A Cantina Di Babbò — Restaurant in Corte

On m’a servi une bière blanche au lieu d’une blonde, déjà ouverte. En la versant dans mon verre, je me rends compte de l’erreur. J’explique à la serveuse, qui refuse d’abord de changer car, selon elle, j’avais déjà bu. Je précise que la bouteille était ouverte dès le départ et que je n’avais pris qu’une gorgée. On me rapporte alors une nouvelle bière… brune cette fois.

Au moment de payer, les deux bières sont facturées. J’informe la caisse qu’il y a une erreur, mais la serveuse insiste en disant que j’avais bu. Après plusieurs explications, j’ai finalement été remboursé de 6,50 €.

Très mauvaise expérience, et un service peu honnête.

EN RÉPONSE AU COMMENTAIRE DE L’ÉTABLISSEMENT: Je comprends parfaitement que l’erreur humaine puisse arriver et je n’ai aucun souci avec le fait que la première bière servie n’était pas celle commandée. Le problème ne réside pas dans l’erreur elle-même, mais dans la façon dont elle a été gérée.

Au départ, la serveuse a refusé de remplacer la bière sous prétexte que j’avais déjà bu, alors que je n’avais pris qu’une gorgée et que la bouteille était déjà ouverte. J’ai dû argumenter devant d’autres clients pour obtenir la bonne bière.

Ensuite, la seconde erreur est que la première bière m’a été facturée. Lorsque je suis revenu demander mon remboursement, la serveuse a de nouveau insisté sur le fait que j’avais bu. Cela laisse entendre que cette facturation n’était pas un simple oubli, mais bien une facturation volontaire d’une erreur.

Lors du remboursement, le patron a dit à la serveuse qu’il allait déduire le prix de la bière de son salaire… j’espère que ce n’était pas au premier degré, mais cela pourrait expliquer sa réticence à admettre une erreur.

Enfin, votre commentaire mentionne que j’avais « juste pris un verre », alors que j’ai pris un repas complet, pour 62,50 € (voir photo du ticket). pourquoi faudrait-il traiter moins bien un client qui aurait pris un seul verre ? L’expérience client devrait être respectueuse, quelle que soit la taille de...

Nous sommes arrivés dans ce bar à vin un soir pour boire un verre. Après avoir demandé la carte des vins, il semble qu’il n’y ait aucun choix de vin et qu’il faut se contenter du vin du moment, ce que nous avons pris à notre grand regret puisque le blanc comme le rouge étaient de très mauvaise qualité, s’apparentant à un vin premier prix de supermarché que nous avons eu du mal à terminer. Quelle surprise quand au moment de payer nos verres étaient désignés comme des « vins de prestige ». La deuxième surprise fut la planche de charcuterie et fromage à un prix de 27€, qui était également pauvre en qualité et quantité. Note totale de 41€ pour une qualité médiocre et honteuse qui ne valait pas plus de 15€, nous sommes repartis avec le sentiment...

Une belle découverte hier soir, notre choix s'est porté sur ce resto car notre fille avait envie d'un hamburger ( oui je sais on peut en manger partout..) et nous avons vu les musiciens s'installer. Accueil chaleureux et empressé df la patronne pour nous trouver une table. Choix de viande mâture et tapas appétissants. Le Burger était vraiment excellent avec une viande de qualité. Serveur attentionné qui.nous à demandé à plusieurs reprises si nous avions besoin d'autres choses. Nous choisissons d'habitude nos restos dans des endroits moins animés et en dehors des passages touristiques mais là nous n'avons pas regretté notre choix. Je recommande et bravo à ce commerçant qui se decarcasse pour satisfaire tous ses clients et pas seulement...