'attendais un appel ou SMS et on me répond que jamais ils préviennes quand c'est prêt. Bref pas grave je vais chercher ma commande. J'explique gentiment ce qui c'est passé pour expliquer que c'est compliqué si on nous dit que l'on nous prévient alors qu'après personnes ne nous rappel. Bref je n'ai pas eu d'excuse rien. Juste un "je ne sais pas. Ce n'est pas moi qui me suit occupé de votre commande"

On rentre. Les pizzas sont plus très chaude et en plus il manque de la sauce sur une pizza. Grosse déception alors que d'habitude aucun soucis.

On peut avoir plus de monde. Être dans le rush. Je peux comprendre. Juste le minimum c'est de s'excuser dans ce cas et de reconnaître le problème d'organisation et de communication.

On ne...

A fuir, dommage qu’il n’y ait pas 0 étoile. Je prend contact avec dominos à 18h35 pour une commande à 19h30, arrivé sur place le vendeur me dit qu’elles ne sont pas prêtent et ni lancées, le vendeur demande donc à son responsable qui n’ose même pas m’adresser la parole et dit à son collègue c’est impossible qu’elle ai appeler et qu’il va les faire: « oh je suis là! » êtes vous entrain d’insinuer que je suis une menteuse ou peux être ai-je parlé toute seul avec un sois disant vendeur de dominos à Nord sur erdre appel effectuer à 18h35! Bref aucune excuse!!!! Au début, il m’annonce 15min d’attente je me fâche car la commande a été faite par téléphone du coup c’est passé à 5 min d’attente sans excuse de leur part juste m’éviter du regard. Quel honte et manque de professionnalisme du responsable qui n’ose pas aller voir ses clients afin présenter ses excuses. Dernière chose sur 4 pizzas 1 pizzas que je n’ai pas commander et les autres complètement fade et trop cuite. Bravo c’est plus le dominos d’avant 0 sur 5. Les 5 min d’attente ont été rapide m’avez donné les pizzas d’une autre personne pour combler ce retard, d’où l’erreur de la pizzas une saumoneta que je...