Mets Envies — Restaurant in Forbach-Boulay-Moselle

Arnaque, malhonnête, Bon cadeau refusé 4 mois plus tard alors qu'il avait été directement payé au restaurant

Un mardi soir, le 28 mai 2024. Le restaurant était à moitié vide.

Nous avons dépensé 130 € pour deux personnes, mais lorsque nous avons voulu utiliser notre bon d'achat de 50 €, celui-ci nous a été refusé. La raison invoquée était que nous n'avions pas prévenu avant de commander.

ce qui nous semble tout à fait injuste, surtout compte tenu des circonstances (un mardi soir ordinaire sans affluence particulière).

Ce bon d'achat avait été payé par ma femme en espèces directement au restaurant quatre mois plus tôt. Il ne s'agissait ni d'une Smartbox ni d'un autre type de bon similaire. Nous avions donc toutes les raisons de penser que nous pourrions l'utiliser sans problème.

De plus, je ne vois pas ce que cela change dans la comptabilité sachant que nous n'avions encore rien payé. Cela ressemble fortement à une tentative d'arnaque pour nous gratter 50 € et ne pas valider ce bon.

Nous sommes très déçus par cette expérience et par le manque de considération pour des clients réguliers. Nous venons plusieurs fois par an, mais après cela, nous ne reviendrons plus, malgré la prolongation de ce bon d'un mois.

Pour un restaurant qui veut dégager un certain standing, je ne comprends pas l'idée de demander aux clients de montrer le bon d'achat avant de commander, surtout qu'il n'y a aucun menu spécial. Cela donne une impression de manque de confiance et de mauvaise gestion, ce qui est très...

J'ai dîner dans ce restaurant le 12 septembre 2023. Et je suis désolé de donner mon avis qu'aujourd'hui. J'ai choisi ce restaurant via google, grâce aux photos et aux avis. À mon arrivée devant l'établissement, la facade n'est pas très attrayant. En revanche, dès que je passe la porte, le cadre est tout autre. En effet, j'accède dans un espace qui est sans doute le bar a vin 🍷, que je trouve élégant. Ensuite, je continue et j'arrive dans l'espace restaurant. Quel cadre !!! C'est charmant. Un bel accueil, aimable et très agréable. Le service est impeccable du debut à la fin. Le personnel souriant, très professionnel et à l'écoute, notamment pour répondre à mes quetions. J'ai commandé un tartare servi avec des frites et une salade. La présentation du tartare est époustouflante, un vrai plat gastronomique. Le tartare est excellent. Je recommande. Le dessert, un baba au rhum qui est exquis. Le coulis d'abricot acidulé apporte un côté pétillant à ce dessert. Je recommande aussi. Le restaurant n'est pas bruyant même avec du monde et c'est agréable. J'étais en déplacement professionnel mais j'y reviendrais a l'occasion. En tout cas, allez-y, vous ne serez pas déçu. J'ai très bien mangé et je remercie le personnel pour...

Nous avions pour habitude d'être très satisfait par cet établissement mais l'hors de notre récente visite le service était extrêmement lent, des erreurs de facturation ont été commises, et l'un des plats que nous avions commandés, du foie gras, était avarié. Après avoir signalé le plat avarié à la serveuse, aucune mesure n'a été prise pour résoudre le problème, et nous n'avons reçu aucune communication ultérieure à ce sujet. De plus, nous avons constaté des erreurs de facturation dans notre addition, où nous avons été facturés pour 4 verres de vin au lieu des 2 que nous avons réellement consommés y compris le plat de foie gras qui nous a tout de même était compté dans l’addition. Cette expérience a été profondément décevante. Nous espérions un niveau de service plus élevé et une meilleure attention aux détails. Nous espérons sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la qualité du service, résoudre les problèmes de communication et éviter de telles erreurs à l'avenir. En tant que clients déçus, nous sommes réticents à revenir dans cet établissement à moins de constater des améliorations significatives dans leur approche du...