Les Petits Pains de Marion — Restaurant in Grenoble

Arrivés à 9h02. Très bien servis mais la propreté de l'établissement de bon matin n'est pas au rendez vous. Demande à 1 des 3 serveuses (celle qui a des lunettes et une marinière) de me donner de quoi nettoyer la table sur laquelle nous sommes installés. D'un ton très désagréable me retorque qu'elle arrive pour le faire. Malheureusement 17 mn plus tard, nous avons fini par nettoyer de nous mêmes (table et chaises). Par contre sa priorité à été de passer le spray et la raclette sur la table extérieure à la boulangerie. BOULANGER DE FRANCE, REVOYEZ VOS PRIORITÉS ET VOTRE PERSONNEL ! PENSEZ À LES FORMER NIVEAU ENTRETIEN DES LOCAUX MAIS SURTOUT SUR LE LAVAGE DES MAINS ✋️ ✋️. 1 GANT CEST BIEN, DEUX C'EST MIEUX ! SURTOUT QUAND ON PASSE DE LA LAVETTE A LA PART DE PIZZA Les toilettes pas très engageants non plus. Par contre les 2 autres serveuses toujours au top. Courtoise, souriantes et dans le rythme 😊😉 Nous quittons l'établissement à 9h34... toujours rien en vue d'un nettoyage. Dommage que l'on ne puisse pas ajouter une vidéo, ça aurait été plus parlant. Pour une enseigne telle que la vôtre au couleurs bleu blanc rouge c'est très décevant. Petit bonus gratuit : pensez également à corriger la faute d'orthographe sur votre affiche murale à droite des toilettes. ON EST FIER D'ÊTRE BOULANGER NON !!!! Par contre ON EST FIERS D'ÊTRE BOULANGER de France OUIIIII ! Et oui...

Alors que j'attendais d'être servi tout en regardant la vitrine laissant apparaitre l'ensemble des pâtisseries j'ai été TRES mal accueilli et le mot est faible. Je m'aperçois qu'une vendeuse d'origine maghrébine sert un couple arrivé bien après moi. Lorsque je lui fais remarquer elle me répond sur un ton dédaigneux, je ne vous ai pas vu et ensuite m'ignore. Je suis alors servi par une autre personne plus aimable et c'est alors que, et c'est mon droit, je lui indique qu'il est anormal qu'elle me réponde sur ce ton. A ce moment là, la situation dérape, la vendeuse d'origine maghrébine me fait savoir qu'elle n'accepte pas que je parle à son sujet, alors qu'il me semble, le client est libre de partager en quelques mots, la mauvaise expérience vécue. C'est alors qu'une soi disant responsable d'origine asiatique, prend les choses en main pour m'ordonner de cesser de parler!!! Je rêve ou quoi le client est apparemment convié de cesser toute remarque quand bien même il n'est pas servi et qu'on lui répond sur un ton déplaisant!! La morale c'est qu'au sein de cette enseigne, le client n'a pas son mot à dire et le principe de la relation client est inversé au profit du personnel. J'espère que cette équipe saura évoluer et changer son comportement désagréable ou alors laisser la place à des personnes plus aimable et avec un sens du client rétabli et...

Bonjour, je me suis rendue hier, accompagnée de ma fille, à la boulangerie pour consommer sur place une pâtisserie et un café chacune sur place. Nous avons été servi par un jeune homme très maladroit au moment du service (il a fait éclabousser la crème du café crème sur le plateau et la sous tasse, aucun nettoyage n'a été fait). De plus, au moment de demander si nous allions consommer sur place ou à emporter, il avait déjà la boîte dans les mains pour que nous emportions notre commande et cela l'a dérangé en montant les yeux au plafond quand nous lui avions dit que nous souhaitions manger sur place. Par ailleurs, les tables extérieures étaient très sales. Quand nous avions demandé s'il était possible de nettoyer, il nous a remis un chiffon et une raclette pour nettoyer, comme si c'était aux clients de le faire. Je veux bien débarrasser mon plateau mais il ne faut pas exagérer sur le service et l'accueil... Ce jeune homme m'a tellement déçu que je ne viendrai plus (j'étais une cliente fidèle). Merci de prendre en considération...