Burger King — Restaurant in Dunkirk

Bonjour,

Pour commencer, je suis très déçu de notre commande. Nous avons l'habitude de commander a l'enseigne BK d'Orleans ou nous avions jamais eu de soucis. Voulant retrouver nos préférences BK d'Orléans à Dunkerque, nous avons donc commander la même chose chez vous.

Ce fut une grave erreurs et pour plusieurs raisons:

1: Nos boissons ( nous avions commander 3 coca cherry avec glaçon) n'étaient pas fraiches (pas de glaçons), pas gazeuse ( alors que ce sont des cocas) et surtout, il c'est avéré qu'elle n'étaient pas gout cherry mais juste du coca zéro basic en petit format! Je vous met 1* en service rien que pour sa.

2: Nos burgers étaient petits, la salade de mon cryspy chiken cheese croustillait bien plus que le poulet qui est censé être cryspy. quel est le principe de donner des burgers dit '' cryspy'' si ce n'est pas le cas ? Et nos frites étaient a peine cuite. Seul les nuggets, les chèvres pannées et la cuisson du burger de mon conjoint ont un peu rehaussé la note.

3: Je n'ai pas eu le droit à un couvert en bois (que je retrouvais dans ma commande à Orléans) dans la box de frites au cheddar et cryspy oignons, de plus les oignons étaient mou, pas du tout croustillant ( comme le poulet de mon burger)

Nous avions mis 5* a l'ambiance car le livreur, bien que essouffler de sa course à vélo, a été poli et agréable.

Je ne reviendrais pas, préférant aller chez votre concurrent Macdonnald même si ils n'ont pas...

Je me suis rendu au Burger King le Jeudi 6 Novembre. Installée à la table avec mon conjoint, dans l’attente de ma commande, je m’aperçois que le temps passe, 35 minutes d’attentes. Mon conjoint avait déjà sa commande presque terminé. Pourtant, ce n’était pas bondée de monde, j’aurai pu comprendre le retard. Je vais donc directement me renseigner au niveau du comptoir. J’explique la situation, la dame qui s’occupait de moi ne me répond pas, ne me regarde pas, elle se retourne et s’exprime en disant « les gars en soupirant vous vous êtes tromper de commande » Donc aucune excuse de sa part. Je me permet d’expliquer qu’un petit geste, ou une petite excuse, aurai été recommandé pour vos propres clients.

Par la suite, je me fais dévisager par 6 employés qui me fixait au comptoir, je me suis permise d’expliquer que j’aimerai directement discuter avec le directeur pour que ça soit plus simple et un peu plus compréhensif. Bah malheureusement pas du tout. Le directeur s’exprime : «  ouais c’est moi le directeur » il ne m’a même pas pris en CHARGE. Étonnée, de la part d’un directeur !

Découverte avec Léa très décevante, elle dévisage fortement, je ne trouve ça pas du tout professionnelle. On me ramène donc ma commande à table, et là je m’aperçois qu’il manque encore un produit dans ma commande….

Résumé : Très longue attente, mauvaise investissement pour leurs clients. Franchement...

This has to be the worst Burger King that I have experienced it was chaotic and badly run from start to finish, the self ordering machines had no receipts in them. Once ordered there were around six lads just putting things onto trays and into bags. It appears that many mistakes were made as repeatedly people came back to have their order redone. The whole process took around twenty minutes the longest I have experienced for...