L'Escale — Restaurant in Issoire

Nous avons été très déçus par notre expérience. Nous sommes venus un soir :

Service : accueil et attitude désagréables (de la patronne ? de sa fille ?) ; ton sec et peu aimable.

Burgers : steak trop cuit (aucune possibilité de choisir la cuisson), sec, pain dur, pas de sauce.

Truffade : incomplete, il manquait la rosette, pas une excuse mais un reproche de ne pas avoir informé plus tôt (encore fallait-il que les serveuses aient envie d'écouter les clients) ; pommes de terre dures.

Menu enfant : steak haché trop cuit également, pâtes fraîches sans goût. Seules les frites étaient bonnes. Mon plus grand a même dit que le truc le meilleur du repas était le sel et la plus petite "le ketchup" (qu'elle a été obligé d'aller chercher toute seule car après avoir attendu 15 min après avoir demandé, elle en avait marre d'attendre) 😅

Dessert du menu enfant : plus de choix, seulement un pot vanille/fraise (“ou rien” selon la patronne ? Normalement il y a également la possibilité du pot vanille/chocolat...seulement 2 choix mais même ça c'était loupé).

Au vu de la qualité des plats et de l’accueil, je ne comprends pas la note moyenne affichée pour...

Nous étions déjà venu dans ce restaurant en septembre 2021, et nous avions apprécié, cependant cette fois a été tout à fait différente. Malgré notre réservation, nous avons attendu 30 min avant que quelqu'un daigne venir nous voir à notre table. Ensuite encore 1h avant d'être servi. "La patronne" nous a très mal parlé, et n'a pas hésité à nous dire que si nous ne sommes pas content, nous avons qu'à aller ailleurs, chose que nous aurions faite si il n'était pas si tard (plus de 22h). Nous avons loupé le feu d'artifice à cause de leur incompétence, et avons très mal mangé (la truffade est huileuse, la charcuterie bof, et le st nectaire sans goût), mais par contre nous avons payé le prix fort sans un geste commercial. Ce qui est sûr, c'est que nous n'y remettrons plus les pieds... La seule chose positive c'est que nous avons pu parler avec la table d'à côté qui a été traité de la même façon que nous, et avaient réservé également. Je ne peux pas mettre 0 étoiles, mais c'est la note que je donne à ce...

Je suis venue suite aux nombreux avis positifs sur Google et j’ai été vraiment déçue. J’ai pris une pizza Roze avec supplément œuf et champignons. Celle ci était trop cuite donc très sèche et la pâte à moitié brûlée. Je l’ai signalé à la serveuse qui m’a dit qu’elle allait le signaler en cuisine pour voir ce qui c’était passé. J’ai quand même pris un dessert, une crème brûlée qui était bonne. Ce que je n’ai pas apprécié c’est que la serveuse n’est pas revenue vers moi pour m’expliquer ce qui s’était passé et ne s’est même pas excusé. J’ai signalé une deuxième fois en payant à la caisse tenue par le patron que la pizza était très sèche. Le patron m’a dit qu’elle était peut être restée quelques secondes de trop dans le four et je n’ai eu aucun geste commercial ( si il m’a proposé un café mais je n’en bois pas ) Je m’attendais à au moins des excuses et j’aurai apprécié que l’on m’offre les 2 euros de supplément pour l’œuf et les champignons. Bref je n’y...