Smash Bing — Restaurant in Grenoble

Bonjour, Je me permets d’apporter un second témoignage en soutien à l’avis déjà publié, ayant moi-même été présent lors de cette visite chez Smash Bing. Je me permets de maintenir les points soulevés dans son retour, car ils reflètent une expérience client vécue, perçue comme décevante à plusieurs niveaux. Concernant l’offre étudiante, je comprends parfaitement qu’un justificatif soit nécessaire. Le problème n’est pas la règle en elle-même, mais bien l’absence d’indication claire à la borne de commande. Si l’offre est "clairement mentionnée" comme vous le dites, alors il aurait été logique que le système bloque la validation sans justificatif ou, au minimum, affiche un avertissement explicite avant la finalisation de la commande. Ce manque de clarté est précisément ce que je dénonce. Attendre que la commande soit prête pour demander un justificatif met le client dans une position inconfortable, d’autant plus lorsqu’aucune alternative n’est proposée à ce moment-là. En ce qui concerne l’hygiène, je conçois que l’affluence puisse compliquer l’entretien des espaces. Toutefois, le restaurant était quasiment vide lors de ma venue. Il est regrettable qu’il faille demander explicitement qu’une table soit nettoyée dans un établissement où l’on s’attend à un minimum de propreté sans intervention du client. Quant aux frites, je ne doute pas que vous ayez de nombreux clients satisfaits. Cela ne change rien au fait que celles qui m'ont été servies ce jour-là étaient mal cuites, très grasses et difficilement consommables. Il ne s'agit pas ici de "véhémence" ou de "parti pris", mais d’un simple constat de qualité décevante à l’instant T. Je vous invite à considérer qu’un avis négatif n’est pas forcément un acte de malveillance ou une "contre-vérité", mais un retour d’expérience utile. Le ton de votre réponse, notamment la remarque sur "offrir 20.000 burgers par an", laisse entendre une certaine agressivité inutile, là où un échange constructif aurait été plus apprécié. .Je ne conteste pas vos règles internes, je souligne leur manque de visibilité, ainsi que des manquements ponctuels en service, accueil et qualité. Mon objectif n’est pas de nuire à votre établissement, mais de partager une expérience sincère, comme tout client en a le droit.Si la propriétaire conteste la véracité de mes propos, je l’invite à me contacter directement ; je me tiens à disposition pour lui fournir toutes les preuves nécessaires, y compris les photos prises lors de l’événement et des...

Je tiens à faire part de ma déception suite à ma visite chez Smash Bing. En consultant la borne de commande, j’ai sélectionné une offre dans la catégorie "Offre Promotionnel", sans qu’aucune mention ne précise qu’il s’agissait d’un menu réservé aux étudiants résidents. Ce n’est qu’après la remise de mon repas qu’il m’a été demandé une carte étudiante specifique à l'établissement. N’étant pas informé de cette condition au moment de la commande, j’ai tout de même été contraint de payer un supplément, ce qui me semble inacceptable compte tenu de l’absence totale de transparence. À cela s’ajoute une expérience client médiocre : Aucun accueil en entrant dans le restaurant, un personnel difficilement compréhensible et malgré un restaurant peu fréquenté, la table était sale et n’a manifestement pas été nettoyée entre deux clients. Côté repas, seul le burger était satisfaisant. En revanche, les frites étaient mal cuites (quasi crues à l’intérieur) et excessivement grasses. Pour un menu aussi simple, le prix final payé est largement exagéré. En résumé, entre le manque d’informations claires, le service peu professionnel, l’hygiène négligée et le rapport qualité/prix déséquilibré, mon expérience chez Smash Bing a été très décevante.

Donc si vous avez envie de vous faire avoir par une information mal affichée, de payer plus que prévu, et de finir avec des frites à moitié crues, grasses et à peine digestes… allez-y, foncez chez Smash Bing. C’est clairement l’endroit parfait pour ça.

Ah, et j’allais oublier : si tu veux un steak végétarien, prévois 4€ de supplément parce que visiblement, chez Smash Bing, faire un choix éthique doit aussi coûter plus cher… comme si le menu ne l’était...

Went on a monday night for the free burger that comes with the Carte Emblem and was not dissapointed. Delicious thin patties in a sweet pickly sauce and nice potato buns. If the free burger is this good, I cannot wait to taste the rest of them. The staff are extremely friendly, helpful, and since it was a slow night they even chucked in a small fries for free. The only downside is that it is a smidge pricey if you're on a budget, but the quality makes...