Le Subway — Restaurant in Grenoble

I visited this bar twice during the last two weeks. The first time, we had absolutely nothing to complain and we had a very good experience. Tonight, I suggested my group to visit again and at the beginning, everything seemed to be fine again, drinks as well as service. However, once I ordered 4 pints of beer, I was shown the card device and of course I put my card to pay. Then I realized that I payed close to 25€ instead of the promised 14€ (happy hour for students until 19.10.24). I ignored it first and waited for my order, but after a moment, the same barkeeper who made me pay asked me for my order again. I told him that I already payed for 4 pints but he did not understand. He then sent the manager (who was not present during the issue), to whom I had to explain the situation once more. I showed him the withdrawal from my online banking twice but he did not valid the payment even though it is clearly visible. We were talking in English until this point as I’m not a French speaker. However, after I showed him the transaction for the second time, he switched to French and talked me down. In the end, he gave me 4 small beer on the house for which I paid 24,50€ before. I wish I could say that I will come back to this bar, but...

Une attitude inadmissible pour un commerce : mon amie commande à manger et précise qu’elle ne peut pas manger tel aliment et commande en conséquence un plat où elle s’assure auprès de la serveuse qu’il n’y en aura pas. Sauf que la serveuse s’est trompé et effectivement le plat en contenait… La serveuse s’excuse et mon amie ne lui en veut pas, il arrive à tout le monde de se tromper. Mais mon amie n’a pas mangé son plat et le chef cuisinier juge qu’il faut qu’elle paye son plat quand même au motif qu’elle en a mangé un bout avant de se rendre compte de l’erreur du restaurant… Il tenait absolument à lui faire payer le fruit de leur propre erreur, en prenant un ton des plus condescendants « et toi tu t’es jamais trompé peut-être ? », « ceci dit, tu as bien mangé dans le plat avant de t’en rendre compte… », etc. Encore une fois ce n’est pas tant l’erreur qui nous a posé problème, que le fait qu’il ne reconnaisse pas leur erreur… Bref, à fuir si vous ne voulez pas être accueilli comme des...

Le barman n'a pas voulu nous servir malgré la demande du serveur qui lui était fort sympathique. Comme le propriétaire le demande voici de plus amples renseignements sur mon mécontentement : nous étions un groupe de 13 personnes, nous étions en terrasse et le serveur nous dit aimablement qu'il devait fermer la terrasse, nous lui avons demandé s'il nous était possible de boire un autre verre à l'intérieur et il nous a dit oui,il nous a même installé à l'étage ; il prend notre commande et après 20 min,il revient vers nous pour nous informer que le barman ne servait plus de cocktails mais uniquement des bières, après réflexion on dit au serveur ok pour des bières, mais même pour des bières, le barman ne voulait pas nous servir, je tiens à préciser que nous n'étions pas ivres ,nous avons bu un verre et nous n'avons pas fait d'esclandre. Votre serveur était fort embêté pour nous. De ce fait, on est allé au bar juste à côté qui nous a...