Buffalo Grill Crolles — Restaurant in Grenoble

As an American who loves traveling the world, I find that many countries attempt to emulate the American business image and this place is no different, however, the most critical of components always seems to be lacking, which is the customer service aspect of the business.

We arrived late one evening, since none of our other dining options were open. We reluctantly decided to eat here, even though we avoid the chain style establishments.

When the vulgar looking little manager stands in the middle of the restaurant entry, in a stance that says to all who walk in "you're not getting past me and you're not welcome in this establishment", and in addition, he makes it seem like he's doing you a huge favor to eventually get you a table because they're just sooooo busy, well, that's a very negative way to start the dining experience.

When one of the two steaks ordered as rare, comes out well done, that's another problem.

When the waitress doesn't come back to check and ensure that your meal is to your satisfaction, to the point where you have to get up and fetch her because she's chatting at the bar, that's just the proverbial icing on the cake. As a result, we skipped dessert and will never go to another Buffalo Grill. What for? With so many wonderful family owned restaurants in France, there's no need to eat at a chain that's all image and not much more.

Looks can be deceiving and this place certainly...

Service du soir, vendredi 2 septembre table de 9 personnes comprenant un enfant de 3 ans Service du plat principal UNIQUEMENT plus de 1h30 après notre arrivée Serveuse extrêmement désagréable, qui n'a pas hésité a se décharger sur l'équipe de cuisine quand nous lui avons fait part que le temps d'attente était un peu long surtout avec un enfant de 3 ans! Cette chère serveuse a pris la mouche et a donc décidé de ne plus vouloir servir notre table celle ci n'a pas hésité a le dire à voix HAUTE (je tiens à préciser que cette personne prenait les commandes et servait les autres tables pendant que nous attendions nos plats commandés 1 heure auparavant...) nous avons fait part une première fois de notre mécontentement auprès d'un manager, sur le temps d'attente ainsi que l'amabilité de cette dame. Le dernier servit étant le petit de 3 ans! Elle revient pour débarrasser pour nous demander si cela s'est bien passé face à notre agacement et sa remarque d'avant nous ne lui avons pas répondu elle a donc surenchéri en parlait à voix haute de manière déplacée! Ça en est de trop nous lui expliquons que ses remarques sont déplacées et que nous allons voir son manager! Elle nous y conduit de manière totalement hautaine! Nous trouvons un accord avec le manager que nous remercions au passage pour son geste. Mais nous n'acceptons pas que cette dame ait dit que nous avions été peu correct avec elle si être peu correct c'est dire que 1h30 d'attente pour le plat c'est long j'invite gentillement cette dame a ne plus travailler dans la restauration et dans le relationnel client! Nous aimions bien venir à buffalo mais nous ne nous mettrons plus un pied chez vous, le temps d'attente était particulièrement long, le service déplorable, une serveuse qui ne sait absolument pas parler aux clients qui prend les gens de haut et qui n'hésite pas à mentir sur la façon dont nous lui avons fait part de notre mécontentement Nous ne...

Didn’t have a bad experience, food was ok, will fill a hole, although the deserts were very good! Had the peanut butter sauce on chocolate brownie YUM. my only real complaint is buffalo should have buffalo sauce (franks hot buffalo sauce as example) or similar, name of establishment suggests that is what you may get, id probably call it more American grill than buffalo until they sort that, granted here spice is...