La Romaine — Restaurant in Haguenau-Wissembourg

J'avais prévu de mettre un avis sur le restaurant, mais je souhaiterais d'abord souligner l'avis de "Stef belef". Nous étions présents samedi soir quand l'altercation a eu lieu entre la patronne du restaurant et le client.

Le client a eu un comportement inadmissible à l'égard de la patronne, ainsi que des clients présents ce soir là. Il a commencé a "toquer" très fort sur la table pour interpeller la patronne et exprimer son mécontentement. Ensuite, il a hurlé sur la patronne car je cite il "exige que l'addition soit apportée à table, sinon il part sans payer" et qu'il est "en vacances depuis 10 jours, mange au restaurant tous les soirs et a toujours payé à table". Sa femme ajoutant qu'il a raison, qu'elle est elle-même serveuse au Buffalo Grill et qui plus est s'amusait de la scène qui se déroulait. Il s'est ensuite levé tout en continuant à hurler sur la patronne, avant de partir sans payer ! La scène a bien durée une dizaine de minutes. Je tiens aussi à préciser que c'est bien la patronne qui a téléphoné aux gendarmes et qu'il les a appelé sûrement pour la devancer se sachant totalement en tort.

Les gendarmes sont venus au restaurant sans lui, car il ne voulait à priori plus voir la patronne, peut-être par honte de revenir payer devant l'ensemble des clients qui ont soutenus la patronne ?

BREF, une honte de réagir ainsi et de déranger l'ensemble des clients du restaurant, où est le problème de payer au comptoir ? Manger à l'oeil c'est plus drôle !

Pour mon avis, notre avis en famille et certainement celui des autres clients présents ce soir là... Le restaurant est très cosy, chaleureux, les repas sont excellents, la patronne est très gentille, toujours souriante, c'est un vrai plaisir de...

We visited this restaurant and saw a whole family leaving the terrass without having ordered any food and did not know why. We took their seats and soon enough we found that the waitress had a very bad attitude....not welcoming at all. We ordered 1 meal and drinks and we were not allowed to do so!! My husband has a very strict diet which prevents him eating this kind of food. She refused to bring just 1 meal and made a big cerfuffle about it. We left and were more than welcome in the restaurant Lent coq blanc. Overall a very...

A fuir ! Catastrophique, aucun respect du client ... j'ai demandé l'addition à table refus catégorique... la patronne repasse, je lui redemande gentiment l'addition et la refus catégorique et les insultes commencent à pleuvoir .... incroyable, on a jamais vu ça.. obligé de faire intervenir les services de gendarmerie qui je pense ont bien d'autres choses a faire ! De plus dans ce restaurant le chat des patrons se promene un peu partout ce qui ne me paraît pas du tout hygiénique, de par ce fait étant allergique aux poils de chat j'ai commencé à faire une allergie ... a ce sujet je ferais un courrier a la dgccrf. Lamentable, évidemment on ne recommande pas du tout ... a fuir !

Suite de mon commentaire par rapport a la réponse apportée... tout dabord j'ai approfondi les commentaires sur votre établissement et surtout vos réponses surprenantes !! Effectivement je constate que vous n'avez jamais tord et que vous Envoyé ballader vos clients très facilement ! Pour en revenir à votre comportement, nous vous avons simplement demandé l'addition à table pour vous la payer et en aucun cas nous avons refusé de payer ! Les services de gendarmerie c'est moi qui les appelé. Concernant les clients présents vous vous êtes ridiculisé devant eux... bref heureusement qu'en Alsace les restaurateurs (les vrais) sont sympathiques et professionnels. Changez vite de métier, vous etes au bout du...