OREADE Balnéo Restaurant — Restaurant in Grenoble

Hyper décevant.

Nous étions venues à 11 pour un enterrement de vie de jeune fille le 15/07. Le démarrage super positif Oréade ok pour ouvrir un peu plus tôt l'accès à ses bains, repas prévu ensuite pour 13h, puis nous devions pouvoir profiter des bains, pendant les soins de la future mariée! Trop enchantées nous sommes donc venues toutes les 11, persuadées de passer un bon moment. Quelle déception : l'accueil à l'arrivée est plutôt froid, mais soit. Nous commençons à profiter du spa pendant 1h. Nous nous rhabillons en vitesse pour le repas.... 1h45 pour un repas très en dessous de ce que vantait le site internet. Aucune originalité. Décevant. très petites quantités. La moitié des plats ou desserts non disponibles. Enormément d'attente entre chaque plat.... quasiment du attendre 40 min après l'apéro pour voir arriver l'entrée ! Du coup, le soin de la marié arrive alors que nous attendons toujours le dessert.... Elle part donc se faire masser. On nous apprend que nous ne pouvons finalement pas retourner au spa, contrairement à ce qui était prévu. Après plusieurs échanges, la responsable consent enfin à ce que nous prenions tout de même une douche !!!! Pendant tout le dessert, nous pouvons entendre des remarques désobligeantes à peine voilées de la part de la "responsable" qui en discute avec l'une de ses collègues. La future mariée ressort de son soin, pour le coup, très apprécié. et finira son dessert sur un coin de table... Départ d'Oréade dans la foulée. 46€ pour 15 minutes de sauna et 30 min dans un grand bain, une petite entrée et plat moyen, dessert fondu, c'est cher payé pour bien peu. Le seul point positif, une serveuse vraiment très agréable. Je ne recommande absolument pas. C'est dommage car le concept était vraiment vendeur et le spa plutot très bien aménagé.

Si nous avions su que ce serait un tel fiasco, nous nous serions abstenues !

réponse à votre commentaire : Je trouve dommage, que pour justifier vos manques, vous utilisiez ce ton infantilisant et vous attachiez à tout reporter sur notre retard de 35 min, qui aurait"crée frustation et mauvaise perception" Effectivement, aucune de nous du coin, nous nous sommes perdues. Le téléphone passant mal, nous n'avons pas réussi à vous prévenir.

La déception ne vient pas de l'arrivée, au contraire. Nous nous sommes excusées pour cela, la déception vient de la suite de l'après midi. Nous avons pris le temps, Cécile et moi même de vous remonter notre vécu décevant de cette expérience. Expérience d'autant plus décevante que nous avions trouvé votre concept original. Nous avons trouvé dommage que le service ne soit pas au RDV de ce que vous aviez essayé de mettre en place. Nous avons trouvé votre serveuse charmante et je pense qu'elle a été très gênée de l'attitude de la "responsable" présente, vous peut être ? ce qui explique le ton suffisant de votre réponse ? Lorsque nous étions à table et que Cécile a appris que la prestation n'était finalement plus celle prévue (pouvoir retourner aux bains, ou simplement attendre la mariée pdt son soin dans la tipi/yourte de repos), la "responsable" présente ne s'est pas gênée pour tenir des remarques déplacées avec une collègue, s'imaginant sans doute qu'à 2m d'elle nous n'entendions pas ? Nous n'avons pas chercher à envenimer la situation, car notre raison de venue était ce temps privilégié pour notre amie. Mais là aussi sans doute, vous parlerez de "vue de notre esprit ou de prisme de la réalité". Vous préférez nous ridiculiser et réécrire une partie de l'histoire, libre à vous d'avoir si peu de considération pour vos clients. Cela ne fait que conforter le fait que nous ne remettrons plus jamais les pieds chez vous et que nous ne conseillerons à aucun de nos proches d'y aller. D'ailleurs, notre retour ne concerne que notre expérience ratée chez vous. Je ne doute pas que sur des personnes solos ou à deux l'expérience...

Voilà quelques années que nous venons quelques fois par an. Je trouve que les travaux et agrandissements font perdre le charme qui nous faisait revenir a coup sûr. L'endroit s'industrialise, il y a beaucoup plus de monde en même temps (et donc d'attente, de promiscuité et de bruit) Lors de notre dernière visite en semaine hors vacances, il y a eu des moments où tout les bains étaient occupés et où la yourte était également à 100% de sa capacité. Je n'ose imaginer le weekend ou pendant les vacances... Le nouveau sauna panoramique a une utilité plus orientée Instagram que véritable sauna (du moins en hiver) : la chaleur monte beaucoup moins que dans l'autre sauna, les parois sont a peine tièdes et chaque ouverture fait retomber la chaleur dans un courant d'air froid... L'ancien sauna déplacé d'une pièce est moins a mon gout : trop éclairé et bois clair, je préférais l'ambiance plus tamisé d'avant. Heureusement qu'il est toujours efficace pour monter en température. Depuis l'ancien sauna, on avait une horloge en visuel, cela permettait de contrôler le temps passé, ce n'est plus possible non plus maintenant, c'est dommage.

Nous avons utilisé le premier vestiaire a gauche en entrant, qui dégageait une odeur peu agréable d'egout / canalisation. Mais au vu du monde et du temps d'attente pour avoir un vestiaire / douche, difficile de faire la fine bouche. Les casiers ne ferment pas toujours très bien, et sont toujours aussi petits, un sac a dos rentre toujours difficilement. C'est peut être eux qu'il faudrait agrandir plutôt que la capacité d'accueil.

Petit tip pour l'été : cela manque d'ombrage sur les bains pour les personnes a la peau a risque (d'autant plus que la crème solaire n'est pas autorisé dans les bains) EDIT : suite à réponse de l'établissement, en effet, mea culpa, ces deux dernières années, nous étions présent en septembre, pas au plein coeur de l'été. Les ombrages étaient peut être retirés.

Bref, le rapport qualité prix se dégrade au fil du temps. Nous reviendrons peut-être de temps en temps pour profiter d'une détente après une randonnée dans le coin, mais ne ferons sûrement plus le...

Positives first. We used the baths, and they were generally lovely. The views were nice, the baths nicely tempered, and the unsweetened ice tea in the yurt was good. The place was under reconstruction while we were there, which is at times unavoidable, but there were some exposed cables near the baths that should be covered when not under observation. The food was adequate, but pricey for the quality. It was a little bland compared to better and cheaper food in the area. Service was fairly rushed. We didn't get to order all the things we wanted before the server had already left our table. All in all a pretty...