McDonald's — Restaurant in Compiègne

Bonjour,

Un conseil pour les consommateurs : Fuyez !!! Il y a d'autres restaurants à proximité où vous mangerez chaud, avec des salariés normalement plus aimables et qui seront ravis de vous accueillir. Difficile de faire pire.

Voici ce qui s'est passé :

J'ai passé une commande à la borne à l'intérieur de l'établissement. J'ai attendu 20 minutes et c'était une catastrophe. Équipière en polo gris exécrable et insolente. Ne respecte pas les clients. Je lui ai dis "c'est ainsi que vous traitez les clients fidèles ?" Elle me répond : "Mais je m'en fiche que vous soyez fidèle ! Ça change quoi ? On fait ce qu'on peut avec ce qu'on a, on est débordé, vous n'êtes pas seul dans le restaurant !". Elle n'a même pas daigné s'excuser auprès de moi pour les 20 minutes d'attente, alors qu'elle s'excusait pour l'attente aux autres clients avant moi ! Je l'ai prévenue que je vais écrire au chef du restaurant. Elle m'a répondu : "Faites ! Ça va changer quoi ? Mais faites, ok, faites !". Apparemment, vos équipiers sont polis selon la tête du client. Revoyez votre politique de recrutement très sérieusement !!! Ensuite, je demande 2 sacs séparés, un de chaud et un de froid car j'ai de la route à faire, ayant pris une commande à emporter. L'équipier qui m'a servi n'en a rien eu à faire, a tout mis dans le même sac en ignorant ma demande, et a renversé ma boisson dans le sac... puis il s'en va sans même un regard, c'est comme si j'étais inexistant ! Heureusement, j'ai demandé à un monsieur en polo blanc, qui m'a dit être le manager, de venir voir cela. Il m'a gentiment refait une boisson et redonner mes glaces, qui n'étaient pas remplies et fondues, vu qu'ils font les glaces au début de la commande et non à la fin... Donc elles ont eu le temps de fondre ! Cette fois-ci, dans 2 sacs séparés, comme je l'ai demandé. Malheureusement, pour les nuggets et les frites, tout était froid. 20 minutes d'attente pour manger froid... ça fait cher le menu !!! Revoyez votre politique de recrutement très sérieusement, car moi-même, ma famille et mes amis sommes choqués de ce qui s'est passé et nous ne souhaitons plus retourner dans ce restaurant. Nous ne voulons pas nous faire agresser verbalement ni se faire traiter comme des moins que rien, comme moi je l'ai vécu. Ça ne donne pas envie de revenir chez vous, vous ne traitez pas les clients à leur juste valeur. En outre, la nourriture n'est pas bonne. Cela est régulier, ce n'est pas la première fois que les frites sont froides et que les glaces ne sont pas remplies. Mais l'insolence c'en est trop pour moi, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Je suis très patient, certes, mais là trop déçu, je vous conseille d'améliorer la gestion de la relation client au sein de votre McDonald's. C'est dommage car je suis un client très fidèle, et vous allez perdre plusieurs clients à cause d'un petit désagrément causé par une employée impolie et irrespectueuse, ainsi que d'autres employés incompétents mais sans commentaire. Vous les remercierez car ils font fuir les clients plutôt que de vous en rapporter. Le sourire n'est pas censé être une option, je pensais que c'était la base de l'accueil...

Je m'arrête ici pour l'avis, car la liste est encore...

Bonsoir ,

Ce jour , 12 juin 2023 a 23h49 je suis allée au drive de macdo après avoir fais 30 minutes de routes.

Mon amie et moi attendons au drive en attendant on parlait entre nous car il y avait de l’attente jusqu’à ce qu’une dame prends notre commande.

Arrive a l’encaissement , cette dame ce permet de nous dire : «  vous êtes pas honnête , vous n’êtes pas gentille vous auriez pu me dire que la dame ( de l’autre côté du drive) était avant vous » sans nous dire bonsoir !

Mon amie et moi surprise sur le moment on comprends pas et du coup elle nous réitère.. du coup moi conductrice je lui dis mais attendez comment puis-je savoir que vous n’avez pas pris sa commande avant nous car nous discutions et je n’ai pas fais du tout attentions aux autres voiture puis en plus de ça ce n’ai pas à moi de faire attention vous n’avez pas à faire des réflexions comme ça à la clientèle. Elle ne voulait pas nous écouter et me dit : « bon vous payez pour que je puisse encaissé la voiture derrière vous » je lui dit : «  si vous voulez je peux partir et vous prenez la dame avant nous » elle me réponds : «  bah oui »

Une blague !!! La meuf elle se trompe me reproche et en +..

je lui demande alors de voir son manager (j’attends 3-4 minutes) toujours personne vient donc je me stationne sur le côté et va donc à pied devant le drive qui donne la commande et là le manager vient je discute et lui explique qu’il me dit qu’il va lui parler mais je ne sais pas si cela changera quelques choses. Je fini par prendre quand même la commande car j’avais fais 30 minutes de route.

Commande reçu frite froide , milkshake fondu , nugget tiède je n’ai donc pas mangé l’hamburger qu’il y avait pour le faire réchauffer chez moi.

1er fois cela m’arrive après toutes ses années où je pars au macdo jamais on m’avait fais ça … et 1er fois je vais à ce macdo ci et je ne pense pas y retourner surtout au...

On s'est présenté ce jour, bornes fermées donc on attend pour passer commande et au final on nous dit que c'est que au drive à cette heure là.. donc déjà on nous laisse attendre tout ça pour nous dire qu'on ne peut pas passer notre commande ..

Bref, nous décidons de passer au drive quand même . On passe commande, on demande s'ils font le menu double filet avec deux filets séparés, on nous répond que oui donc on commande on paye et on passe en caisse.

On récupère la commande et seul un menu double filet (un sandwich avec deux poissons) est présent alors qu'on avait bien demande s'ils faisaient le menu avec les deux sandwichs.

Je retourne faire la réclamation, elle me dit donnez moi votre numéro et votre nom parce que la responsable va vous appeler demain, je lui dit pourquoi faire je comprends pas. Elle me répond parce qu'on vous l'a bien mis donc en gros je l'ai caché et je mens (Comme si j'avais que ça à faire de mentir sur un sandwich), et qu'ils ont vu à la caméra ..

Bref ça va loin .. Je leur ramène la commande complète du coup, ils me disent qu'il est là le double filet avec deux poissons . Je leur dit que ce n'est pas ce qu'on a commandé , mais qu'on a pris le menu avec deux sandwichs poissons , bref encore une fois le standardiste du début qui prend les commandes me dit que c'est bien ça qu'on a commandé , qu'on lui aurait même dit que l'on voulait le sandwich avec deux poissons dedans alors que l'on a jamais employé ces termes !!!!!!!

Bref, on y reviendra pas deux fois . Personnel exécrable et odieux!!!!!!

Mépriser la clientèle de la sorte devrait être proscrit de la vente et...