Name: Buffalo Grill Chalon Sur Saone
Telephone: +33 3 85 43 87 60
Rating: 3.9

France Bourgogne-Franche-Comté Chalon-sur-SaôneBuffalo Grill Chalon Sur Saone

Buffalo Grill Chalon Sur Saone

Les Grands, Rue des Poilus d'Orient, Av. des Moirots Lieu-dit, 71100 Chalon-sur-Saône, France

3.9(2.7K)

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Yannick Guill’sYannick Guill’s

En déplacement sur Chalon et logeant à proximité, je me suis rendu sur ce restaurant jeudi 13/02. Le serveur me demande ma commande et je decide de prendre un burger végé, il me demande ce que je bois et quand je demande de l’eau il se mets à sourciller. Il m’apporte mon à assiette très copieuse et j’en déduis qu’il m’a rajouter l’option XL sans que je lui ai demandé (+4€). Je ne suis pas à 4€ près étant donné que je passe mes repas en frais de société. N'arrivant pas à finir mon assiette, je l’interpelle et lui demande si il m’a mis un double burger et ce dernier me balbutie qu’il a dû se tromper et que l’on va s’arranger en caisse. Je le suis et gêné de la situation, il bredouille quelques mots à sa collègue sans finir sa phrase se sentant oppressé par ma présence. Je dis à la caissière, que l’on m’a facturé une option que je n’ai pas demandé, elle s’excuse et me dit qu’elle la déduit. Interpellé malgré tout par le montant je lui demande une facture et cette dernière me sort une fiche repas sans détail ; je lui retorque alors “Non Madame, il me faudrait le détail”. Et là je vois qu’elle ne m’a rien déduit et pour se défendre elle m’invente une remise de 5% qui n’existe pas ! (Comparez le prix que j’ai payé sur le ticket avec la photo de la carte). Donc pour synthétiser on nous fait de la vente forcée et vous ment sans vergogne ?! Cette pratique est illicite et je ne déconseille ni l’enseigne ni le restaurant en revanche je vous conseille vigoureusement de contrôler votre addition !!!!! En lisant la réponse de la responsable, je constate qu’elle préfère manquer de professionnalisme en s’enfonçant dans son mensonge et en soutenant ces pratiques illégales.

Alissa AuquierAlissa Auquier

Personnel vraiment débordé. On est arrivés à 11h50 en pensant qu’on pourrait manger rapidement (en 1h environ) pour reprendre notre longue route mais c etait une erreur, ca a duré 2 heures. On a bien vu les affiches « on recrute » en entrant mais on ne pensait pas que ca serait si long. On a vu plusieurs tables arriver et partir avant nous. Un des quatre faux filets etait moins bon, difficile à mâcher et pas mal de gras. La serveuse avec une queue de cheval lisse etait adorable mais elle devait guider le serveur des boissons vers la bonne table, le serveur des plats vers la bonne table, les prises de commandes et l’impression de la note. La table à côté de nous a également trouvé le temps long et suggeré que le choix des desserts soit pris au moment où la serveuse débarrassait les plats (pour optimiser). Le placement des 4 menus à droite de la carte cachés par la serviette et les couverts n’est pas ideal. J’aurais également apprécié que la carte mentionne si le « brownie » et la « mousse au chocolat » étaient au chocolat noir, en précisant le pourcentage de chocolat. Il y avait seulement la mention « (2) décongelé » pour le brownie. Les prix étaient abordables, les quantités correctes mais le service n’était pas à la hauteur (et un faux-filet décevant)

Laurence RENAUD-CAUDROITLaurence RENAUD-CAUDROIT

Lors de notre arrivée l'équipe devait gérer un "dégât des eaux" causé par la machine à glaçons " .. une fois installés on nous a expliqué que le système informatique avait été endommagé et que la prise de commande se faisait manuellement (soit.. pas insurmontable..) notre commande :apéritif, plats, desserts et café.. Après un moment à attendre et voir notre serveuse regarder ses collègues à l'œuvre..je me permets de demander nos boissons réponse:"ça va arriver " .. oui la coupe de champagne est servie en même temps que le plat chaud.. ! après la commande des desserts nous confirmons "café à suivre" .. et bien non le café est servi tiede avant le dessert ! .on se permet de le faire remarquer.. réponse:"ils arrivent les desserts " .. et l'infusion servie avec une tasse ébréchée (photo).Nous commandons un autre café "chaud" .. mais impossible..la machine à café a aussi rendu l'âme ! Naturellement nous avons fait part de nos remarques à la personne qui semblait être le manager et qui assurait l'encaissement. Il a acquiescé et a même fait "un geste commercial " ..il y avait même des erreurs dans la commande enregistrée..

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LESLIE'S BROWNIE

CHEESECAKE

EXPRESSO OU DÉCAFEINÉ

IRISH COFFEE

Reviews of Buffalo Grill Chalon Sur Saone

3.9

(2,735)

2.0

Unfortunately a bit of a disaster our experience here. It was my second time in this kind of franchise, and I remember the first one, not as something extraordinary, but kind of ok. However here wasn't even on. I think they were short of staff and probably with someone new in the kitchen. We ordered onion rings that came almost burnt, and also a burguer that was very dry, with the bread extra toasted. Also the Superbowl salad completely absent of love. Besides the times for the food to get out were a bit over the usual. A lot of table were complaining. Anyways, I think they have a lot to improve in this local here, or maybe it was a bad day only. Who knows....

1.0

22w

Nous sommes arrivés à 21 h25. On nous accueille. Mais personne ne précise qu’à 22 heures on ne sert plus .même aux clients en train de dîner. Je demande un menu shérif mais il n’y a plus de salade .. ni de faux filets .. ils ne sont pas remplacés. Pas de menu possible du coup nous dit la serveuse. Je prends donc une entrecôte que je demande saignante.. du coup hors menu .. mais elle est bien trop cuite= elle est à point. Mon mari a pris un très bon chateaubriand.. saignant lui par contre avec des frites en accompagnement un bol de frites taille très moyenne. quand il a fini ses frites il en redemande puisque elles sont « à volonté » mais la cuisine est fermée donc il plus de frites= À 22 h il n’y a plus de frites. On aurait pu le prévenir pour qu’il repasse commande qd il était encore temps! .. puisque dès le début de sa commande il a précisé « et avec plein de frites »! Pour clore le tout la serveuse est peu aimable = pas souriante et elle ne semble vraiment pas faite pour ce travail. À la fin du repas la responsable de salle vient nous demander comment ça s’est passé.. nous répondons « plutôt mal ». Et nous expliquons. Elle affirme que le faux filet n’est pas sur le menu shérif malgré que je lui dise qu’il y est bien… mais quand elle va chercher la carte, il y est effectivement bien proposé. Elle part très énervée en nous jetant furieusement « la prochaine fois vous prendrez les commandes à ma place » . Le repas est terminé l’ambiance houleuse et mauvaise. Mon mari se lève et va attendre près de la caisse pour payer. Franchement, vu l’accueil et le contexte je serais bien partie sans payer. Pas mon mari. Finalement on nous fait cadeau des repas. Mais le cadeau a un goût amer d’avoir été mal reçus et pas bien traités et nous ne reviendrons plus....

1.0

We have visited too many times this restaurant me and my family for lunching or take away. The food quality is fluctuating especially when we take away. But the tonight's experience was by far the most disappointing. We ordered for delivery at this restaurant through the Über Eat application. Two menus were missing from our order. At our phone call they denied that we had ordered the missing menus, while they were regularly charged at the receipt. And finally the foods quality was the worst. Three burgers with very annoying taste like of spoiled beef. This was the final hit. Bye...

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