Chateau de Berne Hotel Spa Cellars — Restaurant in Draguignan

J’avais beaucoup d'attente en allant au chateau de berne. On m’a toujours dit que cette endroit était magnifique et que j’allais passer un bon moment. J'ai l’habitude d’aller dans des hôtels cinq étoiles alors j’avais vraiment hâte de sejourner une nuit apres noel. En revanche, j’ai été très déçu par le séjour pour plusieurs raisons:||1. Nous avons appelé en avance pour pouvoir avoir des vélos de disponible a notre arrivé deux semaines et demi en avance pour explorer le domaine. On nous a confirmé au telephone que des vélos seront a notre disposition et nous l'avons meme indiqué sur les options de la réservation. En revanchel lors de notre arrivé, on nous a dit que les vélos étaient réservés pour d’autres personnes et donc indisponible. Du coup un peu decu car nous preferront le velo, nous avons décidé de marcher dans le domaine.||2. Ensuite, pendant la marche, on nous a donné une carte. En revanche nous avons trouvé que la carte était soit mal indiquée ou soit les chemins mal balisés parce qu’on ne comprenait pas ou aller car les chemins entre les vélos et les marches à pied qui étaient très confus. Nous nous sommes perdus à plusieurs reprises, ce qui n’a pas rendu la marche très agréable. En 2025, une application Comme AllTrails adaptée pour le domaine serait plus convenable avec un partage de localisation, ce qu’on m’a dit après les faits que le staff travaillait pour créer une application car ce genre de problème où les gens se perdent est fréquent.||3. Dans notre séjour, nous avions pu réserver plusieurs activités dont une dégustation de vin et une visite des caves. En revanche, on nous a jamais expliqué ou c'etait, même si on nous a dit que on aurait une dégustation à faire. Nous sommes donc retourné a l'acceuil pour demander. En arrivant, la personne n’avait pas l’air de bien comprendre ce que l'on cherchait, on a commencé à nous servir du vin au comptoir et nous demander quel type de vin on voulait. En revanche, j’ai dû répéter une deuxième fois que nous étions là pour une dégustation plus avancé et une visite des caves. Ensuite après réalisation, on nous a amené au bon endroit, où nous étions en retard du coup de à peu près 5 minutes dans la visite. La visite etait genial.||4. Après notre dégustation de vin, nous avons décidé d’aller au spa directement. Ayant fais beaucoup de spa reputé nous avions hate d'essayer celui ci. Il faisait -5° dehors et on nous a dit que on ne pouvait pas accéder au spa sans les robes qui étaient fournies dans la chambre. Je leur ai demandé si on pouvait avoir des robes directement dans le spa et qu’on pourrait ensuite ramener plus tard, et on nous a dit que non, qu’il fallait retourner à la chambre, puis ensuite aller au spa ce qui était plutôt surprenant car dans ce type de spa très réputé généralement, il y a des robes à disposition même pour ceux qui font partis de l’hôtel car de ce que j’avais compris, ceux qui ne font pas partis de l’hôtel avaient je pense le droit d’avoir des robes directement dans le spa mais pas ceux de l’hôtel. Bon j’aurais préféré qu’on m’explique ça avant lors de la visite lorsque nous sommes arrivés et pas pendant le séjour à faire plusieurs allers-retours en même temps. Ensuite en entrant dans le spa, il y avait des enfants qui couraient et criaient de partout qui sautaient faisais des bombes dans la piscine du spa, dans les jacuzzis, qui faisais du bruit, qui jetaient les serviettes par terre, qui éclaboussaient les gens, jouaient a trape trape dans le sauna en ne faisant que ouvrir la porte toute les 30 secondes. Je comprends que les enfants ont le droit d’aller dans ce genre de spa, en revanche, quand on va dans ce genre de spa, on ne veut pas se sentir a la piscine municipale, c’est peut-être au staff de calmer les choses et ne pas laisser faire car on était pas du tout les seules personnes ennuyées ce jour la. Nous avons été extrêmement déçu par l’expérience.||5. Nous sommes ensuite allé au restaurant le jardin de Berne. Une fois le restaurant fini, nous sommes rentrés dans notre chambre où il était à peu près 1h du matin (la table du pass est une experience de 4h). Nous avons donc pris la douche et nous avons voulu aérer la salle de bain car il n’y a pas de bouches d’aération dans celle-ci. Nous avons donc voulu ouvrir la fenêtre, sauf que à 1h du matin évidemment le volet de la salle de bain était fermé donc pas de problème il y a une télécommande pour ouvrir le volet et donc ouvrir la fenêtre. En revanche ça ne marchait pas, donc nous sommes allés à 1h et demie du matin à la réception parce que la buée était vraiment de partout dans la salle de bain pour que quelqu’un vienne réparer le volet. Je comprends que ça peut être extreme de se plaindre pour ça, en revanche dans ce genre d’établissement, on espère que tout va marcher et certainement à 1h30 du matin c’est la moindre des choses ou alors penser à une bouche d’aération dans la salle de bain.||Autre que ça nous avons très bien dormi. La chambre était très agréable, très spacieuse, mobilier très beau, le cadre magnifique avec la vue sur vigne.||6. Lorsque nous allions payer pour partir, on nous a dit que il fallait payer un montant beaucoup plus éléve par rapport a mes calculs car nous avions déjà payé la chambre en avance et j’avais payé le restaurant par carte en direct et pas sur la chambre le soir d'avant. Ensuite, apres avoir payé, j’ai regardé le détail de la transaction et j’ai remarqué que il y avait une charge de restaurant de 500 € qui n'avait rien a voir avec ce que j'avais payé la nuit d'avant car j'ai payé 700 € au restaurant, j'avais meme encore le ticket. Donc après une panic de la part du staff et une verification de 10 min avec le restaurant, éffectivement il y avait eu encore une fois une erreur d’inattention. Le restaurant avait mis la note de quelqu'un d'autre sur ma chambre en plus de ce que j’avais payé déja en direct... ce qui a nécéssité un retour de transaction à ma banque qui a mis plusieurs semaines à arriver. Je suppose que quelqu’un a juste dit le numéro de ma chambre au hasard pour ne pas payer le restaurant peut-être que c’est ça ou peut-être pas.||En conclusion, le château de Berne est vraiment un cadre unique est magnifique, le domaine en lui-même, la visite des caves, ainsi que le restaurant sont à couper le souffle, très silencieux, c’est vraiment un cadre où on est censé pouvoir se reposer et passer un très bon moment, et tout est bien entretenu. En revanche, en ce qui concerne mon experience, je pense que il y avait évidemment beaucoup de problèmes. J'ai l'habitude d'aller dans des hotels 5 etoiles, et lorsque nous payons pour aller dans ce genre d'hotel, on ne s’attend pas avoir autant de petits problèmes qui s’accumulent. Oui, certes ce ne sont pas des problèmes graves. Ce sont des petits détails mais au bout d’un moment on ne va pas dans ce genre d’établissement pour avoir un service plutôt digne d’un quatre-étoiles, surtout lorsqu'on compare le service d'autre hotel du meme prestige ou je n'ai généralemnt pas de problemes donc j’étais très déçu par l’expérience. Peut-être que je suis quelqu’un qui a juste pas eu de chance, peut-être que beaucoup d’autres personnes ont eu une bonne expérience et j’en suis sûre, mais je fais que vous parlez de mon experience et de ces problèmes d’inattention qu’il y a eu et du manque de communication entre le staff et les clients. Sur ce, j’espère que vous aurez une meilleur...

After you see the sign off the D10, it’s a 15 minute anticipatory drive toward the grand entrance. You will not be disappointed, the grounds are breathtaking.||If you arrive after sunset, go slowly as the directional signs are not lit and they are small. When you come to a fork in the road, stay right. ||Methi in Reception provided a warm welcome, offering a gel for my sisters’s sore back. We benefited from her attentive hospitality and missed her on her days off. ||Our six day stay was magical, enhanced by the most wonderful staff. They brought my sister a large heavy plastic sealed bag of ice for her sore back. Three days in, Rhazi, from room service, brought her another without her asking. Kevin in Engineering showed us how to operate the tv and returned to change batteries in our room phone. ||Nightly, Rhazi and others from Room Service, brought a wine bucket full of ice for our room, as Americans, we love ice, even in bottled water.||Our Junior Suite with terrace with seating for six was perfect, providing the extra room we needed for an extended stay. The setting was extremely quiet, even over the busy weekend.||We appreciated the little touches - bottled water for our car each morning, bottled water for the room every night along with a little sweet which changed nightly. ||The buffet breakfast offerings were endless: order eggs cooked to your liking, pancakes, French toast, smoked salmon, a large cheese selection, cereals and granolas, homemade bread and endless breakfast pastries. You’ll take your breakfast in the stunning Le Jardin Michelin star restaurant. ||We ordered Room Service three nights, tired from a day of touring the area and preferring not to go out. Everything was delicious and beautifully presented. Even on the night when the kitchen was closed, a staff member brought us a modified menu. Try the artichoke barigoule with bacon and onion, it was a nice surprise, more like a light vegetable soup. ||Treat yourself with an extended stay, you will not be...

We stayed at Chateau de Berne for 4 nights as part of our honeymoon, and it was magical. The chateau is nestled in the hills of Provence and just over an hour drive from Aix. Among the hectares of beautiful grape vines and olive trees is the storybook castle and villas that make up the property. We were greeted by the most professional, courteous, and welcome team who valeted our car at no cost and took our bags to our room.

We only had a basic room, but it was surprisingly large, with a very impressive bathroom complete with two sinks, soak tub, and shower with a view of the estate. The room had great AC, a king size bed, and was decorated with a perfect rustic elegance that made it feel both modern and Provençal. They turned down the room twice a day and always made sure we had bottled, complimentary water stocked.

We spent our days at the chateau wandering the vineyards, lounging by the pool, tasting wine, touring the winemaking facilities, and eating the AMAZING food at both Le Jardín and Le Bistro. The pizza at Le Bistro was a particular highlight. If you want to eat off the property, as the food onsite can be pricey, you should definitely bring a car and drive into the nearby town of Lorgues. The hotel does have a fantastic daily breakfast buffet, and room service is available at all hours. And of course, one night should be spent at the Michelin-Starred Le Jardín de Berne that served a creative, yet approachable tasting menu that featured all local ingredients.

Overall, the chateau was a perfect romantic getaway made even more special by the staff’s pride in their work and customer service skills. If you love wine, the outdoors, and gastronomy, I highly recommend a trip to...