Lapeyre — Local services in Grenoble

Nous nous sommes rendus chez Lapeyre St-Martin-d'Hères une première fois pour prendre un rdv pour un devis cuisine. Un monsieur nous donne un rdv 2j après. Il nous dit de prévoir 2h. Le jour J, une dame nous reçoit pour faire le devis. Malheureusement c'est une catastrophe. Dès notre arrivée, on dit qu'on aime bien la cuisine "Pigment" (mais on n'est pas fermé à d'autres idées). Elle ne nous fais pas pour autant faire le tour pour nous présenter ses produits. On est planté devant une étagère avec pleins de teinte et elle veut savoir quel type de bois on veut pour le plan de travail mais sans nous expliquer rien de rien. On dit blanc mate pour les meubles et choisit un bois très rapidement pour le plan de travail mais sans avoir le temps de choisir réellement la teinte tellement la dame semble pressée. Ensuite on s'installe à son bureau. Alors déjà c'est curieux mais elle ne s'intéresse pas à notre projet du tout. Elle ne nous pose aucune question si c'est pour une construction, une rénovation etc. Elle prend les mesures de notre future cuisine et ouvre son logiciel. Nous lui avons posé une question sur le tarif entre meubles en kit ou non et la dame nous propose d'aller faire un tour au rayon cuisine pour regarder de nous même la différence de prix le temps qu'elle conceptualise. Une grosse blague. C'est nous les clients non ? C'est quand même la base qu'on soit là. La cuisine qu'elle propose n'est pas jolie mais surtout pas fonctionnelle du tout. Mon conjoint et moi la coupons à plusieurs reprises pour lui dire par exemple que les meubles du haut ne sont pas alignés, que ça ne nous plaît pas trop. A un moment, nous lui faisons remarquer que nous sommes réticent à un élement proposé, et nous pensions avoir des solutions de sa part. A cela, rien n'a été proposé. Elle nous rajoute même un meuble bas qui, nous lui avons dit, pas utile pour nous. Mais elle le met quand même. Il y a également un endroit où elle laisse un gros trou vide. Bref.. dommage que je ne puisse pas ajouter de photo pour prouver mes dires. Le rendez-vous qui devait durer 2h a duré 25 MINUTES. Je lui ai fait remarquer en partant et la dame a juste émit un petit rire. Chère madame il serait bon de revoir votre service client.

Pour information, juste avant ce rdv nous sortions d'un autre rdv pour un devis cuisine chez Alinéa. Le commercial nous a reçu pendant 1h40. Avec de superbes idées. Et surtout, il s'est intéressé à notre projet, à nos envies. L'accueil etait chaleureux, il s'est déplacé de cuisine en cuisine pour nous présenter les differents modèles. Il a pu nous apporter une expertise sur chacun des points abordés avec lui. Nous avons pu tester les differents types d'ouverture de tiroirs. Le tarif est pourtant supérieur de plus de 2000€ que le devis Lapeyre et bien nous allons quand même signer chez eux. Bref, tout simplement la différence entre un bon et un...

The incompetency of the service goes beyond comprehension. The doors arrived with the wrong handle and additional railing system that was not requested. It's close to impossible to reach anyone on the phone during business hours and when asked about the deadlines and overall process the clerks are rude and offended that the customer would like to know the timeframes of the delivery of their orders. When finally the order is about to arrive, you will receive tons of "remainders" spamming your mailbox, even though the date and the time is agreed upon in advance. I would highly discourage anyone trying to use this shop and service as this is just the tip of an iceberg of issues encountered by other...

Bonjour à tous plus besoin de faire de la publicité pour les magasins Lapeyre d'une qualité irréprochable c'est sûr en plus en ce moment de bonne promotion je conseille donc à tous ceux qu'on aime salle de bain à faire à refaire des WC des portes porte d'entrée d'une superbe qualité écran de finition d'aller visiter leur showroom qui est magnifique alors bon travaux à tous que ce soit neuf ou en rénovation il y a vraiment beaucoup de choix . Bon travail à tous et à bientôt Bonjour à tous pour donner suite à notre premier message sur Lapeyre nous avons dépensé presque 6000 € dans une salle de bain et parallèlement à cet achat nous avons acheté un sèche-serviette très joli en inox de la marque deltacalor il était en promotion car c'était le modèle de présentation d'exposition on a craqué on l'a acheté une vendeuse nous l a emballé on l'a récupéré le lendemain et aujourd'hui on vient de le poser chez nous impossible de le faire marcher elle n'avait pas mis la télécommande qui va avec la télécommande thermostatique je les ai appelé j'ai pas réussi à les avoir au magasin donc je me suis déplacé j'ai été accueilli par un vendeur très sympathique et il m'a promis qu'il allait tout faire pour la retrouver et qu'il allait tenir bien sûr au courant ses supérieurs hiérarchique . Je vous rappelle quand même que la politique de la maison et de vérifier que le client est tout à fait content de son achat et de la qualité de celui-ci. je vous tiendrai compte de ce qu'il en est... est-ce que je vais avoir ma télécommande thermostatique que j'ai acheté quand même 500 € environ et que j'ai pas eu en passant il n'y avait pas de notice non plus un très bel emballage vite fait bien fait ..ou alors ça va durer dans ce cas-là je prendrai le choix de le ramener le sèche-serviette je ne manquerai pas de vous tenir au courant de la troisième étape . En espérant que tout se passera bien et qu'ils vont retrouver cette télécommande thermostatique d'ambiance . à bientôt...