Côté Wok — Restaurant in Créteil

Madame, Monsieur,

Je tiens à exprimer ma grande déception concernant l'accueil et le service que nous avons reçus dans votre établissement.

Nous étions un groupe de 30 personnes et avons appelé en amont pour réserver, mais notre demande a été refusée sous prétexte que vous ne preniez pas de réservations pour les grands groupes. Comprenant cette contrainte, nous avons décidé d’arriver dès l’ouverture du restaurant. Nous sommes donc arrivés à 11h45 pour une ouverture prévue à 12h.

À notre grande surprise, la personne que nous supposons être la gérante nous a accueillis de manière extrêmement désagréable et a refusé de nous recevoir, affirmant que nous étions trop nombreux. Pourtant, votre restaurant dispose d’une capacité d’au moins 350 couverts, ce qui rend cette décision incompréhensible. Non seulement nous avons été refusés, mais cette personne nous a également demandé d’aller manger ailleurs, ce qui est inadmissible pour un établissement censé accueillir des clients.

Elle nous a ensuite dit de revenir à 13h, mais en fin de compte, nous avons finalement été autorisés à entrer à 12h10 dans un restaurant encore vide. Cette situation a mis en évidence un manque total d’organisation et de cohérence dans votre gestion des clients. D'autant plus que nous avons constaté que d'autres groupes entraient avec des réservations confirmées, alors que l'on nous avait affirmé que les groupes n’étaient pas acceptés avec réservation. Ce traitement inégal est tout simplement inacceptable.

Enfin, nous avons également été confrontés à une facturation abusive. Ma petite fille de 9 ans s’est vu facturer un menu adulte à 25,90€ au lieu du menu enfant à 9,90€, sous prétexte qu’elle était grande pour son âge. Après contestation, vous avez finalement appliqué le tarif adulte de la semaine à 17,9 € au lieu des 25,90€ du week-end, mais cela reste une pratique injuste. Si la tarification repose sur la taille plutôt que sur l'âge, il serait plus honnête d'afficher une restriction de taille clairement indiquée. Sur une facture totale de plus de 780 € pour 30 personnes, ce genre de pratique est tout simplement malhonnête.

L'attitude de votre personnel, le manque de professionnalisme flagrant et ces pratiques injustifiées nous laissent une impression déplorable de votre établissement. J'espère que vous prendrez en compte ces remarques pour améliorer votre service à l’avenir.

Dans l’attente d’une explication de votre...

Côté Wok, c’est d’abord une devanture. Le restaurant passe le test du « néon rouge obligatoire pour un chinois à volonté » avec brio. Mais ce n’est pas tout ! La grosse affiche (jaune fluo) vous indiquant que le restaurant est ouvert depuis décembre dernier ajoute du fenshoui qui saura plaire aux connaisseurs.

A l’intérieur du restaurant, tout l’aspect kitch s’envole. Les tables sont espacées, agrémentées de décorations (avec du goût). Seul l’écran géant passant en boucle des vidéos de cuisine saura nous rappeler où nous sommes et surtout ce pourquoi nous sommes là: nous péter le bide.

Le moment est donc venu de faire un premier tour du buffet. Tour interminable tant il y a de choix. Les classiques nems, raviolis et plats en sauce sont bien évidemment au rendez-vous ! Et quelques inattendus les côtoient. D’abord : des plats typiquement français. Escargots, confit d’agneau, œuf mayonnaise ou encore macédoine vous serons proposés. Des pizzas sont aussi disponibles à côté d’un rang complet de fruits de mer… et de plats indien.

Les sushis sont très bons, et assez recherchés pour un restaurant à volonté. Et le grand du spectacle : c’est les grillades et les woks. Tout les types de viandes / poissons / légumes sont disponibles pour vous régaler. Je vous conseille la sauce épicée Sichuan et citronnelle, un RÉGAL.

Enfin, les dessert sont à la hauteur d’un buffet à volonté et dépassent même nos attentes. Des fruits frais découpés côtoient toutes sortes de tartes, de glaces et de bonbons. Et il y a même des petites crêpes 😋

En définitive, un endroit agréable qui rempli toutes les cases attendus d’un restaurant à volonté. Point fort car l’endroit n’est même pas bruyant !

Tout ça pour 24€ un...

Mettre 5 étoiles est impossible car il y a toujours un plat pas assez chaud ou trop cuit dans ce genre de restaurant, la c’était le gigot d'agneau à la découpe (trop sec). Cependant je suis agréablement surpris ! Le bus nous dépose juste devant, un point positif quand on devait marcher 15 minutes avant pour aller chez la concurrence. Le restaurant est joli, en déco et même les buffets. Il y a assez de place pour circuler entre les tables et pour s'assoir sans déranger la personne derrière nous. Si vous avez les fesses un peu trop larges, vous aurez du mal a vous assoir et surtout a sortir du fauteuil car un peu serré. Le choix du buffet est conséquent , de quoi faire plaisir a tout le monde ou presque. La qualité global pour ce genre de restaurant est au dessus de la moyenne, c'est bon, c'est chaud et je crois pas avoir vu un seul plat vide, le ravitaillement est bien fait ! Personnel souriant, beaucoup de monde dés l'ouverture, salle pleine de 19h00 à 21h00 avec encore des personnes faisant la queue quand nous avons terminé. Prévoyez de l'attente ou venez a l'ouverture ! L'ambiance est sympa mais 3 étoiles car quand même bruyant + les enfants... mais c'est normal. Un peu plus cher qu'ailleurs oui mais il y a un buffet indien vraiment sympa et bon, le bus juste devant et un plus grand choix par rapport avec la concurrence proche. Un dernier mot pour féliciter le restaurant, merci à vous et...