KFC Créteil Foch — Restaurant in Créteil

Ce fut bien plus qu’un simple repas, c’était une véritable aventure. Ma première fois chez KFC restera gravée dans ma mémoire comme un moment légendaire. En entrant dans le restaurant, l’odeur irrésistible des poulets fraîchement frits m’a immédiatement transporté dans un autre monde. Un monde où chaque bouchée promettait de l’excellence, où l’on ne mange pas juste pour se nourrir, mais pour vivre une expérience sensorielle unique.

L’odeur alléchante, les sourires des employés et la chaleur de l’accueil m’ont donné l’impression d’être un roi au banquet. Le choix de menu, une véritable explosion de saveurs, m’a laissé sans voix. J’ai opté pour le classique “Bucket”, un délice composé de morceaux de poulet parfaitement dorés, tendres à l’intérieur et croustillants à l’extérieur, avec cette note secrète d’épices qui éveillait mes papilles à chaque bouchée.

Mais ce n’était pas juste le poulet qui m’a impressionné, c’était l’ensemble de l’expérience. Chaque ingrédient semblait avoir été choisi avec soin, chaque assiette était un chef-d’œuvre, et chaque bouchée me confirmait que KFC n’était pas qu’un simple fast-food, c’était un lieu où la passion pour la nourriture se rencontrait avec la perfection. Les frites, légères et dorées, se mariaient parfaitement avec la sauce, un équilibre idéal entre douceur et piquant.

J’ai terminé mon repas avec un dessert, une douceur qui clôturait cette expérience comme un feu d’artifice. Un moment d’extase gustative qui m’a fait sentir comme si je venais de découvrir un secret culinaire caché depuis des siècles. KFC a su transformer ma première expérience en un souvenir inoubliable, une épopée gustative que je ne suis pas prêt d’oublier.

C’est plus qu’un repas, c’est une aventure sensorielle, un voyage au cœur du poulet. Je reviendrai, c’est certain. KFC, tu as conquis mon cœur et mes papilles de manière épique. À très vite pour de nouvelles explorations...

Très décevant et voilà pourquoi. J’arrive au comptoir pour payer, première chose qu’on me demande c’est de scanner le QR code avis client pour mettre 5 étoiles tout en forçant sans même avoir ma commande (bizarre) et tout ça pour prendre en photo, à se demander si il voulait pas faire la manip lui même et me prendre mon tel de mes mains bref, le client on s’en fou du qu’il y a l’avis. En rajoutant, très peu aimable, sans Ce n’ai que le début, je reçois ma commande à emporter en exactement 10 secondes après avoir payé, franchement top, le problème, je vérifie en arrivant dans ma voiture, ok il manque un article 10 crousti emmental, ok c’est rien.

Je repars et rejoins mon bureau à Alfortville avec tous ce monde sur la route, je m’aperçois qu’ils ont aussi oublié un burger dans les deux menus commandés, et que de plus le seul burger dans le sac était disposé d’une façon qu’il était complètement ouvert et retourné, sympa.

Je refais le trajet bureau - KFC avec PLAISIR évidemment, arrivé sur place, aucune excuse, rien dutout la moindre des choses est oublié fin bref déplorable la relation client.

Franchement 2 menus donc 2 burgers 2 frites + 10 tenders c’est pas dure à composer et de contrôler et recontrôler si nécessaire. Avant de demander 5 étoiles et de mettre mal-alaise le client dès sont arrivé au client il s’agirait d’établir un travail complet et correct, puis aussi d’accueillir le client d’une bonne façon.

Les 5 étoiles qu’était mon avis se transforme en 1 étoile (zéro aurait...

Quelle déception après plusieurs mois sans y être allés. 2 points majeurs à améliorer d'après notre passage hier midi au DRIVE. les articles en rupture le jour J ne sont pas indiqués en amont (king fries...) ce qui peut peut-être améliorer le point suivant. les employés, sont "chronométrés" à chaque poste du DRIVE, dans un soucis de réactivité ce qui se comprend. Il semblerait que cela soit max 3mins pour la prise de commande. Ce qui est difficile à entendre, c'est que après avoir attendu environ 5 min pour la prise de commande, après avoir demandé 1 produit qui n'est finalement pas disponible (point 1), après l'employé qui nous demande de répéter nos choix X fois, l'employé nous presse en nous disant clairement "Il reste temps de temps vous pouvez faire plus vite...", Sans compter que lors de la prise de commande, ils ne savaient pas gérer leur micro, 2 employés parlaient en même temps. L'un tentait de noter la commande et l'autre indiquait déjà de préparer le mode de paiement avant même la commande validée.

L'efficacité (la rentabilité comme nous l'a dit une employée) ne doit en rien dégrader la qualité de service à la clientèle. Les employés semblaient clairement frustrés par la limite de temps, Dommage.

Il y a toujours moyen d'optimiser sans mettre la pression au client. Qu'est-ce que ça doit être quand un client ne sait pas ce qu'il veut... A noter, que nous savions ce que...