Van Den Casteele — Restaurant in Douai

Magnifique gâteau glacé pour le baptême et anniversaire de ma fille ! Néanmoins j ai étais très déçue de la glace carbonique... N ayant pas de congélateur adapté pour le gâteau j appelle plusieurs fois pour avoir des renseignements sur la glace carbonique, on me rassure en me disant que si je prenais 3 pavés de glace carbonique mon gâteau tiendra toute la journée car il faut compter en moyenne 3 heures par pavé, en calculant bien mon gâteau aurait dû tenir 9h dans la boîte. Sauf que le matin du baptême mon mari se rends à la boutique et la vendeuse lui annonce que les pavés sont cassés et qu'il en rester qu un sur les 3... que le gâteau tiendrais au final que 3h... grosse angoisse... De ce faite ils ont acceptés d ouvrir exceptionnellement le magasin l après midi pour venir rechercher le gâteau (car le baptême était un dimanche matin et la boutique était fermée l après midi) Sauf que sa a gâché notre belle journée.. le baptême se faisant à 45 minutes de la boutique (allé et retour il est partit 2h en tout) mon mari a passé plus de temps sur la route qu à profiter de ce moment si précieux en famille... La vendeuse nous a offert le pavé de glace restant et 2 mini paquets de meringue pour s excusé c est gentil mais honnêtement je m attendais à un geste plus commerciale que cela vu ce que sa nous a coûter... J ai l habitude de faire tout mes gâteaux chez eux et la j ai voulue prendre un grand risque que je ne ferais plus à l avenir... A part ce fort désagrément le gâteau était comme...

Très très déçu est en colère !! Plusieurs semaines à l'avance j'ai passais commande pour le baptême de mon bébé ( 1 gâteau 20 parts, j'ai donner un modèle qui comprenait des motifs fais en pâte à sucre ). Le jour où je suis aller récupérer le gâteau, la vendeuse me dit quand rentrant faut de suite le mettre au congélateur, je me dépêche sur le trajet, en rentrant je le déballe de suite est là ma joie, mon sourire, ma bonne humeur redescend de mille étage car il manquait un motif sur le gâteau et les motifs en pâte à sucre qui avait etait réalisé était pratiquement fondu... J'ai essayé de retirer ce qui était fondu pour présenter un gâteau qui est un minimum présentable à ma vingtaine d'inviter et surtout à mon bébé... Un Baptême c'est une fois dans une vie, j'ai donner une entière confiance a Vandencasteele pour réaliser ce gâteau, quand je vois le résultat j'aurai dû aller ailleurs... Bien évidemment j'ai contacté la boutique j'ai même envoyé des photos par mail, d'abord ont me dit que je vais être contacté le jour d'après ensuite je reçois un mail me disant qu'un responsable viendra vers moi prochainement, aucune excuse n'a était faite aucun geste commercial n'ont plus je trouve ça inadmissible et scandaleux !!!! Vu le prix du gâteau j'estime qu'il aurait dû être à la hauteur là ce n'était pas du tout le cas... ( 0 Niveau...

Très déçu au vu du nom on s'attend à énormément de qualité de leur part hors j'ai été très surpris lorsque j'ai été invité au baptême de ma nièce la pièce monté ne ressembler pas du tout à ce qui était convenu , glaçage qui avait fondu du à une mauvaise conservation certainement des choses ajouter sur la pièce monté qui n'était pas du tout prévu, il manquait beaucoup de chose, une calligraphie fait à la va vite même un enfant en CP aurait mieux fait. Au vu du nom et du prix on s'attend à énormément de qualité ,qui visiblement n'était pas présente. Même des particuliers sans nom font un meilleur travail pour moins chère. Je déconseille fortement cet endroit pour tout type de conceptions au risque d'être déçu. Nous avons commander une pièce monter pas une...