Burger King — Restaurant in Grenoble

Après 8 heures de route, on arrive tard, on est fatigué. C’est dans ces rares moments que le fast-food peut devenir un réel plaisir… Mais en fait non.

Première impression : le staff est débordé par les événements, ça part dans tous les sens et les commandes s’amoncellent. Cinq personnes regardent les panneaux des menus en attendant des plats qui ne sortent pas de la cuisine. Après, ce n’est pas vraiment notre problème, me direz-vous, mais tout cela se répercute forcément sur la suite.

Notre commande finit par arriver dans un délai "correct" pour un moment de rush (une vingtaine de minutes). Le sac m’est donné avec un ton très désagréable, ce qui n’est pas plaisant. En vérifiant le sac, censé contenir une commande simple (deux menus XL avec les mêmes frites et une box), je constate qu’il manque une portion de frites. Je le signale à une équipière qui s’empresse d’en préparer une autre. Cependant, son collègue, celui qui m’avait donné le sac avec un air désobligeant, regarde à l’intérieur et affirme qu’elle y est déjà en stoppant le travail de son équipière.

Et là, ça commence : je lui réponds que non, qu’il n’y en a qu’une sur les deux prévues. Le gars se dirige vers la zone des frites, et je suppose qu’il va en préparer une, mais il ne fait strictement rien. Absolument rien. Pensant qu’il s’en occupe, je décline l’aide des autres membres du personnel. Une bonne dizaine de minutes plus tard, un autre équipier me demande ce qui se passe. Je lui explique la situation, et il m’offre finalement une portion de frites supplémentaire.

Le problème, c’est que pendant tout ce temps, j’observais ce qui se passait autour. L’état des lieux est lamentable : il y a de la nourriture qui traîne partout, les chutes ne sont pas ramassées régulièrement, les grilles derrière les racks ne sont pas propres, etc. Au final, nous avons un burger qui sent la vieille graisse brûlée sur la planche, ce qui ne correspond pas aux standards de l’enseigne.

On se retrouve donc avec une équipe dont certains membres inefficaces pénalisent tout le monde, manquent de respect envers les clients et ne participent même pas à maintenir une bonne hygiène dans le restaurant.

Je comprends que ce métier est difficile, mais si l’on n’est pas prêt à travailler dans le domaine du service, il vaut mieux qs’abstenir. Désolé pour la mauvaise note, malgré les efforts de quelques employés pour m’aider, mais l’ambiance générale et l’état du lieu ne permettent pas de l’améliorer.

À...

Better than Meylan!!! I stopped going to Meylan because the wait was endless, and there was always a problem with my order!!! I also had gastric problems!!! I've been coming to St Egreve for about a year now. I still haven't had any problems. I've been in the situation like at Meylan when the fast food is full but the staff seem to manage the rush. I have never had a problem with my food either!!! St Egreve is way cleaner than Meylan. The tables are clean, the garbage cans don't overflow, the floor is clean, and the...

I always go on Mondays at 11.00am as my work canteen is to be avoided on Mondays. Food sometimes good, sometimes not, service sometimes fast, sometimes very slow. Multiple alarms attached to various kitchen appliances constantly going off ... no-one else seems to be bothered, but it drives me mad. Not sure I'll be going back, which is better for my health! :^)

Update: 10/09/24 Thanks for the AI generated response, I appreciate it. Went back on Monday, the alarms are...