McDonald's — Restaurant in Dijon

Je me permets de mettre un commentaire car je trouve que la situation qui s’est passé le 18 septembre a exactement 12h étais pas du tout mais du tout professionnel. Je commande et je paie un menu à 11h il n’y avait personne quasiment dans le macdo, 45 minutes passent et toujours pas de commande, puis 30 minutes passe et toujours pas de commandes je décide donc d’échanger avec une des employés que m’a commandé n’étais toujours pas arrivé, celle ci me réponds « je vais voir ça » au final aucune réponse. 45 minutes s’écoule encore pas de commande je me dirige vers une autre employée (tout en sachant que j’ai été bien sûre très polie), je lui explique que j’ai toujours pas eu de commende celle ci me réponds « c’est normal car on vient d’envoyer la 26, je pense que la vôtre va pas tarder », je patiente car je sais que travailler au macdo n’est pas si facile que ça tout en sachant qu’il y a des étudiants qui viennent à 12h pour manger. 50 minutes s’écoule je décide de demander un remboursement et de pas avoir de commende car j’en déduis que au delà de 30 minutes d’attente ce n’est plus normal sans oublier que encore une fois il n’y avait quasiment personne. Lorsque que j’échange avec une employée que j’exige donc un remboursement car JE SUIS TOTALEMENT DANS MON DROIT, elle appelle sa manageuse(petite de taille, métissé). Je lui dis que je veux un remboursement elle me répond d’un ton arrogant « je suis sûre d’avoir fais la commende 27 » je lui répond que « ça j’en sais rien mais que je suis là debout depuis 5p minutes et que aucune des employés a crié le numéro 27 ou déposé le numéro 27 » elle me dis « ben si j’en suis sûre » je lui réponds donc « il y a des caméras donc elle peut vérifier », elle décide de ne pas répondre et de me rembourser. Elle prend la monnaie et les jettent et ne s’excuse même pas rien du tout, je sais pas comment vous avez fait pour recruter une manageuse comme elle… Sans parler du manque d’hygiène dans ce macdo, en restant debout pendant « 50 minutes » j’ai pu constaté...

Je partage mon avis concernant ma visite du 25/08/2024 au soir. Déjà une équipe seulement de 3 personnes, ça commence mal. Je commande un double cheese bacon avec des nuggets. Ma personnalisation du burger n’a pas été respectée et on m’emmène le plateau sans les nuggets. L’équipier très agréable ma fait parvenir le nouveau burger mais sans les nuggets, précisant qu’ils arriverais sans tarder. 20 min. J’ai attendu 20 min. Je me suis moi même déplacé au kiosk afin de m’adresser à quelqu’un. Accueilli par le même équipier qui se fait réprimander sans cesse par son manager. Je décide donc au bout de 5 min d’attente supplémentaire de m’adresser directement au manager. Lequel me répond froidement et n’adresse même pas une excuse, balance les nuggets à l’équiper et dit « passe à la dame derrière ». Je plains très honnêtement ce pauvre équipier qui a quand même garder le sourire et a été aimable du début à la fin vu les personnes de sa hiérarchie. Être aimable et poli, et surtout COMMERCIAL fait partie du travail de manager. Je ne penses pas avoir à l’apprendre mais vu le niveau j’ai un doute. Le respect des collaborateurs est également de mise. Une scène inadmissible à laquelle on a assisté avec mon compagnon. En tout cas ça fait déjà plusieurs fois que rien ne va dans ce mcdonald’s et au vu du traitement des salariés, je ne reviendrais pas et je le déconseille vivement. (PS: bon courage et encore merci à ce jeune homme qui mérite que quelqu’un lui dise...

Très déçu, une attente parfois interminable, et j'ai eu asser souvent la mauvaise surprise d'avoir un coup des produits manquant dans ma commande. Mais pas que, récemment ma commande n'était pas respecté car on m'avais servis un wrap que je n'avais pas demander. Je vous conseille plus celui de Quetigny qui reste meilleurs.

Édit : Éviter également celui de Quetigny, un drive auquel j'ai pu essayer qui est censé être "rapide". Pour un menu avec 1 grand wrap, 2 petit wrap, 1 frite et une badoit j'ai compter 20 min d'attente (il était 22h45) Étant très déçu j'ai essayer le soir meme d'autre enseigne mais pour mon malheur elle était fermer. Du coup je suis retourné à Mcdonald's il était 23h05 et j'ai eu la désagréable surprise de mettre fait sortir du magasin alors qu'une caissière aller prendre ma commande. Sa responsable ma "gentillement" dit qu'il ne prenait plus de menu même à emporter. Je n'y mettrais plus un pied, garder votre argent et...