Hippopotamus Steakhouse — Restaurant in Dunkirk

Bonjour,

Je tiens tout d’abord à remercier le professionnalisme des serveurs et serveuses durant le rush du samedi soir, cependant la politique du restaurant concernant l’inégalité de traitement peut parfois faire grincer des dents… Arrivée à 18h55 pour une ouverture à 19h00, très bien installé j’ai pu profiter du calme avant le rush.

En famille, nous avons commandé sur le coup de 19h15 (pour 6 pers. dont deux enfants) et nous nous sommes fait servir qu’à 20h20. Pour appuyer mon inégalité de traitement, je tiens à notifier que la table sur notre droite (4pers) a eu leur repas complet (apéritif, plat, dessert) avant nous (peut être une réservation totale avant leur arrivée). Arrivé après nous et parti avant que nous soyons servis… Moyen pour un restaurant qui affiche des exigences sur la tenue, la propreté et le comportement de ses clients (cf affiche d’entrée)

Pour passer au lieu, très beau lieu, assez calme, pas de musique d’ambiance qui marque le lieu. Seul, en fond, une légère musique qui reste agréable et n’étouffe pas les conversations, bon point (avec parfois des musiques de qualité) !

Revenons sur la table à notre droite, malheureusement je n’étais pas informé que les animaux (chien) étaient acceptés en salle… Bon je comprends peut être mieux le fait qu’ils ont été servis beaucoup plus rapidement que nous… sans faire de sophisme, une impression de privilégier les animaux aux enfants.

Le dénouement après avoir demandé nos plats, 2 fois durant la soirée et en hésitation à partir au bout d’une heure, nous ont été servis dès la dernière demande comme s’ils nous attendaient en cuisine ou qu’ils aient été préparé en dernière minute.

En ce qui concerne la cuisine, la cuissons et vraiment maîtrisé, viande de qualité, et vos légumes à la provençale reste une surprise coup de cœur !

Merci au serveur de m’avoir offert le café pour cette mauvaise expérience. Cependant un simple café demandé par mes soins, n’aurait pas fait l’objet d’un cadeau spontané…

Déçu, malheureusement tout dépendra de votre réponse à ce commentaire, si la cordialité n’est pas dans vos valeurs je ne recommanderais pas ce restaurant.

Merci pour la soirée.

PS : bien que votre viande soit très tendre, pensez à prévoir des couteau à steak en plus de vos autres uniques couteaux

Rémi...

Expérience mitigée Nous sommes venus pour l’anniversaire d’un enfant, je fais ma réservation une bonne semaine avant, je demande s’ils font quelque chose de particulier pour cet événement la personne que j’ai au téléphone me dit que oui coupe de champagne pour la table ( dans la limite de 6 coupes) ou le menu de l’enfant offert sous présentation de la carte de fidélité. Lorsque nous arrivons sur place nous expliquons que c’est pour un anniversaire et je demande bien si le repas enfant et de ce fait bien offert, et ben non car même si j’ai bien la carte de fidélité, je n’ai pas le bon activé sur ma carte ( cela est bien noté en minuscule sur le menu mais pas expliqué durant mon appel téléphonique)… première déception mais à 8.90€ le menu nous ne sommes pas perdant. Les 3 menus enfants ont très vite été servis avec peut être des portions trop grandes pour des enfants donc beaucoup de gâchis. Les 7 adultes ont été servis aussi rapidement la viande était très bonne mais une minuscule portions de frites froides sont servies avec 2 feuilles de salade. Au final l’enfant qui a fêté son anniversaire a eu un pochon avec un jeu de carte et un mini coloriage ( qui je pense pourrait être offert à chaque enfant hors anniversaire pour lui permettre de patienter) et un faux gâteau avec une bougie dessus. Nous sommes assez déçus et avons même regretté la concurrence qui offre pour certains au moins une part de gâteau à la personne qui fête sont anniversaire ou même chez certains une part de gâteau pour tout le monde. Bref malgré une serveuse très souriante et dynamique et une viande bonne mais chère je ne pense pas que nous réessayerons l’expérience de...

Honteux ! Une réservation effectuée 3 jours avant pour 17 personnes qui n’a pas été prise en compte. Résultat: une mise en place rapide à la dernière minute, dans une arrière salle, seuls, sans musique ou autre fond sonore. Une fois installés, les bouteilles de vins ne sont plus disponibles hormis la plus chère d’entre elle ( + de 12 euros de différences avec les premiers prix). Un des plats également n’était plus disponible, ce qui a entraîné un autre changement encore, après celui des boissons. Une fois les menus commandés, les plats arrivent alors que les entrées n’ont pas encore été servies. Lorsque nous faisons la remarque, on nous dit que ça arrive. Sauf que les plats étaient quasiment finis quand les entrées sont arrivées, seule solution pour manger les plats « chauds ». Car en effet, les frites étaient tièdes. Les accompagnements sont arrivés au compte goute, longtemps après les viandes pour certains. D’autres, comme les pommes de terres, ne sont jamais arrivés. Pas top de manger ses frites lorsque la viande est finie. Le pire c’est lorsque l’on fait la remarque au manager, ce dernier nous dit « bah en même temps vous êtes 17 ». La prochaine fois, vaut mieux nous refuser plutôt que de mal nous recevoir comme ce soir. Nous sommes très déçus d’avoir été reçus comme ça dans une grande chaîne comme celle-ci.

Seul point positif de ce repas : le serveur Dimitri, très sympa et compréhensif. Il a essayé de faire au mieux malgré le manque d’effort de ses collègues et manager. Il nous a même fait la petite réduction qu’il pouvait sur l’addition suite aux nombreux problèmes....