BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Istres

Déplorable, je n'y retournerai plus !

Cliente fidèle de la boulangerie Ange Rognac, j’ai encore une fois été extrêmement déçue par l’attitude du personnel, au point de décider de ne plus jamais y remettre les pieds.

En arrivant le 6 février matin, je me dirige vers le salé en même temps qu’un autre client. Nous nous organisons pour savoir qui passe en premier, et là, une vendeuse (aux cheveux court grisonnant) m’interpelle de manière désagréable pour me dire que la file se trouve ailleurs (alors que je regarde la vitrine côté salé). Soit, je me range donc dans la file, comme indiqué.

Mais ensuite, c’est l’attente interminable : la vendeuse en question tranche du pain et discute tranquillement avec sa collègue qui se trouve en preparation, pendant que nous, clients, attendons. L’autre vendeuse, au lieu de servir après avoir fini avec sa cliente, prend tout son temps à ranger les pochettes de pain, Puis pose une question à la vendeuse qui discute qui lui répond "eh beh non j'ai pas le temps" alors la 2e vendeuse s'en va sans s’occuper de nous. Résultat : nous étions trois à attendre dans l’indifférence la plus totale !

Lassée du manque de professionnalisme et de respect envers les clients, j'ai fini par partir, je suis allée chez Antik, où en 5 minutes, j’avais été servie avec le sourire. Quelle différence !

C’est vraiment dommage, car j’aimais les produits de cette boulangerie, mais quand le personnel ne fait aucun effort et qu’on se sent presque de trop (et c'était pas la première fois !) il vaut mieux aller ailleurs. Aujourd’hui, le respect et le savoir-vivre semblent être des valeurs oubliées chez...

Je me suis rendue à la boulangerie afin d'acheter du pain, ayant l'habitude dans d'autres enseignes du même genre de demander quel pain je veux (notamment au niveau de la cuisson), la vendeuse a décidé de ne pas me servir le pain que je demandais et m'a mis dans mon sachet des baguettes que je n'ai pas demandé. Lorsque je lui fait la réflexion en restant bien évidement polie elle me demande de payer, cependant je refuse car j'estime avoir droit au service et bien que je demande avant de procéder à un quelconque paiement surtout que je n'avais pas le produit demandé. Une collègue à elle (heureusement qu'elle était là) est venue afin de calmer la situation et la vendeuse à alors tout bonnement décidé de partir et servir d'autres clients. J'ai donc du à faire à une vendeuse désagréable, qui a refusé de me servir le pain que je demandais et qui EN PLUS m'a laissé tomber pour aller s'occuper d'autres clients en me laissant seule. Est-ce normal dans ce genre d'établissements d'avoir affaire avec un tel manque de respect, de professionnalisme et de politesse ? Je suis pourtant une habituée de cette chaîne mais là je suis EXTRÊMEMENT déçue par ce comportement qui je le répète est inadmissible dans une telle enseigne.

Je ne recommande pas du tout cette boulangerie, si vous allez vers Salon-de-Provence, passez plutôt à la boulangerie Ange situé proche de la Fare où vous n'aurez pas à faire face à ce genre de comportements odieux. Néanmoins je remercie les autres vendeuses d'être intervenues malgré l'entêtement de...

J'adore la franchise Ange et ce, depuis un moment maintenant. Je m'y rends au moins deux fois par semaine, aussi bien pour du sucré que du salé. J'aime leurs produits et j'ai mes petits favoris. Ayant déménagé, je me rendais jusqu'à maintenant dans celui de Vitrolles, proche de chez moi, mais c'est terminé ! J'avais dit dans un avis précédent que ces petits soucis ne m'empêcheraient pas d'y retourner mais trop c'est trop. Quel scandale d'être reçue de la sorte... A chaque fois que j'y vais/nous y allons, c'est une très mauvaise expérience, le personnel est désagréable au possible ! Certaines vendeuses vous font clairement comprendre que vous les faites suer! Elles parlent très mal, ni bonjour, ni svp, ni merci. Et elles parlent mal à des p'tits jeunes qui viennent sûrement d'arriver, ça fait bien devant les clients... Quel malaise. Aucune politesse ! L'organisation est aussi clairement à revoir... On y attend toujours trop longtemps pour être servi ou y être encaissé. Même pour récupérer les commandes Click & Collect, c'est toute une histoire. Nous avons tenté de récupérer un panier TooGoodToGo avec mon compagnon là-bas la semaine passée. Les deux dernières serveuses (toujours les mêmes qui sont désagréables +++) qui restent le soir nous ont très mal parlé, on nous a dit sèchement d'attendre la dernière minute (19h55) pour récupérer le panier et quel panier... Ni svp pour leur montrer la commande sur notre téléphone, ni merci, ni au revoir. Ange Vitrolles,...