Burger King — Restaurant in Châteauroux

Après presque un mois d'ouverture, je me dis qu’il est temps de se faire un petit BK ce mardi midi. Il aurait mieux fallu se casser une jambe !!

J’arrive au Drive les deux bornes sont ouvertes, une voiture à chaque borne, je choisis la file de droite. Mauvais choix ! 20 min plus tard la voiture devant moi n’a pas bougé d’un millimètre, je descends et demande ce qui se passe, le jeune conducteur me dit qu’il est arrivé 2 min avant moi et que depuis personne ne lui répond à la borne, en effet personne ne parle, sur la file de gauche en revanche les voitures défilent bien et leurs commandes sont prises. Finalement 2 min plus tard enfin, une personne de disponible pour prendre la commande de la voiture devant moi. Soulagement, il avance enfin, je passe ma commande. Étape une franchie au bout de 25 min !!!

10 min plus tard j’arrive à la caisse pour payer ma commande, je passe ma carte ticket resto « Refuser », l’employé me dit de réessayer « Refuser ». Et là il me demande quelle carte ticket resto je possède. Je lui réponds et me dit "Je ne crois pas que ça marche avec celle-ci". Déçu je sors, ma CB et paye. 1er fois qu’une chaîne de resto rapide me refuse ma carte !! Enfin bref, étape deux effectuées, je vais bientôt pouvoir manger….

… et bien non pas encore, car 10 min là aussi pour récupérer ma commande, mélange dans les numéros de commande obligés de répéter deux fois la commande passée à deux personnes différentes. On m'a même demandé si j’ai bien payé, obliger de me justifier en montrant mon ticket de caisse. Mais bon finalement après plusieurs minutes je reçois ma commande, après vérification il manque des sauces. Je les obtiens. Voilà 45-50 min depuis mon arrivé pour enfin se dire je vais manger.

Mais ce ne s’arrête pas là. Car lors de la dégustation de mon menu Double Cheese Bacon XXL, pas de bacon, il a fui à mon avis. Je pense que lui aussi a compris que le personnel n’est pas au niveau et qu’il manque de formation. Vouloir ouvrir vite ok, mais la négligence sur le manque de formation de son personnel est honteuse.

Moi, qui me faisais une joie d’avoir un Bk sur Châteauroux,...

Bon je vais mettre 1 étoile parce qu’on peut pas mettre 0 et pourtant ça serait bien mérité !! Hier soir, nous sommes allés à BK à 22h et au moment de rentrer nous voyons beaucoup de personnes. Cela ne nous a pas freiné au début mais quand j’ai constaté qu’on a du attendre 1h pour avoir 2 menus c’est aberrant ! Il manquait les serviettes, les sauces, la cuillère pour la glace (qui n’était pas bonne, manque de caramel et topping… vu le prix que ça coûte, autant le faire soi même !!) Nous avons discuté avec d’autres gens qui se plaignaient également… les équipiers se sont trompés dans leurs commandes, y’a eu des oublis… c’est une catastrophe ! un seul mot FUYEZ, aller chez Mcdo! Nous revenions de la Réunion et même la bas ils étaient plus rapides alors qu’ils ont l’étiquette « des gens mous ». L’attente fut longue car ils étaient 4 voir 5 au comptoir donc c’est normal que les commandes n’avançaient pas !! On avait l’impression qu’ils brassaient de l’air , le manager n’était pas vraiment là pour guider, lui même était perdu… je pense qu’il est temps de mettre des gens capable de gérer la pression et d’être polyvalent , ce qui n’est clairement pas votre cas ! On a testé une fois chez vous et bien c’était la dernière ! PLUS JAMAIS. Quand nous sommes re partis, des gens sont rentrés et un membre du personnel est allée voir les clients pour prévenir que c’était minimum 1h d’attente alors qu’il y avait beaucoup moins de monde ! La dame a dit qu’elle voulait simplement 1 glace et la dame du personnel a dit qu’il faudrait qu’elle attende quand même 1h!! Non mais 1h pour une glace quoi, c’est le plus rapide à faire. Une aberration. Des clients sont mêmes partis alors qu’ils avaient payé leur commande car c’était trop long ! Revoyez votre recrutement parce que là c’est...

Novembre 2024 : Arrivé au drive à 12h05, un message ultra-rapide à la limite du compréhensible me demande de patienter. Je suis le seul client dans la file. 6-7 minutes plus tard, un second véhicule se présente à l'autre borne, ce n'est vraiment pas le rush (pas étonnant vu la météo, il pleut des cordes). Répétition du message à la borne de l'autre véhicule puis à la mienne. 15 minutes d'attente sans oser complètement relever ma vitre de peur de ne pas entendre la borne sous la pluie battante, à me cailler. On prend la commande du véhicule arrivé largement après moi et on le sert quasiment aussitôt avant d'enfin me demander ce que je suis venu faire là, une question que je me pose également. Pour être servi, j'attendrai 10 minutes de plus. Revenu au boulot pour manger avec un lance-pierre parce que j'ai perdu presque 30 minutes à attendre, je m'aperçois que l'un des burgers n'est pas celui que j'ai commandé. Pas un mot d'excuse pour l'attente. Va falloir revoir l'organisation les loulous.

EDIT : 5 sept 2025 Nouvel essai au drive ce soir après une bonne expérience à la borne avec un collègue un midi... mais reparti sans manger. 4 voitures dans la file qui attendent de commander, 12 minutes sans qu'aucune commande ne soit prise, j'ai senti le piège. Pas deux fois les gars ! Je suis parti en marche arrière avant que quelqu'un ne se gare à ma suite et parti me restaurer ailleurs, où on me sert. Il se passe quoi au BK de Châteauroux ? Je suis retombé sur l'équipe B ou vous avez juste abandonné le drive ? Je vous avais mis 2 étoiles la dernière fois parce que ça reste bon, mais là j'ai l'estomac vide. Même dans un restaurant classique, je commande plus...