McDonald's — Restaurant in Fontainebleau

Je suis client depuis 2018, j'y vais très réguliérement. A chaque visite c'est la roulette russe de la qualité (1) Il manque quelque chose dans la commande drive (2) On dirait que les burgers ont été préparés à la va vite; Ketchup sur le pain à l'extérieur (Cheeseburger), plus de salade dans l'emballage que dans le burger (Big Mac et McChicken) (3) C’est souvent servi froid ou tiédasse (4) lors de plusieurs visites j’ai attendu plus de 10 minutes alors que le resto était vide… mais là, le burgers était chaud ;) (5) 1 ketchup pour une frite “maxi best of” c’est un peu short… j’ai eu droit à une remarque quand j’ai demandé 2 de plus, apparement on est rationné sur les sachets de ketchup à 2 centimes. Bref, je n'ai pas vu d'amélioration en 7 ans de visite et j'ai l'impression que le management ne fait rien pour que cela s'améliore. Il suffit de lire les commentaires négatif pour voir que ce McDo a un vrai problème de gestion de qualité de service: poubelles qui débordent, burgers mal assemblés, service lent ou peu sympathique. J'ai travaillé chez McDo dans ma jeunesse, nos standard étaient nettement plus élevés en terme de qualité de service, jamais nos chefs de quart n'aurait accepté ce niveau de qualité sans apporter d'actions correctives. J'y vais parce qu'il n'y a pas d'alternative fast food ouvert tard dans les environs. Le manque de concurence semble alimenter la complaisance de...

J’ai voulu commander en livraison .au moment de payer je vois frais de livraison et de service 12 euros !!! C’est une honte

Si je passe par deliveroo malgré que les produits soient en moyenne 1 euros plus cher ça reste plus rentable

En ce qui concerne l établissement que je fréquente depuis des années et des années

Ca ne change pas personnel désagréable Ils sont mous on attend très longtemps

Seul le ptit jeune avec les.lunettes au drive timothe si je ne me trompe qui est très poli aimable et souriant.

Il me semble qu il est le jeune du staff Il faudrait lui demandé de donner des cours de bienséance à ses collègues

Maintenant je vais a un autre mac do qui est en plus moins cher

Peut être changer la direction Ca ferai pas de mal

Mais comme mac donald tous le monde y va malgré que ce soit jamais au top Exemple le fromage non fondu dans les hamburgers Ou le papier qui colle au croque mac do pratique pour le manger Que l’on soit satisfait ou pas rien ne changera

Mon travail me fais aller partout en France et vous êtes les numero un en partant de la fin

Et j’oublier au drive il manque toujours un produit mais toujours ça...

Franchement lorsqu'il y a une déception, je le dis mais lorsqu'il y a une satisfaction faut le dire également. Donc, oui vraiment il y a des améliorations. Surtout au drive, lors de la prise de commande l'employée est agréable et je tenais à la remercier. Je mets le ticket peut-être que vous seriez de qui je parle. Et bien 4 mois après, toujours pareil. C'est hallucinant. Hier, j'y suis allée au Drive résultat 15 minutes d'attentes dans la voiture, en fait 4 chansons entières d'attente, abusé. Mais j'ai pu constaté quand même que la personne qui a pris la commande est la même personne qui encaisse et c'est la même qui remet la commande. (donc j'imagine que c'est lui qui prépare également les commandes de drive. Il doit avoir un manque de personnel sérieusement. Et pour finir sans oublier et comme d'habitude la commande n'était pas correcte. Décidément, j'ai vraiment l'impression que cela est fait exprès. A chaque commande, à chaque passage il manque des produits. J'hallucine. Bizarrement, il n'y a jamais en plus. S'il vous plaît,...